Drittanbieter Abo kündigen

Bei mir wurden knapp 20€ auf der Rechnung abgebucht wegen einem Abo von dem ich nichtmal was weiß.

Schau mal bitte: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

Hallo ​@Jasmiin503, schön, dass du dich hier bei uns in der Community meldest. 🙂 Magst du uns bitte einmal verraten, bei welcher Rufnummer ein Abo aktiv ist? Bitte poste nur die letzten drei Ziffern der betroffenen Rufnummer und dann kümmern wir uns darum. 

LG, Senay

Hallo zusammen,

bei mir wurden ebenfalls mehrfach dubiose Drittanbieter-Kosten über meine o2 Rechnung abgebucht, obwohl ich niemals ein Abo abgeschlossen oder irgendeinen Vertrag unterschrieben habe.

Der Drittanbieter war „mobile business engine GmbH“. Ich habe keinerlei TAN bestätigt und auch keine kostenpflichtige Bestellung durchgeführt.

Besonders ärgerlich finde ich, dass o2 die Verantwortung einfach auf den Drittanbieter abschiebt, obwohl die Abbuchungen direkt über die o2 Mobilfunkrechnung erfolgen.

Keine Geschäfte mehr mit o2 – nur schlechte Erfahrung.

o2 ist der Zahlingsdienstleister (wie Klarna, PayPal, deine Bank, usw.), die Berechnung erfolgt durch den jeweiligen Drittanbieter.

Eine Drittanbietersperre hast du hoffentlich inzwischen gesetzt.

​@Vitalweiss 

was ist jetzt genau deine Frage? Hast du dir den Link von oben durchgelesen?

Hallo ​@Vitalweiss ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe eine Prüfung des angegebenen Dienstes veranlasst. 
Die Fachabteilung macht eine Anfrage beim Drittanbieter.
Dies kann allerdings einige Wochen dauern, bis hier eine Rückinfo kommt. 
Wir schieben nicht die Verantwortung auf die Drittanbiter. 
Es dauert nur einige Zeit, bis die Anfrage geklärt wird. 
Die Buchung selbst erfolgte beim Drittanbieter und nicht bei uns. 
Gruß, Solveig 

 

​@Vitalweiss 

https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

Direkt am Anfang eines Vertrages erledigen dann entstehen auch keine Probleme. 

Und das “Problem” gibt es bei jedem Provider. 

Die Problematik ist für o2 seit Jahren ganz genau bekannt, sie machen aber offenbar nichts dagegen. Wenn alle  Drittanbieterdienste ursprünglich von o2 gesperrt wären, hätten weder die Kunden noch o2 solche  Probleme. Und bei Bedarf könnte jeder Kunde selber die sperre absetzen.

Sonst unterstützt o2 nur Betrüger und trägt dazu bei, dass die Kunden getäuscht werden. Dabei muss o2 sich bestimmt etwas zunutze machen, wenn sie sich so verhalten und Drittanbieter-Betrüger solche Sachen machen lassen.

o2 kann nicht per Standard die Drittanbieter sperren sonst hätten wir die Diskussion anders herum. Genau deshalb hat Kunde die Möglichkeit die Sperren im Portal eigenständig zu setzen. Und o2 ist ja nicht verantwortlich für die Handlungen anderer Unternehmen. 

Das ist wie bereits erläutert kein o2-spezifisches Problem, und auch nicht of Mobilfunk beschränkt. Es gibt viele Kunden, die Drittanbieterdienste nutzen wollen. Ja, man könnte Zahlung über die Mobilfunkrechnung Opt-in statt Opt-out machen, aber ich kann mir vorstellen, dass die geringe % der Kunden, die von solchen Problemen betroffen sind in keinem Verhältnis steht. Der BNetzA ist die Problematik der unseriösen Drittanbieter durchaus bekannt, aber offensichtlich sieht man dort keinen Handlungsbedarf.

Hallo ​@Vitalweiss ,
ich kann beide Positionen verstehen.
Sperrt man die Dienste gnerell steht man im Bedarfsfall da und muß diese erst über das Portal oder die Hotline entsperren lassen.
Läßt man sie entsperrt und sperrt bei Bedarf, kann es leider so passieren, wie in deinem Fall.
Deine Anfrage ist noch in Bearbeitung. 
Ich drücke die Daumen, dass es bald eine Klärung gibt. 
Gruß, Solveig 

Man kann es eben nie allen recht machen. 

Ich habe es bei mir immer so gehalten bevor ich eine Vertragssim wirklich genutzt habe: 

alles was im Portal an Möglichkeiten war gesperrt. Angefangen bei eben den Driitanbietern. 

Das ist eine Krux die ich schon vor zehn Jahre bei Kunden regeln musste.