O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, wie sieht es denn mit meinem DSL Anschluss au? MFG

Hallo, aktuell habe ich einen Flextarif mit max 50Mbit. und würde gerne auf 250Mbit sowie in einen Laufzeitvertrag umsteigen. Welches Angebot gibt es aktuell für einen DSL Festnetz/Internet Flattarif für mich? Habe aktuell die FritzBox 7590 in Betrieb und wollte den Router auch weiter nutzen.

Hallo Allerseits, da ich nun seit ca. 2 Monaten “sinnlos” mit der Hotline keine konstruktive Lösung erreiche, versuche ich hier mal meine “kuriose” Situation zu schildern, die ich als langjähriger Kunde nicht nachvollziehen kann…! Ich bin seit etlichen Jahren Kunde und nutze seit ca. 2005 diverse Fritzboxen für unseren Internet-Zugang via DSL zu Hause, d.h. die Konfiguration und Probleme kenne ich nur zu gut. ab August vermehrt DSL-Abbrüche und keine zuverlässige Verfügbarkeit von 100MBit/s telefonische Störungsmeldung am 30.08.23, sowie diverse Gespräche mit unterschiedlichen Support-MA nach Mitteilung über Übergabe an techn. Außendienst erfolgte Prüfung der Leitungen/Anschlüsse bis zu unserem Hausanschluss am 05.09.23 (… schon zügig!) alles Okay aber die Fritz!Box wurde durch den Telekom-Mann als “recht alt” eingeschätzt am 13.09.23 per SMS Info von O2, dass ein neuer Router gesandt wird und ich die alte dann zurück senden soll am 18.09.23 wurde das Ticket dann geschlossen Zu meiner

Hi zusammen,wir beziehen seit mehr als 2 Jahren Glasfaser über die Telekom. Würde jetzt gerne zum Monatsende zu o2 wechseln, aber die Verfügbarkeitsanzeige meldet nur DSL50. :-(Woran liegt das bzw. wann wird die DB diesbezüglich angepasst?Vielen Dank! Markus

Hallo Ich habe heute dreimal versucht meinen Umzug mit meinem Internet Vertrag zu beantragen. Dreimal hat es nicht geklappt. Beim ersten Mal wurde ich in die Technik Abteilung verwiesen weil ich von einem TV Kabel Router (Anschluss an der TV Buchse) in der jetzigen Wohnung auf einen herkömmlichen Router (Anschluss an der Telefonbuchse) in der neuen Wohnung umsteigen muss. Offensichtlich war Dame damit überfordert und hat mich weitergeleitet. In der Technik Abteilung sagte man mir ich wäre falsch bei Ihnen. Also wieder beim Kundenservice angerufen. Das ist jetzt das zweite Mal das ich einen Umzug beantragen will. Dies hat soweit auch gut geklappt nur wurde mitten im Vorgang die Leitung unterbrochen. Also rufe ich ein drittes Mal an und versuche einen Umzug zu beantragen. Dieses Mal wurde ich sehr schnell abgefertigt mit dem Hinweis in mei Postfach zu schauen und die von o2 gesandten Unterlagen zu unterschreiben. Gut. Gucke also in mein Email Postfach und sehe, daß sie Dame mir ein Angeb

Ich bin auf der Suche nach einem neuen DSL Anbieter und würde gerne DSL myhome Flex M buchen. Ich bin auf den Zugriff auf meine Netzwerk von außen, also auf echtes Dual Stack angewiesen. Dies bietet ihr wohl bei einem DSL-Anschluß an. Richtig?Jetzt habe ich in den AGB gelesen, dass ihr die Technologie jederzeit ändern dürft, d.h. Kabel oder LTE statt DSL. Dann geht Dual Stack nicht mehr. Wie kann ich bei der Buchung sicherstellen, dass ich auch wirklich DSL bekommen und nicht eine andere Technologie? Dank.

Hallo, ich habe einen Link bekommen indem ich der Telekom die den Techniker stellt den Namen meines Vormieters nennen kann. Dieser Link ist nach 4 Tagen bereits abgelaufen und da ich aus irgendeinem Grund den o2 Livechat im Browser und in Whatsapp nicht öffnen (Wenn ich auf Login klicke lädt die Seite neu ohne das ich eingeloggt bin :)) kann Frage ich nun hier ob man mir den Link bezüglich des Technikerbesuches noch mal zuschicken könnte als SMS :). Der Link war https://qm.telekom.de/…. Viele Grüße

