Rechnung viel zu hoch durch angebliche Datennutzung o2o

Hast du dir mal die detaillierte Rechnung auf Seite 2 angeschaut, ob du dort etwas genaueres zur Datennutzung findest? 

​@NadineJune 

ist im Handy die WLAN-Unterstützung deaktiviert ? 

Hört sich nach Abrechnung nach Zeit an und eine Kleinigkeit am Handy verstellt und schon bist Du in der Falle. Hat es aber schon öfters gegeben und ist durchaus plausibel. 

Was steht in der Rechnung? Volumen- oder Zeitabrechnung?

Hallo ​@NadineJune,

willkommen bei uns in der Community. 😊

Ohje, das war bestimmt erstmal ein Schreck beim lesen der Rechnung. Bei älteren Tarifen, die über keine Datenoption verfügen, ist es trotzdem möglich Daten zu nutzen, was dann sehr teuer werden kann. Das kann z.B. durch Software- oder App-Updates passieren. Wenn du auf dem Notfallhandy überhaupt keine Daten nutzen möchtest, also es nur für Telefonate im Notfall bereit hast, dann können wir die Datenverbindung von unserer Seite aus auf deinen Wunsch hin abschalten. Dann wäre es auf jeden Fall sichergestellt, dass keine Rechnung für die Datennutzung anfällt.

Gruß,

Michi

​@NadineJune 

kannst du mal im Kundenportal schauen, ob bei dir ein Grow Vorteil gebucht ist?

Hallo zusammen.
 

erst mal danke für alle Antworten! Einen Grow Vorteil habe ich meines Wissens nicht. Die Karte liegt aber wirklich nur in einem veralteten Handy ohne Datennutzung.
 

Die Rechnung weist folgende Posten aus:

- Datennutzung 3.010,3844 19% 3.582,36

- Vergünstigungen / Guthaben Guthabenbuchung mobile Internetnutzung -2.927,1913 19% -3.483,36

- O2 o Treueprämie 5% auf die Rechungssumme -4,1597 19% -4,95
 

Mir wurde zwischenzeitlich durch die Hotline mitgeteilt, dass sich die Datenkarte selbst einwählt ohne dass man dies verhindern könnte. Das finde ich bei einem Vertrag ohne Datennutzung sehr bedenklich. 

Ich überlege, einmal die Bundesnetzagentur und den Verbraucherschutz einzuschalten . 
 

​@NadineJune 

die Datennutzung war ja vertraglich vereinbart,

diese Datennutzung kann durch den Kundenservice ganz deaktiviert werden,

im Handy sind es häufit die ungewollten Einstellunge,

die ie zu einer ungewollten Datenutzung führen,

dafür kann O2 nix,

hast du z.B. die WLAN-Unterstützung bzw. den inteligenten Netzwechsel deaktiviert?

(je nach Hersteller unterschiedliche Bezeichnungen)

wurde die SIM-Karte jetzt in einem anderen Handy genutzt?

oder sonst etwas geändert?

Seit 20 Jahren können sich Handys in.die Netze (GPRS) anmelden und Daten nutzen. Belegbar per EVN, sofern aktiviert.

Meines Wissens gibt es für die o2o ein 250MB-Pack, welches kostenfrei auf die Verträge gebucht werden/wurden.

​@NadineJune Kontkatiere bitte noch einmal den Chat und lasse dir das Pack aufbuchen. Dann bist du für die nahe Zukunft sicher.

Oder du lässt die Datenverbindungen komplett sperren, dein Telefon wählt sich aktuell ins mobile Internet ein. Und jeden Monat dafür 99,- Euro zu berappen wäre es mir nicht wert.

Ich habe den Vertrag jetzt gekündigt und die SIM Karten sperren lassen. Wie kann ich verhindern, dass für die verbleibende Zeit für den Zeitraum ab 2.5. noch etwas anfällt? Kann man nachträglich ein Datenpack aufbuchen? Ich möchte ungern erneut fast 100€ zahlen . 

nachträglich ist da nichts möglich, 

du kannst die Datennutzung bei O2 durch den Kundenservice sperren lassen 

oder die SIM-Karte bis zum  Vertragsende aus dem Handy  entfernen. 

​@NadineJune 

Einen Grow Vorteil habe ich meines Wissens nicht.

hast du mal im Kundenportal nachgeschaut unter Tarif & SIM-Karte?

Hallo ​@NadineJune ,

Hast du schon eine passende Lösung wegen der Datennutzung für dich gefunden? Du hast hier ja einige gute Vorschläge bekommen.

Für ein Notfall-Handy würde ich persönlich mich immer für eine Prepaid-Karte entscheiden. Da kann man dann auch spontan mal etwas Guthaben drauf laden, falls nötig.

LG, Rebecca