Rechnungsbetrag doppelt bezahlt

Hallo,

rufe morgen die Hotline an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden, dort wird dir geholfen.

LG

Ja, aber ich kann kein Deutsch, daher kann ich die Hotline nicht anrufen

Wenn Sie einen russischsprachigen Betreiber haben, schreiben Sie mir vielleicht eine Nummer

Du kannst dir das Guthaben mit künftigen Rechnungen verrechnen lassen. Ansonsten kann ein Mitarbeiter des Forums helfen. Dazu benötigst du aber Geduld. 

Hi @Walker12,

herzlich willkommen in unserer Community

Besteht denn für deinen Vertrag eine Einzugsermächtigung? Stand auf deiner Rechnung, dass wir den Betrag von deinem Konto abbuchen? Wenn ja, wird eine Überweisung knapp, um die Abbuchung zu stoppen.

Willst du dauerhaft selbst zahlen oder war dsa nur eine Ausnahme?

Liebe Grüße

Larissa

Sie können den Betrag von meinem Konto abbuchen 

und zu viel überweisenen Betrag möchte ich zurückbekomme

Hallo @Walker12,

es geht um den o2 My Handy Vertrag für das Samsung Galaxy S21 ultra,richtig?

Es gibt zwei Möglichkeiten wie wir weiter verfahren. Entweder wir zahlen den Betrag an

die Bankverbindung über die wir die Raten auch einziehen wieder aus. Dies kann aber bis

zu 4 Wochen dauern. Oder das Guthaben wird mit den nächsten Raten verrechnet.

Wie ist es dir lieber?

Viele Grüße Bianca