O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag , aufgrund von Krankheit befinde ich mich zur Zeit im Krankengeld Bezug und befinde mich daher in finanziellen Schwierigkeiten. Wäre es möglich , die fällige Summe in Raten abzuzahlen und die laufenden Beträge weiterhin ? Ich bin nicht in der Lage, die gesamte Summe in einer Summe zu zahlen. Mit freundlichen Grüßen! 

Hi. Meine Mobilen Daten sind seit Heute Morgen wegen offener Rechnungen gesperrt. Ich habe heute gleich per Echtzeit Überweisung gezahlt. Wann kann ich mit einer Freigabe rechnen edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Mobilfunk: Rechnung und Titel angepasst

Hallo Zusammen bin leider gestern an eine angebliche Sms von o2 reingefallen.habs geklickt danach wurde innerhalb von minuten multicard bestellt und einkäufe über Playstore gemacht.habe schon Anzeige gemacht, wie soll ich den weiter vorgehen. habe auch SMS von o2 bekommen das ungewöhnlich hohe kosten über 320€ gefallen ist.Edit o2_Antje: Rufnummer und Link entfernt / 16.04.2026 / 19:19 Uhr

Hi, kurz und bündig:Ich habe am 27.4.2026 meine komplette Rechnung bei o2 beglichen, einen Tag später bekam ich Post, dass das Inkassobüro jetzt für meine Fall verantwortlich wäre. Die o2 Webseite funktioniert ja bequemlicherweise immer noch nicht, sodass mir nur angezeigt wird, dass ich noch eine Rechnung offen habe. (ist beglichen) Man kann nichts clicken, einsehen, order herunterladen. Der Betrag wurde bezahlt bevor ich überhaupt von dem Inkassodings wusste. Was nun?Werde bestimmt nicht doppelt zahlen.

Hallo zusammen, im November 2025 haben wir im Rahmen der Black Friday Aktion über den Samsung Shop einen O2 Mobile Unlimited Max Vertrag mit Smartphone abgeschlossen. Dabei wurde auch ein Bonus für die Rufnummernmitnahme beworben. Die Mitnahme unserer Rufnummer haben wir direkt nach Aktivierung erfolgreich durchgeführt. Leider ist dieser Bonus bis heute nicht bei uns angekommen, obwohl inzwischen mehr als 4 Monate vergangen sind. Wir hatten dazu bereits Kontakt mit dem Support. Uns wurde mitgeteilt, dass der Fall intern weitergeleitet wird, seitdem haben wir jedoch nichts mehr gehört. Wir würden uns sehr freuen, wenn hier jemand weiterhelfen und den Vorgang prüfen könnte, damit der Bonus entsprechend berücksichtigt wird. Vielen Dank im Voraus.

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit diesen unberechtigten Abbuchungen bei O2 teilen, da ich den Eindruck habe, dass es sich nicht um Einzelfälle handelt.Im Falle meiner Lebensgefährtin wurden über einen Zeitraum von fast 2 Jahren hinweg Beträge für diesen angeblichen Drittanbieterdienst "Gymondo Fitness Flatrate" abgebucht, ohne dass jemals ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist. Weder hat sie eine solche App heruntergeladen, noch einen Dienst bewusst genutzt oder eine Aktivierungsbestätigung (z. B. per SMS oder E-Mail) erhalten.Rechtlich ist die Sache aus meiner Sicht klar zu bewerten:Ein wirksamer Vertrag setzt nach deutschem Zivilrecht, Paragraf 433 BGB zwei übereinstimmende wirksame Willenserklärungen voraus (Angebot und Annahme gem. Paragrafen 145 ff BGB). Ein solcher wirksamer Vertrag liegt hier schlicht nicht vor. Es fehlt bereits an einer nachweisbaren Willenserklärung durch den ve

Guten Tag o2 Team, ich habe am 22.01.2026 meinen o2 Vertrag aktiviert. Bei Vertragsabschluss war ein 150 € Bonus als Rechnungsgutschrift enthalten. Laut den Bedingungen sollte die Aktivierung ab dem 77. Tag möglich sein. Heute ist dieser Zeitraum erreicht, aber ich kann den Bonus in Mein o2 nicht aktivieren bzw. finde die Aktivierungsoption nicht.Bitte prüfen Sie meinen Vertrag und aktivieren bzw. hinterlegen Sie den 150 € Bonus manuell, falls nötig. Vielen Dank im Voraus!