Hallo zusammen, kurz zu meinem Problem. Die Aktivierung von meinem O2 my Home war bereits am 18.10.23. Leider funktioniert nichts und alle Mitarbeiter finden immer einen neuen Fehler am Router (eigener Router, FritzBox 6660). Mal wurde die MAC Adresse von einem Mitarbeiter falsch eingetragen, dann wurde ein Häkchen falsch gesetzt usw. Das heutige Gespräch mit dem O2 Service Mitarbeiter hat aber alles übertroffen: ich schildere das Problem und sage, dass es leider noch nicht funktioniert und der Mitarbeiter gestern Abend gemeint hat, ich soll nochmal anrufen wenns (leider) so ist. Der heutige Mitarbeiter unfreundlich, nicht hilfsbereit und die Verabschiedung erfolgte mit "DANN KÜNDIGE, ARSCHLOCH" , dann hat er das Gespräch beendet. So, liebes o2 Team. Ich habe weiterhin kein Internet, man möchte mir keinen Techniker geschickten und anstatt Hilfe zu bekommen, werde ich beschimpft. Danke!

Hallo, ich habe seit Monaten immer wieder erfolglos versucht mich für Mein O2 zu registrieren.Ich kann also weder auf Rechnungen zugreifen, noch die O2 Vorteile nutzen, und auch kein O2 TV buchen. Ich bin O2 my Home M Kunde und die Problematik ist Folgende: Zum Start meines Vertrages ist gleich mal die Sim-Karte flöten auf dem Postweg flöten gegangen, weshalb ich eine neue bekam und demnach auch eine neue Nummer. Wenn ich mich registrieren möchte brauche ich meine Persönliche Kundenkennzahl. Davon ab, dass ich mir fast sicher bin, diese nie ausgewählt zu haben, habe ich sie auch nirgendwo stehen oder zugeschickt bekommen. Selbst wenn ich sie ausgewählt habe, dann habe ich sie vergessen. Wenn ich mir diese persönliche Kundenkennzahl per Post schicken lasse, kam sie bis heute nie an (Ich habe es bisher 5 mal versucht/ das erste mal mindestens vor 3 Monaten).Ich bin seit meinem Vertragsbeginn nie umgezogen. Gibt es irgendwie eine Möglichkeit sonst noch an einen o2 Zugang mit meinem Vertra

Hallo liebes o2 Team, Ich würde auch gerne die IPv4 für meinen HomeSpot freischalten lassen. Ich bin mit den einmaligen Kosten in Höhe von 49,99 EUR einverstanden. Dankeschön und liebe Grüße Monty

Ich habe zurzeit ein altes O2 DSL Classic S Flex Tarif. Den würde ich gerne auf O2 my Home L DSL -Tarif, mit entsprechender HomeBox 3, aufwerten. Der neue Tarif ist bei meiner Adresse verfügbar.Meine Frage lautet wie und wo ich das machen kann? Im Kundenportal finde ich nichts davon.

Hallo,ich bin seit längerer Zeit o2 Kunde mit dem o2 DSL Classic S Tarif. Die deutsche Telekom hat letzten Sommer Glasfaser in unserer Straße verlegt. So hat unser Haus aktuell nur einen Hausübergangspunkt. Mein Wusch wäre zum o2 my Home M mit Glasfaser zu wechseln. Dazu müsste noch die Glasfaser Leitung aus dem Keller, wo der Hausübergangspunkt ist, in meine Wohnung verlegt werden. Meines Wissens nach sollte es aktuell 34,99€ kosten. Den Router würde ich selber kaufen. Vielleicht ist es noch wichtig anzumerken, dass ich nur Mieter einer Wohnung bin. Ich würde mich über ein Angebot freuen und bedanke mich im Voraus.

Momentan scheint es bei O2 ein Problem zu geben. Wenn man auf Internet zuhause → LTE/5G klickt und dann eins von den beiden Tarifen wählt kommt ja der Verfügbarkeitscheck. Sobald man die PLZ eingegeben hat, wird das Fenster klein und man kann nichts mehr eingeben. Somit ist aktuell eine Bestellung unmöglich.

Hallo, nachdem ich online versucht habe meinen O2 Home Vertrag auf eine andere Adresse umzumelden, beschloss ich mich doch einmal anzurufen ob den wirklich ein Techniker nötig ist, da am Hausanschluss nichts verändert wurde. Der Mitarbeiter mit dem ich in die Leitung kam hat mich sofort darauf aufmerksam gemacht das ich das nie Online geschafft hätte und meinen Umzug zwingend telefonisch ummelden müsste. Ich wurde nicht aufgeklärt zwecks Vertragsverlängerung oder kostenpflichtigen Umzug etc. Er musste dann eine Aufnahme starten und in den Mails bekam ich dann die Vertragsverlängerung. Ich finde das doch etwas Dreist, ohne Aufklärung wie oder was, bekommt man eine VVL draufgehauen. Kann das ein Kompetenter Mitarbeiter ändern? Ich hätte gern den Kostenpflichtigen Umzug oder eine Vertragsverlängerung mit evtl. besseren Konditionen.

