Bankverbindung ändern - O2 bombardiert mich mit SMS mit Aufforderung zum Anrufen.

Hallo zusammen,

ich habe mittlerweile mehrfach per Fax die Änderung meiner Bankverbindung bei O2 eingereicht und dafür auch entsprechende Nachweise vorliegen. Trotzdem werde ich weiterhin ausschließlich per SMS aufgefordert, telefonisch Kontakt aufzunehmen.

Eine telefonische Kontaktaufnahme wünsche ich ausdrücklich nicht und habe dies O2 auch bereits mehrfach schriftlich mitgeteilt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie man die Änderung der Bankverbindung endlich schriftlich durchgesetzt bekommt, ohne ständig zum Anruf aufgefordert zu werden?

Einen Online Zugang zu mein O2 habe ich nicht, da ich das Passwort nicht mehr kennen und die E-Mail Adresse es schon ewig nicht mehr gibt zum zurück setzen, ich habe da schon aufgegeben das zu versuchen über o2 zu ändern.

Betroffen sind mehrere Kundennummern und inzwischen entstehen durch die weiterhin verwendete alte Bankverbindung sogar Rücklastschriften das es Bankkonto nicht mehr gibt.

So einen komplizierten Service wie bei O2 habe ich noch nie erlebt, wir sind Geschäftlich bei Vodafon da klappt sowas easy per E-Mail.

Vielen Dank vorab für hilfreiche Antworten.