Ganz einfach - Router kommen meist 1-2 Tage vor der Schaltung an!

Bei Dir dauert es bis dahin noch 2 Wochen.

Ganz einfach. 

Dann hätte der Router VOR 3 Wochen ankommen müssen. 

Und nicht in 2 Wochen. 

sorry, auf dem Handy hatte ich 21.11. gelesen.
Dann ruf am besten an und frage nach und lass Dir gleich die Nichtnutzung per Gutschrift ausgleichen.

Wurde denn ein Router bestellt?

Ja, wurde bestellt.

Erst wurde unsere Adresse nicht gefunden. Dann haben wir die Annahme verweigert. Keine Ahnung?

Ich weiss nicht weiter, nur Geduld soll man haben. 

Moin @Ole4,

willkommen in unserer Community 

Sehr ärgerlich, dass vor Anschlussaktivierung kein Router bei dir ankam. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und kann dir von hier aus auch bestätigen, dass jetzt heute eine neue Routerbestellung für dich aufgenommen wurde. Ich drücke die Daumen, dass er nun zeitnah an dich versandt wird und schnell bei dir ist. Entschuldige bitte, dass du schon so lange darauf warten musstest.

Viele Grüße

Kathi 

Hallo @o2_Kathi 

Heute immer noch nichts. 

Was soll ich tun? 

Widerrufen? 

Mfg

Guten Morgen @Ole4,

gut, dass du dich erneut dazu erkundigst. Du wirst zum Versand der AVM FritzBox 6690 Cable bald eine E-Mail Bestätigung und die Sendungsverfolgung von uns bekommen. Es ist noch in Bearbeitung.

LG Kathi

Guten Morgen @o2_Kathi ,

Status bei mir. Hier hat sich nichts getan. 

Keine Email, keine SMS, und immer noch keine Fritzbox.

LG

Andreas

@Ole4 Ich kann dich da nur um weitere Geduld bitten  Es sollte bald weitergehen mit deinem bestellten Router. Entschuldige bitte, dass es so viel Zeit in Anspruch nimmt.

Hallo @o2_Kathi ,

Meine Frau hat die Info bekommen, daß die Fritz. Box storniert wurde. 

Ist das so? 

Liebe Grüße 

Andreas 

Hallo ​@Ole4,

von einer Stornierung konnte ich gerade nichts sehen  Über welchen Wege hat deine Frau die Info bekommen? Per E-Mail / SMS oder telefonisch bei uns?

Es wurden mehrere Router für dich bestellt / in Auftrag gegeben, ein Auftrag ist weiterhin noch in Bearbeitung. Da habe ich noch keine neue Info zu aber es wurde heute erneut weitergegeben, dass du den Router dringend benötigst. Ich hoffe sehr, dass es dazu jetzt bald weitergeht 

Hallo ​@o2_Kathi ,

Es war telefonisch. 

Heute wieder telefoniert und der Grund: Der falsche Empfänger. 

Die Box(en) waren nie auf dem Weg zu uns. 

Jetzt mal wieder unsere Adresse angegeben. Ich hoffe auf das Beste.  

Komisch das die Rechnungen auch immer zu uns finden.

Ich melde mich wieder, so oder so. 

Hoffentlich so

Liebe Grüße 

Andreas 

Hallo ​@o2_Kathi ,

Die ganze Woche hat sich nichts getan. 

4 Wochen kein Fernsehen, Telefon, Netflix und Co, Alexa

Am Montag gehe zum Shop und werde alles stornieren.

Danke für die Hilfe

Andreas 

Hallo ​@Ole4,

es ist wirklich nicht schön, dass es hier zu einer Verzögerung kommt. Ich habe bei der Fachabteilung noch einmal für dich nachgefragt. Bei neuen Infos melde ich mich wieder bei dir. 

Liebe Grüße, Lea

Hallo ​@o2_Lea ,

Ein Wunder. 

Die Fritzbox ist gestern bei uns eingeschlagen .

Liebe Grüße 

Andreas 

Hey ​@Ole4,

das sind fantastische Neuigkeiten.  Ich hoffe, jetzt klappt alles. Viel Spaß mit der Fritzbox und bei weiteren Fragen, meldet euch gerne wieder in der Community.   

Liebe Grüße, Lea