Guten Tag,ich wurde im November im Rahmen eines Angebots telefonisch kontaktiert und habe meine Vertragsverlängerung nur unter der ausdrücklichen Bedingung abgeschlossen, dass mir eine kostenlose Multi-SIM zur Verfügung gestellt wird. Dies war für mich ausschlaggebend für die Verlängerung.Im Telefonat wurde mir zugesichert, dass dies intern entsprechend hinterlegt wird, auch wenn es nicht in der schriftlichen Vertragszusammenfassung erscheinen würde. Zusätzlich wurde mir bestätigt, dass ich den Vertrag widerrufen könnte, falls die Multi-SIM entgegen der Vereinbarung berechnet werden sollte.Die Multi-SIM wurde anschließend auch mehrere Monate nicht berechnet, was zeigt, dass diese Vereinbarung umgesetzt wurde.Im weiteren Verlauf trat jedoch ein Problem auf, wodurch die Multi-SIM nicht mehr funktionierte. Ein Tausch oder Klärung über die Hotline war nicht möglich. Ich musste daraufhin zweimal den Shop aufsuchen, da es auch bei der Aktivierung zu technischen

Hallo, ich habe schon mehrfach erfolglos versucht meine Rechnungsadresse zu ändern. Die Kontaktadresse konnte ich problemlos neu hinterlegen. Bei dem Versuch meine neue Rechnungsadresse (selbe wie Kontaktadresse) zu hinterlegen wird zuerst meine Adress Eingabe automatisch korrigiert (Straße wird zu str.). Bei dem Versuch dann abschließend zu speichern kommt es immer zu der Fehlermeldung dass es Problem/ Fehler aufgetreten sei. Versucht habe ich diesen Vorgang in mehreren Browsern von mehreren Geräten und über die Windows Store mein o2 App. Ich bitte um Hilfe der Änderung der Rechnungsadresse (analog zur Kontaktdatenadresse) da sich die jetzigen Bewohner der Adresse durch die Briefe die scheinbar nun bei Ihnen eingeworfen fühlen massiv belästigt fühlen. Liebe Grüße

Beträgt meine aktuelle Rechnung 35,90 oder 35,56?

Hallo liebes O 2 Team Rechnungsnummer xxx3/08Kundennummer xxx266 Ich finde auf der Rechnung Grundgebühren  den Betrag 23,22 Euro habe aber einen 17,99 oder vielmehr einen 15, 99 Euro Vertrag geschlossen. Dann habe ich bis heute 22.04. 26 , wie auch in der Rechnung ersichtlich seit Vertragsbeginn keine mobilen Daten benutzt, weil sie mir nicht zur Verfügung stehen, auch kann ich nicht anrufen, es sei den ich habe W-Lan über Internet. Ich habe mehrmals mit Kollegen gesprochen und der aktuelle Stand ist, mir soll eine neue Karte zugeschickt werden, die aber auch noch nicht eingetroffen ist. Ich soll also für eine Leistung bezahlen, die mir nicht zur Verfügung steht, damit bin ich nicht einverstanden und die Grundgebühren aus der o.g. Rechnung erklären sich mir auch nicht! Ich bitte um eure Unterstützung!Grüße Frank xxx

Guten Tag,ich habe bereits drei Mal per E-Mail (unter anderem mit einer fristlosen Kündigung und Bitte um Rückerstattung) wegen des ohne meine Zustimmung aktivierten O2 Music Pakets geschrieben und außerdem zwei Mal bei der Hotline angerufen. Leider wurde mir bisher nicht geholfen, und das unrechtmäßig abgeschlossene Paket wurde noch immer nicht storniert. Ich habe diesen Dienst nie bestellt und nie genutzt. Ich fordere erneut die sofortige Deaktivierung dieses Pakets sowie die Rückerstattung der unrechtmäßig abgebuchten Beträge. Bitte prüfen Sie meinen Fall dringend und helfen Sie mir bei der endgültigen Stornierung dieses Vertrags, den ich nicht abgeschlossen habe. Vielen Dank.

