O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich habe meinen Vertrag o2 Home XXL (2020) gekündigt, weil wir eine Zeit lang nur Probleme hatten und weil nach Ablauf von 24 Monaten der Preis auch deutlich gestiegen wäre. Die Router- und Verbindungsprobleme bestehen nicht mehr. Aus diesem Grund möchte ich gern ein Angebot zur Vertragsverlängerung anfordern. Ich möchte aufgrund eines ausgeprägten Tinnitus hierfür bitte nicht telefonieren müssen. Danke & viele Grüße

Wir haben “o2 my Home XL” Vertrag bei Ihnen abgeschlossen, da bei uns Glasfaser von UGG ausgebaut wird. Bei Vertragsabschluss hatten wir bereits das Lastschriftmandat erteilt. Zwischendurch haben wir eine Email erhalten das wir es nochmal bestätigen sollen, was wir auch getan haben.Heute kam dann der Brief das wir innerhalb von 7 Tagen bestätigen sollen sonst wird auf Überweisung umgestellt. Wenn ich die angegebene Adresse öffne steht dort nur “Vielen Dank. Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt.“.Wenn ich bei “Mein o2” in den Einstellungen gucke dann gibt es dort den Punkt “Umstellen auf Bankeinzug”: “ Derzeit begleichen Sie den fälligen Rechnungsbetrag monatlich per Überweisung. ...”. Passt ja nicht so richtig zusammen mit der anderen Meldung.Generell habe ich das Gefühl das mit dem Account etwas nicht stimmt. Es gab schon etliche Probleme und unter “Mein o2” ist alles bis auf “Meine Bestellungen” und “Meine Daten” ausgegraut. So wird mir bei “Meine Nachrichten” noch a

Hallo Moderatoren,da ich über 2 Jahre in dem Vertrag O2 my Home L (2020) war, möchte ich gern in den 2022 Vertrag wechseln, wo es auch eine Flat in die Mobilfunknetze gibt.Eine Preisanhebung sollte für treue Kunden vermieden werden;-)technische Frage Ich habe einen 100er Vertrag. Über lange Zeit zeigte die FB 7590 auch um die 100 und höher an. Nun ist die Geschwindigkeit seit geraumer Zeit auf 80 gedrosselt. obwohl eine 100er Geschwindigkeit von der Leitung sicher gegeben wäre. Das ist unschön und ich kann es mir nicht erklären. Sicher, damit erfüllt O2 auch den Vertrag…. Danke für Eure Bemühungen.

Ich habe einen Glasfaser-Anschluss beauftragt und soll nun O2 die Daten des Hauseigentümers mitteilen. In My O2 wird mir dafür eine Eingabemaske zur Verfügung gestellt. Diese kann ich allerdings nicht befüllen, da der Hauseigentümer in Frankreich lebt und die Maske zwingend eine deutsche Anschrift und eine deutsche Rufnummer verlangt. (Ich dachte eigentlich, wir leben in der EU...) Also habe ich versucht, die zweite mir von O2 angebotene Möglichkeit zu wählen und die Daten bei der O2 Hotline anzugeben. Das funktioniert allerdings auch nicht, denn der Sprachcomputer versteht mein Anliegen nicht und verweist mich ständig auf die tollen Glasfaser-Angebote im Internet, zu einem menschlichen Wesen dringe ich trotz längerer Bemühungen nicht durch. Die Eigentümerdaten per Mail oder per Fax zu senden funktioniert natürlich auch nicht. Ich starte also hier einen letzten Versuch, zum O2 Kundenservice durchzudringen und vielleicht auf diesem Wege doch noch die benötigten Daten mitzuteilen. Wenn d

Hallo zusammen,vor zwei Jahren schloss ich aufgrund des schleppenden Glasfaser-Anschlusses bei o2 folgende Verträge ab: o2 My Home M (2020) o2 Grow Online o2 TV L.Der o2 home M - Vertrag war verbunden mit einmaligen Kosten Gebühr ~ 70 €, der bezogen auf die Leistung überteuerte homespot 5G zusätzlich ~ 400 €.Der Empfang funktioniert im Haus sehr gut, sowohl home als auch mobile, bei nur 300 Meter Distanz zum Sendemast. Mit Verwunderung musste ich jetzt in der my o2 App feststellen, das beide Verträge als verlängerbar gekennzeichnet sind, aber nur der mobile Grow mit einem Folgevertrag angeboten wird. Über beide Verträge bzw. deren SIM ist im gleichen Raum die gleiche Leistung über Handy bzw. homespot 5G Router erreichbar.Die Kündigungsfrist des o2 home M endet am 17.01.2024.Muss ich jetzt das gesamte o2 Equipment nach nur 23 Monaten wieder abstoßen?Ist das: o2 can do ???Danke für jegliche Unterstützung. 

