200€ Wechselbonus seit über einem Jahr nicht erhalten

Hallo liebe o2 Community!

Ich habe vor etwas über einem Jahr (Ende März 2025) einen o2-Vertrag abgeschlossen, welcher die Berechtigung für einen Rufnummermitnahmebonus in Höhe von 200€ (16x12.5€) enthielt. Leider habe ich andere Dinge zu tun gehabt und es ist mir nicht aufgefallen, dass der Bonus nicht gebucht wurde. Mein erster Versuch, meine Rufnummer zu portieren, ist dabei fehlgeschlagen, aber nach dem zweiten Versuch hat es dann geklappt, wobei die Rufnummer zum 04.04.2025 dann portiert wurde. Der vorherige Vertrag war im Vodafone-Netz und bestand auch länger als drei Monate.

Die wichtigste Frage wäre, ob die Möglichkeit bestehe, den Wechselbonus auch als Guthaben zu buchen, da die 16. Monate mich über die Mindestvertragslaufzeit bringen würden und ich nach Ablauf derselben in einen anderen Tarif bei euch wechseln würde. Angesichts der Sache, dass der Wechselbonus aufgrund von o2 nicht automatisch gebucht wurde, finde ich, wäre dies ein fairer Kompromiss. Falls nicht, auch ok, ich hätte nur gerne meinen versprochenen Wechselbonus.

Im Anhang sind noch Screenshots der “Willkommen bei o2” und der E-Mail bezüglich des Termins der Portierung.

Vielen Dank schonmal im Voraus und beste Grüße!