daten roaming ausland

Es ging darum, ich habe über mein Vater der Kunde bei ihn seit 2007 ist, eine Partnerkarte seit 2015. ich war die ganzen 10 Jahre immer zufrieden warum ich auch nie wechseln wollte. Ich bin momentan viel im Ausland unterwegs, und im Dezember hatte ich meine 74,5 gb Auslands Daten Volumen verbraucht gehabt, und wurde somit auch von high Speed runter gestellt wie das ja auch normal ist. Habe dann anschließend drei Pakete gebucht gehabt für 60€, ich dachte das war für eu Daten Volumen, warum dachte ich das, weil jedes Mal wenn ich ein Paket gebucht hatte. Hatte ich im Ausland auch wieder volles high Speed gehabt. Also deswegen auch warum ich drei mal diese Pakete dazu gebucht hatte. Nachdem der Monat zu Ende war haben wir dann eine Zahlung/rechnung bekommen die 250€ extra betragen hat Grund Verbindung&services. Wir sind dann am nächsten Tag direkt zu unserer o2 Filiale gegangen. Und da wurde mir gesagt das ich nur das Daten Volumen für Deutschland gekauft hätte.Der Mitarbeiter hatte darauf hin, in der Hauptzentrale angerufen, und wollte das aufklären. Gut das die Pakete falsch gebucht waren, konnte ich ja nicht ahnen. Aber dann frage ich mich halt warum ich danach high Speed im Ausland hatte?  Obwohl ich im Endeffekt nicht dafür bezahlt hatte sondern nur für national roaming, auch nach Ende des Pakets hatte ich im Ausland kein Internet mehr. Der Mitarbeiter hatte dann in der Zentrale gefragt gehabt ob die dazu gebuchten Pakete, vielleicht zurück erstattet werden können, weil 250€ extra ist schon eine harte Nummer ohne die 60€. Aber die Vorgesetzte meinte nur ne das es mein Fehler sei, und das ich beim nächsten Mal besser aufpassen muss. Und das in einen Ton den ich nicht verstehen kann. Wir sind langjährige Kunden, haben nie nur ein Rabatt auf Handys oder Vertrag bekommen, wurden eigentlich immer auf deutsch gesagt, richtig von ihnen ausgebeutet. Ich bin echt traurig darüber, was aus ihren Laden geworden ist.