Guten Tag ,gibt es eine Möglichkeit, ein Kabel Router Fritz Box 6660 nach zu bestellen .Die Kollegen/innen können mich nicht wirklich weiter helfen , es wird gesagt ich soll warten bis der Vertrag freigeschaltet oder aktiviert ist , aber bis dahin brauche ich doch die Fritz Box .  Der freischaltet Termin ist der 01.02.2024 , mein Alter Vertrag wird von O2 gekündigt. Ist es möglich ein denn freischalt Termin vorzuziehen?bitte Entschuldigt mich, wegen meiner Schreibweise .😅bin noch nicht lange in Deutschland. Vielen Dank  o2_Giulia, 02.01.2024, 17:12: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen,in unserer Stadt plant die UGG (Unsere Grüne Glasfaser) den Glasfaser-Ausbau, momentan läuft die Angebotsphase.Wenn ich heute einen O²-Vertrag abschließe und der UGG die Gestattungserklärung unterschreibe, kann es ja “ewig” dauern, bis die Glasfaser im Keller liegt. Mitte 2024 wäre schnell, aber was wenn es erst 2026 realisiert wird? Lässt O² den Vertrag bis dahin ruhen und welche Konditionen gelten dann ab 2026 (die dann aktuellen können ja komplett andere sein, sowohl technisch, als auch finanziell)?Laut Infoveranstaltung wird der aktuelle VDSL-Vertrag bei einem Drittanbieter von O² gekündigt. Für einen reibungslosen Übergang macht dies Sinn, aber funktioniert dies auch in der Praxis, wenn zwischen Vertragsabschluss und Vertragsbeginn “Jahre” liegen?

Hallo liebes O2 Team, ich habe im Dezember 2022 einen Glasfaseranschluß beauftragt, dieser sollte “eigentlich “ im Juni 23 geschaltet werden. Er war bis vor kurzem auch noch im Status “ Bestellung ihrer Leitung” sichtbar.Jetzt ist er nicht mehr auffindbar.Was ist passiert? Wurde er von euerer Seite storniert? Hat UGG aufgegeben? Ich würde alternativ meinen bestehenden my Home M ( LTE) , dann auf DSL switchen lassen.LGSascha 

Ich interessiere mich für den Tarif Home S (Kabel)Weiß jemand, ob man die FRITZ!Box 7490 für diesen Tarif nutzen kann?Danke im Voraus!

Hallo,ich würde gerne meinen My Home L mit 100Mbit Tarif auf einen aktuellen My Home L Tarif mit 250Mbit wechseln. Muss dafür ein Techniker vor Ort irgendetwas machen oder wird das einfach nur online umgestellt? Beste Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren, am 15.11.2023 wurde mein DSL Vertrag, von einem Techniker, erfolgreich aktiviert. Bei der Konfiguration der FritzBox brauchte er die Anmeldedaten für die FritzBox, welche ich zu dem Zeitpunkt nicht hatte. Nachdem der Techniker gegangen war und mir gesagt hat, dass ich mich nur noch mit den Daten anmelden muss, konnte ich sie auf der o2 Website ausfindig machen und die FritzBox anmelden. Leider besteht seit der Anmeldung ein Problem mit der DSL Leitung oder den Kabeln. Ich habe versucht die Kabel wieder rein und rauszustecken und die FritzBox neu zu starten, doch alles vergeblich. Habe ich etwas übersehen, muss ich etwas weiteres beachten oder hat der Techniker einen Fehler gemacht?Der Anruf beim Kundenservice hat mir auch nicht weitergeholfen. Ich warte schon seit einer Ewigkeit auf vernünftiges WLAN, doch es ist immer etwas dazwischen gekommen. Ich würde mich auf eine Antwort freuenMit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich nutze nun seit gestern den Homespot mit 50 Mbit und bin damit sehr zufrieden. DSL ist für mich keine Option, weil wir eine sehr störanfällige Oberleitung haben.Ich habe mich bewusst für die Variante S entschieden, da mir der Empfang über LTE wichtig ist. Hier ist in unmittelbarer Nähe ein Sendemast vorhanden. Beim Tarif M ist ja der 5G Router dabei.Interessehalber würde mich interessieren, ob man den LTE-Router auch mit 100 mbit(M-Tarif) betreiben könnte. Dieser würde ja dann 5€ mehr kosten.Mit dem Handy empfange ich an meinem Standort 150 bis 200 mbit über LTE. Mit freundlichen Grüßen 

