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Eine Simkartensperrung und zwei Ersatzsimkarten

  • Mai 14, 2026 9:12 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 67 Aufrufe
Besucher:in

Ich hatte am 29.4.2026 eine Simkarte sperren lassen (telefonisch weil online nicht funktionierte). Am selben Tag eine Ersatzkarte bestellt. Aktuell auf der Rechnung sind eine Sperrung in Höhe von 9,99€ und zwei Ersatzsimkarten in Höhe von 29,99€. Sperrung ok da ja eine Mitarbeiterin das gemacht hat was ich online aus irgendwelchen technischen Gründen nicht machen konnte aber warum 2 Ersatzsimkarten? Eine mit Datum vom 29.05 und eine 05.05. Macht für mich keinen Sinn. 

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Mai 15, 2026 2:39 AM UTC

    Du meinst sicherlich 29.04.?
    Es ist ein Abrechnungsfehler, o2 berechnet seinen Kunden 2x die Ersatz SIM, 1x für die Bestellung und 1x für die Aktivierung, deshalb die 2 verschiedenen Datumsangaben. Wende dich an den Chat, der schreibt das wieder gut.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • Mai 15, 2026 10:21 AM UTC

      Hallo ​@Rookieee,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Ich habe für dich eine Guthabenbuchung über die zu viel berechneten 29,99 € beantragt 🙂

      Viele Grüße,

      Gerrit

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Mai 16, 2026 5:32 PM UTC

        ​@Rookieee 

        hast du eine E-Mail zur Gutschrift erhalten?

        Besucher:in
        • Rookieee
        • Autor
        • Besucher:in
        • Mai 16, 2026 5:37 PM UTC

        Ich habe eine Email über die Gutschrift erhalten. Sie würde in der nächsten Rechnung automatisch abgezogen werden. Wird dann wohl passen. 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Mai 17, 2026 12:36 AM UTC

          Ja, du siehst es dann unter dem Abschnitt' Beträge aus dem Vormonat.

            o2_Gerrit
            • o2_GerritModerator
            • Moderator
            • Mai 21, 2026 2:50 PM UTC

            Ja, in diesem Abschnitt wird dir die Guthabenbuchung dann angezeigt werden, ​@Rookieee.

            Schau doch gerne mal wieder bei uns vorbei, in unserer Angetestet-Ecke findest du immer neue und spannende Testberichte zu Smartphones und auch vielen anderen Geräten 🙂

            Viele Grüße,

            Gerrit

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