O₂ Mobilfunk: Rechnung

HalloBei mir wurden knapp 20€ auf der Rechnung abgebucht wegen einem Abo von dem ich nichtmal was weiß.Könnten Sie bitte diese "Firma" um sofortige Kündigung und Erstattung der dubiosen kosten bitten ? Ich habe schon alle Drittanbieter Dinge gesperrt per App damit das nicht wieder vorkommt. Daaaankeeee

ich habe festgestellt, dass von meinem Konto Abbuchungen durch einen Drittanbieter namens „PS MOBILE ACCESS (Digital Global / WEB-ABO – Games & Quiz)” erfolgen, ohne dass ich dem zugestimmt oder eine entsprechende Bestellung aufgegeben habe. Ich bitte Sie, diese Abbuchungen umgehend zu überprüfen und alle zukünftigen Zahlungen an Drittanbieter zu sperren.Außerdem fordere ich, dass alle Drittanbieterdienste für meine O2-Nummer vollständig deaktiviert werden und mir die unberechtigt abgebuchten Beträge erstattet werden.

Sehr geehrtes O2-Kundendienstteam, ich wende mich an Sie, da ich äußerst verärgert über meine aktuelle Rechnung bin und dringend eine Klärung erwarte. Ich habe bereits mehrmals an diese Mail geschrieben und keine Antwort bekommen. Vor einiger Zeit wurde ich telefonisch von einem Ihrer Mitarbeiter kontaktiert. In diesem Gespräch wurde mir ausdrücklich erklärt, dass für mich keinerlei zusätzliche Kosten entstehen würden. Es handele sich angeblich um ein exklusives Angebot für langjährige Kunden. Mir wurde dabei zugesichert, dass ich zusätzlich unbegrenztes Datenvolumen erhalten würde, ohne dass sich mein bestehender Vertrag oder die monatlichen Kosten für mich nachteilig verändern würden. Vertragsnummer/ xxxAnrufsnummer: xxx Ich habe jedoch kurz darauf festgestellt, dass mir plötzlich zusätzliche Beträge berechnet wurden, di

Ich erhalte regelmäßig meine Rechnung per Post für die anstehende Zahlung immer zum 01. eines Monats.Die Rechnungen sind immer zum 21. eines Monats ausgestellt.Der Betrag wird dann zum 01. von meinem Konto abgebucht. O2 denkt sich nun seit einigen Monaten, es sei von Vorteil schonmal die Mahngebür von 1,20 € vorsorglich in Rechnung zu stellen. Am 01.06. wird abgebucht und O2 denkt sich so könnte man im voraus Gewinn machen. 

Wie lange muss man innerhalb des Vertrages für das Handy, dass man zusätzlich erworben hat, zahlen?

Hallo liebes Forum,  ich hoffe, dass einer von den Moderatoren hier mit liest. Ich habe Mitte März 2 Verträge über die Samsung Homepage abgeschlossen, einen davon sofort und fristgerecht gekündigt. Der Samsung Support sagte, es sei alles ok. O2 sagte, sie benötigen keine extra Kündigung da der Vertrag über Samsung zustande kam. Jetzt ging der Ärger los. Meine erste E-Mail an O2 wurde nicht beantwortet (widerruf@cc.o2online.de) und ich rief bei der Kündigungsabteilung an. Dort sagte man mir, dass der Vertrag gekündigt sei und ich nichts mehr machen müsse. Ich wartete eine weitere Woche, keine Antwort und ich rief erneut an und wieder sagte man mir ich solle mich gedulden und vielleicht einen Screenshot der Kündigung über Samsung schicken. Ok hab ich gemacht. Nun sind mittlerweile 4 Wochen vergangen und ich habe noch keine Antwort von O2 erhalten aber der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Für einen Vertrag der gar nicht mehr existieren sollte.

Ich habe das o2 music paket mehrfach auf der April und Mai 2026 Rechnun, habe es aber nie gebucht!Drittanbieterdienste habe ich bereits alle deaktiviert.Ich bitte um Gutschrift der nicht von mir gebuchten Umsätze.Kundennummer: xxxxEdit o2_Daniela 07.05.2026 Kundennummer entfernt