Hallo, habe gerade gemerkt das ich seit 3 Monaten das o2 Music Paket abgebucht bekomme.Ich habe dieses aber nie abgeschlossen/aboniert. Das hat mich jetzt knapp 50,-€ gekostet und ich kann noch nichtmal auf die Lieder zugreifen. Da bedient sich anscheinend jemand über meinen Vertrag an dem Musik Abo  . Ich mochte Die letzten Rechnungen und die kommende widersprechen.Kann mir jemand sagen wo ich das machen kann? Danke im voraus Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

Guten Abend.ich wurde leider Opfer eines Betrugs. Ich habe dummerweise einen Code vorgelesen und danach war mein Handy weg vom Netz. O2 hat dann meine SIM gesperrt, ich habe bei O2 Shop 40€ für eine Ersatz SIM gezahlt, und jetzt habe ich eine Rechnung von 149,95€ bekommen. Darin sind 60€ für irgendeine Mehrwertdienstung, die ich nie bestellt habe. Drittanbieter sind alle ausgeschaltet. ich habe schon beim Kundenservice angerufen, aber die haben es nicht geklärt. Ich habe auch schon eine schriftliche Beschwerde eingereicht. jedoch keine Aufklärung. Ich möchte diese Kosten auch nicht tragen und bitte um RückerstattungDank im Voraus

Guten Tag,ein Mitarbeiter hat freundlicher Weise meine Multicards deaktiviert, weil ich die Verträge geändert habe und sie nicht mehr brauchte. Er meinte man könne es online machen, aber er kann es auch eben machen. Einen Hinweis auf anfallende Gebühren gab es keinen. Nun würden mir 3x 9,99€ berechnet für die Deaktivierung. Das kann so doch nicht korrekt sein.Vielen Dank und freundliche Grüße 

Hahajsj

Hallo,ich habe festgestellt, dass mir im Jahr 2025 Beträge doppelt abgebucht wurden3x die Router-Miete2x die MobilfunkrechnungKönnte sich ein Moderator das bitte ansehen? Vielen Dank!

 ich habe meine Internetrechnung für den Zeitraum vom 23. März bis 22. April erhalten. Der Betrag ist 96 Euro, und das erscheint mir sehr hoch.Können Sie mir bitte erklären, warum die Rechnung so hoch ist?Sind darin einmalige Kosten oder zusätzliche Gebühren enthalten?Vielen Dank für Ihre HilfeMeine nummer : xxxEmail: xxxEdit o2_Daniela 29.04.2026 persönliche Daten entfernt 

In meinem Kundenkonto befinden sich zwei Mobilfunkverträge mit Kombi- und Hardwarevorteil.Im Anfang Februar hatte ich eine Vertragsübertragung der einen Nummer in Auftrag gegeben.Stattdessen wurde der Vertrag mit der anderen Nummer übertragen, was eindeutig falsch war.Deswegen wurde der Vorgang innerhalb der Frist widerrufen und O2-seits auch zugestimmt.Nun besitzt O2 ernsthaft die Frechheit, für den Vorgang, der derenseits schiefgelaufen ist, auchnoch die 34,99€ in Rechnung zu stellen.Auch haben Sie es bis heute nicht geschafft, die gleichen Vertragsbedingungen wie vor dem Fehler wieder herzustellen.Und auf Email wurde bis dato nicht reagiert.Wozu gibts einen Support, wenn man ignoriert wird ?