Guten Tag,vor einigen Monaten bin ich von Vodafone zu O2 gewechselt. Mein Wissen über Internet ist sehr, sehr gering, aus diesem Grund habe ich erst jetzt erfahren, dass ich keinen Kabel Anschluss habe, sondern einen DSL Anschluss. Das war so nicht vorgesehen, irgendetwas muss da schief gelaufen sein. Was muss ich tun, damit das geändert wird?Viele GrüßeMiriam o2_Giulia, 19.10.2023, 18:53: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen,ich habe seit mehreren Jahren einen “My Home M”-Tarif mit einer Bandbreite von 50Mbit/s.Leider kommen aktuell nur noch um die 35 Mbit/s bei mir an, teilweiße sogar noch weniger. Woran liegt das? Wurde hier irgendetwas gedrosselt oder liegt hier eine Störung vor?Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. Danke und freundliche GrüßeVarauc

Bedingt durch einen Umzug musste ich meinen Vertrag neu aufsetzen. Ich habe einen Vertrag O2 my Home M Flex (2020) mit 50 MBit/s und DSL Technologie.Ich bekomme aber nur ca. 15 MBit/s und wollte eine Umstellung auf VDSL um meine 50 MBit/s zu bekommen. Jetzt wurde mir schon zum zweiten mal einen Vertrag zugesandt den ich gar nicht haben will.Das kriminelle dabei ist, der Mitarbeiter geht einfach aus der Leitung ich bekomme den Vertrag per MailIch werde bei O2 kündigen und mir einen serösen Anbieter suchen z.B. “WinSim” damit habe ich nur gute Erfahrungen. 

Guten Tag, Es wurde ein DSL Tarif für die Zweitwohnung beauftragt, kosten mit Kombi Vorteil für Bestandskunden nach Ablauf der 12 Monate 29.99 für O2 Home S50. Jetzt ein Schreiben bekommen mit abweichenden Kosten ohne den auch per E-Mail zugesicherten Kombi-Vorteil. Ich denke hier liegt ein Fehler vor, kann das jemand überprüfen? Ich würde gerne weiterhin Kunde bleiben wollen Auftragsnummer [entfernt]Edit o2_Kurt 27.12.23 / 12:40h - Auftragsnummer entfernt

Hallo Ich habe seit Juli 2022 den Home Tarif L.Online kann ich nicht sehen welche Geschwindigkeit ich gebucht hatte.Welche Geschwindigkeit hat mein Tarif_ MFG

Warum steh bei M nur HD und bei L FullHD?Gibt es hier einen Unterschied? Ist M nur in 720p und L in 1080p?  

Ich habe einen Mobilfunkvertrag O2 free M online und habe zusätzlich einen DSL o2 my Home M gebucht. Allerdings über Logitel und nicht über die Hotline. Dort versicherte man mir, dass ich auch dann den Kombivorteil bekommen würde, er könne nur nicht bei der Bestellung gleich mit angegeben werden, Grund seien technische Probleme mit O2. Auch auf Nachfrage bei der O2 Kundenhotline wurde mir dies so bestätigt. In der Aufragsbestätigung war aber statt dem Kundenvorteil nur der Neukundenrabatt aufgeführt. Ich hab mich dann sofort (noch in der Widerrufsfrist) an die Hotline gewandt. Dort wurde mir erneut versichert, ich würde den Kundenvorteil bekommen, er sei nur in der Prüfung. Ich habe dann auch per Fax mitgeteilt, dass mir der Kundenvorteil versprochen wurde. Als dann in meinen Daten nach Schaltung des DSL Anschlusses nur der Neukundenbonus auftauchte, rief ich erneut die Hotline an. Dort wurde mir gesagt, der Vertrag sei falsch eingegeben worden und man könne jetzt nichts mehr machen, i

Guten Tag,Am 01.11 habe ich eine Kündigung zu o2 geschickt. Habe auch eine Eingangsbestätigung. Diese soll unter einer sonderkündigung laufen, daher eine DSL Leitung an der falschen Adresse bestellt worden ist und ich dadurch einen aktiven Vertrag habe was der Techniker vermasselt hat. Auch nach anderen versuchen (Umzug usw.) gelang es keinem die richtige Adresse anzugeben. Laut der Kündigungsabteilung solle ich mir keine Gedanken machen und bin ab nächsten Monat aus dem my Home l Vertrag raus. Auf den Worten habe ich mich verlassen und einen neuen my Home m vertag an der richtigen Adresse gemacht. Nun lautet meine Frage wann ich denn bezüglich der Kündigung eine Antwort bekomme? Ich will keine zwei Verträge haben.