Ich habe heute meine offene Rechnung per Echtzeit überwiesen wie lange dauert es bis mein Handy Vertrag wieder freigeschaltet ist 

in meiner Telefonrechnung vom 19.05.2025 werden mir Verbindungsentgelte in Höhe von 19,95 € für „Bezahlen per Handyrechnung“ der mobile business engine GmbH (Digital Global Pass / PS MOBILE ACCESS – My All Sports) berechnet.Rechnungsnummer: xxxxxxxxxxxKundennummer: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxHiermit erhebe ich Einwendungen gegen diesen Rechnungsbetrag.Ich begründe meine Reklamation damit, dass ich den angegebenen Dienst nicht bewusst angewählt habe und mir dieser Dienst bzw. diese Verbindung nicht bekannt ist. Es wurde von mir kein entsprechendes kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen, keine Bestellung ausgelöst und keine bewusste Nutzung vorgenommen.Ich fordere Sie daher auf:die betreffende Drittanbieter-Position umgehend zu stornierenden Betrag in Höhe von 19,95 € vollständig zu erstattendas zugrunde liegende Drittanbieter-Abonnement sofort zu deaktivieren bzw. zu kündigenmir eine schriftliche Bestätigung über die Stornierung und

Hallo, mir wurden bei der Tarifumstellung 2 Router zugestellt, da fälschlicherweise der erste noch an eine 5 Jahre alte Adresse geschickt wurde, obwohl alle Rechnung seit 5 Jahren zur aktuellen Adresse kommen. Dieser 2. Router wurde mir dann in Rechnung gestellt. Ich habe den 2. Router dann wieder zurückgeschickt und daraufhin folgte eine neue Rechnung über 2 nicht zurück erhaltene Router. Den ersten habe ich per Selbstentsorgungsauftrag über das Kundenportal  abgewickelt, den 2. ist per Sendungsverfolgung nachweislich bei O2 eingegangen. Ich habe vor 4 Wochen mich schriftlich bei der Kundenbetreuung beschwert und die fälschlicherweise in Rechnung gestellten Beträge über einen 2. Router sowie 2  nicht erhaltene Rücksendungen  ( ca 150€!!!) noch keine Reaktion bekommen. Sehr ärgerlich, da ich bereits vor ca 10 Jahren ein ähnliches Problem hatte, wo O2 behauptet hat, ich hätte den Router nicht zurückgeschickt, leider hatte ich damals den Versandnachweis nicht aufbewahrt

Hallo, Mir wurde ein Betrag für eine Ersatz-SIM-Karte i.H.v. 29,99€ berechnet. Es handelt sich um einen Neuvertrag. Die Ersatz-SIM-Karte wurde mir zugestellt, da die zuerst ausgestellte Karte offensichtlich beschädigt war. Mir wurde vom Kundenservice am Telefon gesagt, ich würde eine kostenfreie (!) Ersatzkarte erhalten, da die erste Karte offensichtlich beschaedigt und damit nicht nutzbar war. Ich bitte um Erstattung. Danke! Viele Grüße

Diese Firma boku bucht einfach unauthorisiert irgendwelche Fantasiebeträge ab, jetzt gerade jeweils 49,95 € mehrfach, Gesamt 209,95 €  . ich glaub ich spinne, ich hab noch nicht mal ne Playstation oder sonst irgend ein dämliches Spiel, ich hab auch noch nie etwas mit handy oder übers Handy bezahlt! >IIch glaub, O2 tickt nicht mehr richtig! Ich will sofort mein Ged zurück! Über die boku seite kommt man nicht weiter, der O2 Service verweist auf immer andere Dienststellen , die nict erreichbar sind… Bin grad megasauer!!!Hat jmd ne Idee, wie O2 mir mein Geld wieder gibt?LG Tanja

Es wird ohne mein Wissen 29.98 abgebuchtüber Boku Network, was ist die Lösung, damit es nicht mehr abgebucht wird, habe kein Abo abgeschlossen oder irgend was bestellt  

Sehr geehrte Damen und Herren, der Forderung in Höhe von 294,24 € widerspreche ich weiterhin ausdrücklich. Der Vorgang wurde bereits der Polizei gemeldet und befindet sich derzeit im Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Telekommunikation sowie bei der Bundesnetzagentur. Bis zur endgültigen Klärung werde ich keine Zahlung leisten. Ich bitte darum, ausschließlich schriftlich mit mir zu kommunizieren. Mit freundlichen Grüßen XXXXXXXXXXXXEdit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 23.05.2026 / 09:22 Uhr