Guten Tag! Mit der Handy-Nummer meines Kindes (ich habe 3 Verträge, einen nutzt unser Kind) wurden innerhalb von 10 Minuten in verschiedenen Beträgen 322 Euro bezahlt. 3 mal an Apple und 6 mal 50 Euro an Boku/Sony. Leider habe ich das erst gesehen, kurz bevor von meinem Konto abgebucht wurde, ich konnte also die Lastschrift nicht mehr rechtzeitig widerrufen. Ich habe mich telefonisch an Boku und Apple gewandt, diese haben mir dann per Mail mitgeteilt, dass die Beträge storniert wurden. Und ich solle über eine Strafanzeige nachdenken. Wir haben weder Apple- noch Sony-Playstation-Produkte. Wir haben auch (wissentlich) keine SMS mit einer Code-Anfrage erhalten. O2 ist allerdings überhaupt keine Hilfe: Von "Wir kümmern uns!" (wie dieses Kümmern aussieht, wurde mir nicht erklärt) über "Da können wir gar nichts machen!" bis "Ihr Kind ist selbst Schuld!" war alles dabei. Was kann ich tun, damit O2 mir hilft? Wie wird das Ganze bei O2 jetzt weiter behandelt?

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meinem o2 Internetvertrag und hoffe auf Unterstützung.Mir ist aufgefallen, dass meine monatliche Gebühr erhöht wurde, obwohl ich keiner Vertragsänderung zugestimmt habe. Dafür habe ich keine nachvollziehbare Erklärung erhalten.Zusätzlich wird mir in meinem Vertrag eine verbleibende Laufzeit von 598 Tagen angezeigt. Das erscheint mir nicht korrekt und ich vermute einen Fehler im System.Der Chatbot konnte mir leider nicht weiterhelfen, deshalb wende ich mich hier an die Community.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir sagen, wie ich das Problem am besten klären kann?Vielen Dank im Voraus!  EDIT:; Verschoben von Home:Vertrag zu o2 Mobilfunk: Rechnung;  o2_Maria, 24.04.26

Hallo zusammen,ich bin aktuell etwas verwirrt und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.Seit einiger Zeit werden monatlich 33,50 € von meinem Konto abgebucht. Leider kann ich weder eine passende Rechnung noch eine zugehörige Kundennummer in meiner Rechnungsübersicht finden.Hat jemand eine Idee, woher diese Abbuchung kommen könnte oder wie ich die entsprechende Rechnung dazu einsehen kann?Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Hallo liebe Community. Ich habe seit ca 1/2 Jahr meinen neuen Vertrag bei 02 und hatte wirklich nie Probleme in dieser richtung. Ich habe mein Handy ganz normal genutzt als die SIM Karte nicht mehr erkannt wurde. Schön und gut kann ja am Handy liegen. Deswegen habe ich diverse SIM-Karten in mein Handy gelegt und meine Karte in andere Handys gelegt. Jedes Mal das selbe Problem. Meine SIM wird nicht erkannt, die anderen gehen ohne Probleme. Also muss es an der SIM Karte liegen. Dabei ist mir aufgefallen, dass meine o2 Karte richtig tiefe Kratzer hat obwohl ich sie ganz wenige Male heraus genommen habe (max 2-3 mal).Die Karte ist einfach kaputt da muss das billigste Material verbaut sein. Die anderen Karten die ich in mein Handy gelangen sagen ganz gut aus, ich verstehe es nicht. Ich bitte um Tips wie ich die Kratzer vlt wieder "füllen kann" oder wie ich an eine Sim Karte komme ohne sowelchen unverschämten Gebühren zu zahlen.MfgEwoo

Ein Kollege von O2 hat mir gesagt, dass ich ab dieses Monat  nur 9.99 euro bezahlen sollte. Aber Sie haben von mir dieses Monat 51 euro abgebucht. Warum ist es so ?  Edit o2_Kathi 14.04.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

ich habe festgestellt, dass von meinem Konto Abbuchungen durch einen Drittanbieter namens „PS MOBILE ACCESS (Digital Global / WEB-ABO – Games & Quiz)” erfolgen, ohne dass ich dem zugestimmt oder eine entsprechende Bestellung aufgegeben habe. Ich bitte Sie, diese Abbuchungen umgehend zu überprüfen und alle zukünftigen Zahlungen an Drittanbieter zu sperren.Außerdem fordere ich, dass alle Drittanbieterdienste für meine O2-Nummer vollständig deaktiviert werden und mir die unberechtigt abgebuchten Beträge erstattet werden.