meine Tochter hat Ihren Wohnsitz in eine Kaserne verlegt und rechtzeitig eine Kündigung am 21.08.19 bei o2ausgesprochen. Da in der Kaserne der Vertrag nicht fortgesetzt werden kann, handelt es sich um eine außerordentliche Kündigung, mit der Maßgabe, dass die Gebühren noch 3 Monate weitergezahlt werden müssen. Demnach wäre der Vertrag zum 30.11.19 beendet. Nicht so bei o2, denn diese verlangten einen Nachweis darüber, dass meine Tochter tatsächlich als Wohnsitz die Kaserne nutzt. Meine Tochter hat, wie von o2 gewünscht, eine Bestätigung des Dienstherrn im Januar vorgelegt. Mit Schreiben vom 24.01.20 erhielt meine Tochter ein Schreiben, dass ihr Anschluss erst zum 05.02.20 abgeschaltet wird und berief sich auf die bereits o.g. Klausel. Diese Frist aber hatte sie ja bereits hinter sich gelassen. O2 akzeptiert die Kündigung erst mit dem Eingang des Nachweises. Trotz des Widerrufes des SEPA-Mandates wurde von o2 weiter abgebucht. Meine Tochter ließ alle Buchungen nach dem 30.11.19 zurückge

Ich schloss in Marktkauf Belm einen Vertrag ab und bat um Handynummermitnahme gerne im kleinsten Handyvertrag.Mir wurde daraufhin gesagt das der kleinste Handyvertrag Inhalt der Home S DSL s sei.Bei telefonischer Nachfrage zum Technologiepreis wurde mir gesagt, der wäre für Wechseln von DSL zu Glasfaser und bei mir vollkommen unangebracht das ich von DSL XS eines anderen Anbieters wechselte.Auch bestätigte man mir am Telefon meine Handynummermitnahme.Schriftlich wollte man mir dies erst bestätigen wenn ich freigeschaltet werde.Ich sitze nun auf dem Technologiepreis, habe kein Telefon und keine Handynummer mehr, da meine Handynummer nicht freigeschlatet wird, ich den Technologiepreis draufzahlen soll und mir wird übers Internet (ich wohne am Arsch der Welt...) gesagt ich solle doch einen Handyvertrag mit Mehrkosten abschliessen.Ich hatte den Vertrag abgeschlossen, nicht weil man mir ihn schönder geredet hat als er ist, sondern weil er in mein Budget passt. Nun soll ich jedoch weitere Ve

Hallo, wie in der Überschrift bereits angesprochen frage ich mich ob es möglich ist den Festnetzanschluss quasi parallel einmal über DSL und einmal über LTE zu betreiben, also faktisch zwei Home S Verträge zu einem zusammenzufassen.Grund ist, dass ich derzeit zwar einen Home M vertrag habe, der aber wegen der Grottenschlechten Leitungen hier maximal mit 10-12 Mbit im Download läuft weshalb an meiner Adresse O2 auch neuerdings gar keinen DSL-Anschluss mehr anbietet sondern nur noch den Home S via LTE.Mein Problem ist aber, dass ich aus beruflichen Gründen zwingend auf den ISDN-Komfort angewiesen bin, der aber über LTE ja definitiv nicht funktionieren dürfte.Daher die Idee eine Fritzbox 6890 LTE zu verwenden und diese dann über die DSL Buchse anzuschließen um so die ISDN-Funktion und die bisherigen Festnetz-Nummern nutzen zu können aber parallel dazu noch zusätzlich die LTE-Karte zu nutzen um über diese Leitung dann zu surfen.

Nachdem mein Wunsch nach einem Home S Paket an der Adresse nicht erfüllt werden konnte, hatte ich telefonisch um Informationen zu Konditionen des möglichen Home XS Pakets gebeten, anhand derer ich dann den Anschluss beauftragen kann oder auch nicht. Stattdessen wurde nun einfach der Anschluss gemacht, ohne Beauftragung, und auf der monatlichen Rechnung steht ein völlig unerklärlicher Posten "Technologiepreis" über 5 Euro, den ich nie zuvor gehört oder gelesen habe. Was ist das? Und wie ist der in meinen Vertrag gerutscht? Und vor allem wie kommt der wieder da raus?Vielen Dank für Antworten!

Man hat mir heute telefonisch als Entschädigung das o2 mobile M flex angeboten, ein gratis Volumen weil mein DSL Anschluss regelmäßig abgeschaltet war. Ich habe seit August jeden Monat mit dem Kundendienst zig mal telefoniert usw… Ich habe den Vertrag für das o2 mobile M flex heute per E-mail bekommen, aber sofort per E-mail widerrufen, da ich endlich mein DSL wieder nutzen kann.Man solle mir diese SIM KARTEN nicht verschicken, ich brauche die nicht . Was soll ich tun, wenn ich  o2 mobile M flex zugeschickt bekomme ? Annahme verweigern ?ich danke für einen Rat