Hallo zusammen,ich habe mittlerweile mehrfach per Fax die Änderung meiner Bankverbindung bei O2 eingereicht und dafür auch entsprechende Nachweise vorliegen. Trotzdem werde ich weiterhin ausschließlich per SMS aufgefordert, telefonisch Kontakt aufzunehmen.Eine telefonische Kontaktaufnahme wünsche ich ausdrücklich nicht und habe dies O2 auch bereits mehrfach schriftlich mitgeteilt.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie man die Änderung der Bankverbindung endlich schriftlich durchgesetzt bekommt, ohne ständig zum Anruf aufgefordert zu werden? Einen Online Zugang zu mein O2 habe ich nicht, da ich das Passwort nicht mehr kennen und die E-Mail Adresse es schon ewig nicht mehr gibt zum zurück setzen, ich habe da schon aufgegeben das zu versuchen über o2 zu ändern.Betroffen sind mehrere Kundennummern und inzwischen entstehen durch die weiterhin verwendete alte Bankverbindung sogar Rücklastschriften das es Bankkonto nicht mehr gibt.

Es ging darum, ich habe über mein Vater der Kunde bei ihn seit 2007 ist, eine Partnerkarte seit 2015. ich war die ganzen 10 Jahre immer zufrieden warum ich auch nie wechseln wollte. Ich bin momentan viel im Ausland unterwegs, und im Dezember hatte ich meine 74,5 gb Auslands Daten Volumen verbraucht gehabt, und wurde somit auch von high Speed runter gestellt wie das ja auch normal ist. Habe dann anschließend drei Pakete gebucht gehabt für 60€, ich dachte das war für eu Daten Volumen, warum dachte ich das, weil jedes Mal wenn ich ein Paket gebucht hatte. Hatte ich im Ausland auch wieder volles high Speed gehabt. Also deswegen auch warum ich drei mal diese Pakete dazu gebucht hatte. Nachdem der Monat zu Ende war haben wir dann eine Zahlung/rechnung bekommen die 250€ extra betragen hat Grund Verbindung&services. Wir sind dann am nächsten Tag direkt zu unserer o2 Filiale gegangen. Und da wurde mir gesagt das ich nur das Daten Volumen für Deutschland gekauft hätte.Der Mitarbeiter hatt

Ich habe vor etwa 3 Monaten meinen Vertrag verlängert, im zuge dessen wurde die Multicard von meiner Haputnummer ***21 entfernt, weil ich sie nicht mehr benötige. In der App, bzw. auf der Webseite wird mir angezeigt, dass nur eine eSIM aktiviert ist. Trotzdem wird die Multicard (Multicard SIM-Karte 3) weiterhin mit 4,99 pro Monat berechnet.Ich habe vor einem Monat eine o2 Filiale besucht und mir wurde gesagt, dass das nur eine Folge der Vertragsumstellung ist und nächsten Monat nicht mehr abgerechnet wird. Heute kam meine Rechung und die Multicard wird immer noch berechnet.Kann mir jemand helfen? Wie kann ich die Multicard loswerden?  

Hallo in die Community,ich hatte bereits O2 angeschrieben, dass ich keine Abbuchung der Rechnung wünsche und auch das Lastschriftmandat vorsorglich gekündigt. Ich hatte auch keinem Lastschriftmandat mehr zugestimmt. Jetzt bekomme ich die neue Rechnung und wieder steht drin, dass die Rechnung abgebucht wird. Wie kann das sein? Hat das schon jemand gehabt?Da mir das Internet daheim (O2 Homespot) eh ohne Angaben von Gründen schon gekündigt wurde, werde ich mir überlegen, ob ich überhaupt noch bei O2 bleibe.Gruß Tanja

Hallo O₂-Community,ich benötige Hilfe bei der Klärung von unberechtigten Abbuchungen auf meiner Mobilfunkrechnung durch den Drittanbieter mobile business engine GmbH (Dienst: FuzeForge).Seit dem 25.11.2025 wurden mir wöchentlich jeweils 3,99 EUR berechnet, obwohl zu keinem Zeitpunkt ein rechtsgültiger Vertrag gemäß der gesetzlichen Button-Lösung (§ 312j Abs. 3 BGB) zustande gekommen ist.Details der Beträge: 25.11.2025 – 3,99 € 02.12.2025 – 3,99 € 09.12.2025 – 3,99 € 16.12.2025 – 3,99 €Gesamtbetrag: 15,96 EUR. Ich habe bereits folgende Schritte unternommen: Den Drittanbieter schriftlich zur Rückerstattung aufgefordert (bisher ohne Reaktion). Eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht.