Könnt Ihr das für mich erledigen, daß ich eine neue DSL Rufnummer bekomme, es kommen dauernd Fake Anrufe mit Lottospielen und Energieversorger usw. Danke

Guten Tag, ich frage hier mal direkt das o2 Team. Ich habe nach mehreren Telefonaten mit eurer Hotline und dem Verfügbarkeitscheck auf eurer Seite / anderer Vergleichsseiten sowie einem Gespräch mit meinem neuen Vermieter feststellen müssen dass es an meinem neuen Wohnort nur einen Internetanbieter gibt (Pyur). So hat man mir in der Hotline gesagt ich solle einfach eine schriftliche Sonderkündigung für meinen my Home Kabelvertrag per Fax einreichen, mit meiner neuen Meldebstätigung als Anhang, und der Vertrag würde aller spätestens einen Monat später deaktiviert/gekündigt. Am 18. August 2023 gesagt getan. Noch im selben Monat wird mir in meinem o2Online Profil ganze oben eine blaue Anzeigebox mit dem Text: " Noch 12 Tage Tage Ihr Vertrag endet bald Ihr Vertrag für die Rufnummer +49(0)40 - XXXXXXX ist zum 06.09.2023 gekündigt." angezeigt. Das habe ich über mehrere Tage als Beweis gescreenshotet. Bis dann irgendwann 2-3 Tage vor dem 06.09.2023, also dem Kündigungstermin plötzlich die Tag

Liebes O2-Team, liebe Community, im September 2022 habe ich einen o2 my Home L Vertrag (34,99€) abgeschlossen, welcher einen dauerhaften Rabatt für Junge Leute bis 28 Jahre (-5,00€) beinhalten sollte. Im Juni diesen Jahres hat sich der Rechnnungsbetrag plötzlich um 5,00€ erhöht. Ich habe leider erst jetzt bemerkt, dass es am Wegfall des Junge Leute Rabattes lag und nicht am Wegfall eines anderen Rabattes (auch -5,00€ bis September 2023) der zeitgleich gegeben wurde. Ich vermute, dass liegt daran, dass intern nicht der Junge Leute Rabatt sondern fälschlicherweise der 60+ Vorteil gespeichert wurde. Beim Vertragsabschluss online bin ich mir sehr sicher, dass ich den Junge Leute Rabatt ausgewählt hatte. Das System hatte mich damals ständig im letzten Schritt auf den 60+ Vorteil umgeleitet. Auf Anfrage bei der Hotline hieß es, dass dies durch die Systemeinstellung normal sei und das trotz Anzeige auf der Website intern durch den Altersabgleich alsder Junge Leute Rabatt aufgenommen wird, wes

Guten Abend zusammen, vielleicht kann sich jemand der Sache annehmen. Ich habe am 22.08.23 den Link zum Vertragsinhaberwechsel erhalten, alle Angaben gemacht und "abgeschickt". Es hieß ich bekomme in ein paar Tagen eine Nachriicht. Bis heute war das leider nicht der Fall. Der Link funktioniert nicht mehr (dachte ich mache einen neuen Versuch). Es kommt die Meldung dass die Anfrage aus technischen Gründen nicht bearbeitet werden kann und man es in ein paar Minuten nochmal versuchen soll. Ich habe es mehrfach versucht, diese Meldung kommt jedes Mal. Letzten Dienstag habe ich bei der Hotline angerufen. Die sehr nette Mitarbeiterin meinte sie eröffnet ein Ticket für die Fachabteilung und ich sollte nach 2,3 Tagen eine Antwort bekommen. Das ist leider auch nicht passiert. Ich hoffe dass mir auf diesem Weg jemand helfen kann. Es geht übrigens um einen DSL Vertrag. Vielen vielen Dank im Voraus und einen schönen Abend an alle.

