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Rückzahlung Rechnungskorrektur erhalten - 4 Wochen verstrichen

  • März 22, 2021 3:35 PM UTC
  • 11 Antworten
  • 298 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe am 19.02.2021 eine Rechnungskorrektur erhalten. 

 

Rechnungskorrektur Nr.: 8118XXX für Rechnungsnummer: 85775XXX

 

In der Korrektur wird ein Gesamtbetrag von -145 EUR aufgewiesen, dieser sollte mir innerhalb von 4 Wochen überwiesen werden. 

 

Könnten Sie dies prüfen?

 

Vielen Dank und liebe Grüße

Martin

 

Edit o2_Larissa: persönliche Informationen (Rechnungsnummer) aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist

Lösung von o2_Larissa

Hi @MartinT1987,

die Auszahlung erfolgt nicht in Höhe von 145 EUR, da du diese noch nicht komplett gezahlt hattest, sondern in Höhe der bisherigen Zahlungen. Die Auszahlung erfolgte in KW 8, also sollte diese bei dir Ende Februar angekommen sein. Der Betrag beläuft sich auf 80 EUR. Magst du bitte, falls du über den Betrag geschaut hast, nachsehen, ob eine Zahlung über 80 EUR bei dir ankam?

 

Liebe Grüße

Larissa

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    11 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    Sicher dass dir das überwiesen werden sollte? In der Regel wird eine Gutschrift auf dem Kundenkonto eingerichtet und mit der nächsten oder übernächsten Mobilfunkrechnung verrechnet.

    Besucher:in
    • MartinT1987
    • Autor
    • Besucher:in
    • März 22, 2021 7:18 PM UTC

    Es steht so darunter, dass es überwiesen wird. Da die vier Wochen nun rum sind, wollte ich mal vorsichtig nachfragen. 

    Besucher:in
    • MartinT1987
    • Autor
    • Besucher:in
    • März 30, 2021 5:32 AM UTC

    Hallo,

    gibt es hier noch einen Lösungsvorschlag?

     

    Liebe Grüße Martin 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • März 30, 2021 5:34 AM UTC

    Hallo,

    du musst Geduld haben, hier wird niemand vergessen.

    LG

    bielo
    Legende
    • bielo
    • März 30, 2021 6:19 AM UTC

    Ich kenne das so, dass es nach 6 Wochen erst kommt. Die Auszahlung läuft einmal über den Rechnungszyklus. Dennoch bin ich bei @stefanniehaus . Schau bitte mal auf die letzte Rechnung. Steht da ein Guthaben?

    Besucher:in
    • MartinT1987
    • Autor
    • Besucher:in
    • März 30, 2021 7:53 AM UTC

    Das ist die Rechnung und es steht ja unten drunter, dass es überwiesen wird! 
     

    Liebe Grüße Martin 

     

    Edit o2_Larissa: persönliche Informationen (Kundennummer, Rechnungsnummer, Auftragsnummer etc.) aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist

    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • Apr. 8, 2021 5:53 PM UTC

    Hallo @MartinT1987 ,

     

    Willkommen in der Community. 

     

    Ich habe das hier geprüft und die Auszahlung ist bereits veranlasst worden. 

    Magst du mal prüfen, ob der Betrag mittlerweile auf deinem Konto angekommen ist?

     

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Besucher:in
    • MartinT1987
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 9, 2021 5:28 AM UTC

    Hallo @MartinT1987 ,

     

    Willkommen in der Community. 

     

    Ich habe das hier geprüft und die Auszahlung ist bereits veranlasst worden. 

    Magst du mal prüfen, ob der Betrag mittlerweile auf deinem Konto angekommen ist?

     

    Liebe Grüße Maria

    Guten Morgen,

    ich habe die Zahlungseingänge der letzten 2 Monate überprüft - bisher ist noch nichts eingegangen! Ich bitte um sofortige Überweisung des Korrekturbetrages!

     

    Vielen Dank und Liebe Grüße Martin Tripke
     

     

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • Apr. 13, 2021 7:05 PM UTC

    Hi @MartinT1987,

    die Auszahlung erfolgt nicht in Höhe von 145 EUR, da du diese noch nicht komplett gezahlt hattest, sondern in Höhe der bisherigen Zahlungen. Die Auszahlung erfolgte in KW 8, also sollte diese bei dir Ende Februar angekommen sein. Der Betrag beläuft sich auf 80 EUR. Magst du bitte, falls du über den Betrag geschaut hast, nachsehen, ob eine Zahlung über 80 EUR bei dir ankam?

     

    Liebe Grüße

    Larissa

      Besucher:in
      • MartinT1987
      • Autor
      • Besucher:in
      • Apr. 14, 2021 7:08 AM UTC

      Hi @MartinT1987,

      die Auszahlung erfolgt nicht in Höhe von 145 EUR, da du diese noch nicht komplett gezahlt hattest, sondern in Höhe der bisherigen Zahlungen. Die Auszahlung erfolgte in KW 8, also sollte diese bei dir Ende Februar angekommen sein. Der Betrag beläuft sich auf 80 EUR. Magst du bitte, falls du über den Betrag geschaut hast, nachsehen, ob eine Zahlung über 80 EUR bei dir ankam?

       

      Liebe Grüße

      Larissa

      Darin lag der Fehler - diese Zahlung kam an - ich hatte nur nach dem Betrag 145 Euro geschaut.

      Vielen Dank für die Hilfe!

        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • Apr. 19, 2021 10:22 AM UTC

        Hi @MartinT1987,

         

        freut mich, dass das Missverständnis aufgeklärt werden konnte.

         

        Liebe Grüße

        Larissa

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