Rechnung viel zu hoch durch angebliche Datennutzung o2o

Forum|Forum|7 hours ago
May 17, 2026
5 Antworten
29 Aufrufe

NadineJune
Besucher:in

Ich habe einen o2o Vertrag, den ich nur für ein altes Notfalltelefon ohne mobile Daten lediglich als Ersatz-SIM vorhalte. Er wird nie benutzt, so dass ich in der Vergangenheit immer 0€ gezahlt habe.

Diesen Monat findet sich jedoch ein Betrag I.H.v. 3.582,36€ für angebliche Datennutzung auf der Rechnung. Dass eine Karte ohne Datennutzung einen solch hohen Betrag verursacht haben sollte, erklärt sich mir nicht. Es wird dann auch prompt direkt auf der Rechnung ein Betrag von 3.488,31€ als „Vergünstigung/ Guthaben“ wieder abgezogen.

Es bleibt aber einer Differenz von fast 100€.

Ich bitte um schnelle Lösung und Aufklärung. Danke.

5G_Tester
Legende
Forum|Forum|6 hours ago
May 17, 2026

Hast du dir mal die detaillierte Rechnung auf Seite 2 angeschaut, ob du dort etwas genaueres zur Datennutzung findest?

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

Gefällt mir

poales
Legende
Forum|Forum|6 hours ago
May 17, 2026

@NadineJune

ist im Handy die WLAN-Unterstützung deaktiviert ?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

Gefällt mir

Klaus_VoIP
Forum|Forum|6 hours ago
May 17, 2026

Hört sich nach Abrechnung nach Zeit an und eine Kleinigkeit am Handy verstellt und schon bist Du in der Falle. Hat es aber schon öfters gegeben und ist durchaus plausibel.

Was steht in der Rechnung? Volumen- oder Zeitabrechnung?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

Gefällt mir

o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|6 hours ago
May 17, 2026

Hallo @NadineJune,

willkommen bei uns in der Community. 😊

Ohje, das war bestimmt erstmal ein Schreck beim lesen der Rechnung. Bei älteren Tarifen, die über keine Datenoption verfügen, ist es trotzdem möglich Daten zu nutzen, was dann sehr teuer werden kann. Das kann z.B. durch Software- oder App-Updates passieren. Wenn du auf dem Notfallhandy überhaupt keine Daten nutzen möchtest, also es nur für Telefonate im Notfall bereit hast, dann können wir die Datenverbindung von unserer Seite aus auf deinen Wunsch hin abschalten. Dann wäre es auf jeden Fall sichergestellt, dass keine Rechnung für die Datennutzung anfällt.

Gruß,

Michi