Hallo liebe o2 Community!Ich habe vor etwas über einem Jahr (Ende März 2025) einen o2-Vertrag abgeschlossen, welcher die Berechtigung für einen Rufnummermitnahmebonus in Höhe von 200€ (16x12.5€) enthielt. Leider habe ich andere Dinge zu tun gehabt und es ist mir nicht aufgefallen, dass der Bonus nicht gebucht wurde. Mein erster Versuch, meine Rufnummer zu portieren, ist dabei fehlgeschlagen, aber nach dem zweiten Versuch hat es dann geklappt, wobei die Rufnummer zum 04.04.2025 dann portiert wurde. Der vorherige Vertrag war im Vodafone-Netz und bestand auch länger als drei Monate.Die wichtigste Frage wäre, ob die Möglichkeit bestehe, den Wechselbonus auch als Guthaben zu buchen, da die 16. Monate mich über die Mindestvertragslaufzeit bringen würden und ich nach Ablauf derselben in einen anderen Tarif bei euch wechseln würde. Angesichts der Sache, dass der Wechselbonus aufgrund von o2 nicht automatisch gebucht wurde, finde ich, wäre dies ein fairer Kompromiss. Falls nich

  Hallo, ich bin vor Kurzem nach Deutschland gekommen. Ich wollte meine Rechnung bezahlen, konnte es aber nicht. Daraufhin habe ich andere Zahlungsmethoden versucht und Geld auf die IBAN von O2 überwiesen. Mir war nicht bewusst, dass das Geld automatisch abgebucht wird. Wie lässt sich das Problem lösen? Transaction ID : xxxxxxxxxxxxxxedit o2_Solveig 21.05.2026, 17:19 Uhr pers. Daten  

Ich hatte am 29.4.2026 eine Simkarte sperren lassen (telefonisch weil online nicht funktionierte). Am selben Tag eine Ersatzkarte bestellt. Aktuell auf der Rechnung sind eine Sperrung in Höhe von 9,99€ und zwei Ersatzsimkarten in Höhe von 29,99€. Sperrung ok da ja eine Mitarbeiterin das gemacht hat was ich online aus irgendwelchen technischen Gründen nicht machen konnte aber warum 2 Ersatzsimkarten? Eine mit Datum vom 29.05 und eine 05.05. Macht für mich keinen Sinn. 

hallo zusammen,ich habe gerade eine Rechnung überwiesen. Leider habe ich dabei auf das falsche Bankkonto mit der IBAN-Endung 01 überwiesen. Zusätzlich ist mir dummerweise noch ein Kopierfehler beim Verwendungszweck passiert.Jetzt meine Frage: Kann die Buchhaltung die Zahlung trotzdem verbuchen, wenn ich sonst immer über dasselbe Bankkonto überweise?Danke und liebe Grüße

Ich habe einen o2o Vertrag, den ich nur für ein altes Notfalltelefon ohne mobile Daten lediglich als Ersatz-SIM vorhalte. Er wird nie benutzt, so dass ich in der Vergangenheit immer 0€ gezahlt habe.  Diesen Monat findet sich jedoch ein Betrag I.H.v. 3.582,36€ für angebliche Datennutzung auf der Rechnung. Dass eine Karte ohne Datennutzung einen solch hohen Betrag verursacht haben sollte, erklärt sich mir nicht. Es wird dann auch prompt direkt auf der Rechnung ein Betrag von 3.488,31€ als „Vergünstigung/ Guthaben“ wieder abgezogen. Es bleibt aber einer Differenz von fast 100€. Ich bitte um schnelle Lösung und Aufklärung. Danke. 

Guten Tag,ich wurde im November im Rahmen eines Angebots telefonisch kontaktiert und habe meine Vertragsverlängerung nur unter der ausdrücklichen Bedingung abgeschlossen, dass mir eine kostenlose Multi-SIM zur Verfügung gestellt wird. Dies war für mich ausschlaggebend für die Verlängerung.Im Telefonat wurde mir zugesichert, dass dies intern entsprechend hinterlegt wird, auch wenn es nicht in der schriftlichen Vertragszusammenfassung erscheinen würde. Zusätzlich wurde mir bestätigt, dass ich den Vertrag widerrufen könnte, falls die Multi-SIM entgegen der Vereinbarung berechnet werden sollte.Die Multi-SIM wurde anschließend auch mehrere Monate nicht berechnet, was zeigt, dass diese Vereinbarung umgesetzt wurde.Im weiteren Verlauf trat jedoch ein Problem auf, wodurch die Multi-SIM nicht mehr funktionierte. Ein Tausch oder Klärung über die Hotline war nicht möglich. Ich musste daraufhin zweimal den Shop aufsuchen, da es auch bei der Aktivierung zu technischen