Hallo liebes Serviceteam, ich würde gerne den Tarif von DSL Classic S zu my Home L wechseln, inkl. ISDN-Option und Mobile S Flex (3 Festnetznummern als auch die Mobilrufnummer müssen erhalten bleiben). Gerne auch für den Mobile S Flex einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit anbieten, wenn günstiger bzw. Kombivorteil möglich. Vielen Dank vorab. Mit freundlichen Grüßen

ch kann mich nicht in mein O2 Account einloggen. Es funktioniert weder auf der App sowieso der Website. Im Anhang sind Bilder beider Fehlermeldungen ersichtlich. Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O, derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O App. Ihr O, Team” Ich habe einen aktiven Internet/Home Vertrag und würde gerne einen Einblick bekommen. Telefonisch kann mir keiner weiterhelfen und Chat/Whatsapp kann ich nicht nutzen weil ich eingeloggt sein muss. vllt hat jm eine Idee :) btw das Problem besteht seit ein paar Wochen bei mir Edit Vilureef: Emailadresse aus Screenshot entfernt! 19.9.23/22:22

Hallo, in unserem Ort wird gerade Glasfaser ausgebaut und ich hatte (wie viele andere auch) auf einer Info-Veranstaltung bei den Außendienstmitarbeitern einen Vertrag abgeschlossen. Meine Eltern haben bspw. am gleichen Tag einen Vertrag abgeschlossen, bei denen ist bereits alles umgestellt. Nach Rückfrage bei O2 sind von mir allerdings keine Vertragsdaten im System vorhanden. Trotzdem wurde mir von der UGG bereits der Glasfaseranschluss gesetzt. Da ich diese nicht beauftragt habe, muss das ganze ja über O2 gelaufen sein, daher frage ich mich wie das sein kann, dass keine Daten von mir vorhanden sind, der Glasfaseranschluss aber trotzdem beauftragt wurde. Auf Rückfrage ging das wohl einigen Haushalten bei uns im Ort so, dass die Vertragsdaten von der Infoveranstaltung nicht bei O2 angekommen sind. Jetzt habe ich schon zweimal mit dem Service telefoniert und dort konnte sich das keiner erklären und wollten bei UGG nachhören und sich wieder melden. Das ist jetzt nach über 4 Wochen nicht p

Guten Tag, ich versuche es noch ein letztes mal über diesen Weg. Ich werde hier offensichtlich ignoriert weil es sich bei meinem Problem um eine Kündigung handelt. Ich habe nach wie vor keine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten und der my Home Vertrag wird mir immer noch in meinem myo2 online Profil angezeigt, auch die Rechnung wurde nicht angepasst. Alle Details dazu finden Sie in meinem letzten Post. Bitte bestätigen Sie mir umgehend schriftlich per Post, und gerne auch nochmal hier, den 06.09.2023 als Kündigungstermin. Mit freundlichen Grüßen

Hallo ich habe den Telefon/DSL Vertrag von einem Familienmitglied übernommen. Nun soll ich meine eMail bestätigen. O2 kennt aber beim einloggen die übernommene Telefonnummer nicht mehr. Vorher konnte ich mit Mutters Kontaktdaten einloggen. Jetzt klappt die Nummer nicht mehr. Meine eigene Handynummer auch nicht, die eMail auch nicht. Weiß also nicht wie ich mich bestätigen soll und wie ich nun ins Kundenkonto kommen kann. Ziel der Vertragsübernahme war, dass ich später dann Mutters Nummer auf mein Konto mit übernehmen kann, was vorher nicht ginge wenn man 2 Verträge hat. Wie logge ich mich nun also nach Vertragsübernahme ein? Danke PS: Habe im Brief eine VOIP bekommen, was mache ich damit, denn mir liegt ja kein Router etc vor?!

Ich habe mir den O2 my home M vertrag geholt und sollte 100/Mbits Download haben habe jedoch nur ca. 10/Mbits was für mich aber eigentlich ausreicht, aber leider nur ca 0.3-0.5/Mbits Upload, weshalb ich auch beim Videospiele spielen oft einen Ping von über 500ms habe. Ich habe auch mit der O2 my Service App die Signalstärke getestet, welche nur bei 30% liegt und habe dann wie es mir empfohlen wurde den Router in der nähe von einem Fenster und möglichst weit oben platziert , jedoch ohne Erfolg . Auch das Anschließen externer Antennen hat nicht geholfen, denn die Signalstärke blieb immer bei 30%. Kann mir bitte jemand helfen das Problem zu lösen ?

Hallo, ich würde gerne von meinem O2 DSL Classic S (mit Option Speed) Vertrag zu O2 my Home M wechseln. Ist das nahtlos möglich oder gibt es Unterbrechungen bzw. brauch ich einen Technikertermin? Kann ich meine O2 HomeBox 6441 dafür weiter nutzen oder brauche ich neue Hardware? Muss ich den Anschlusspreis von 49,99 Euro zahlen?