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Eine Simkartensperrung und zwei Ersatzsimkarten

  • May 14, 2026
  • 2 Antworten
  • 25 Aufrufe

Ich hatte am 29.4.2026 eine Simkarte sperren lassen (telefonisch weil online nicht funktionierte). Am selben Tag eine Ersatzkarte bestellt. Aktuell auf der Rechnung sind eine Sperrung in Höhe von 9,99€ und zwei Ersatzsimkarten in Höhe von 29,99€. Sperrung ok da ja eine Mitarbeiterin das gemacht hat was ich online aus irgendwelchen technischen Gründen nicht machen konnte aber warum 2 Ersatzsimkarten? Eine mit Datum vom 29.05 und eine 05.05. Macht für mich keinen Sinn. 

2 Antworten

Bumer
Legende
  • May 15, 2026

Du meinst sicherlich 29.04.?
Es ist ein Abrechnungsfehler, o2 berechnet seinen Kunden 2x die Ersatz SIM, 1x für die Bestellung und 1x für die Aktivierung, deshalb die 2 verschiedenen Datumsangaben. Wende dich an den Chat, der schreibt das wieder gut.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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o2_Gerrit
  • Moderator
  • May 15, 2026

Hallo ​@Rookieee,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe für dich eine Guthabenbuchung über die zu viel berechneten 29,99 € beantragt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit