O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Servus,zu meinem neuen Vertrag möchte ich eine Rufnummer von Satellite mitnehmen.Über die Webseite ist die Vorwahl gar nicht auszuwählen, und die App sagt mir, dass die Rufnummer nicht korrekt ist bzw. nicht zum Anbieter passt.Bei Satellite ist die Nummer seit gestern mit dem folgenden Hinweis freigegeben: Als abgehender Netzbetreiber muss die Argon (Kürzel "AN") und als abgehender Dienstanbieter sipgate wireless (Kürzel "VINT") angegeben werden. Außerdem muss er als Portierungsdatum "Sobald als möglich" angeben.Sipgate Wireless taucht auch in der App zur Auswahl aus, aber die Rufnummer wird trotzdem nicht akzeptiert.Kann mir da vom O2 Support evtl. jemand helfen und den Prozess manuell anstoßen?Beste Grüße

Hallo Zusammen, ich habe gestern ausversehen auf einen komischen link in einer Mail gedrückt. Da man heutzutage ja nicht sicher genug sein kann würde ich gerne wissen wie ich mich vor Klau meiner SIM Karte / Sim swapping schützen kann bei o2? 

Guten Tag.Ich bin nun seit 12.05.2010 treuer Kunde bei O2.Nun habe ich das Problem das in mein neues Handy nur noch eine Nano Sim Karte rein passen würde.Vorher habe ich diese Karte schon einmal verkleinern lassen müssen beim Fachhändler auf Micro-Sim.Aber ob er das jetzt nochmal schafft mit dieser nicht mehr technikkonformen uralt Karte wage ich zu bezweifeln und will es eigentlich auch nicht probieren.Da ich hier gelesen habe das eigentlich solche alte Sim Karten von zb. 2010 wie bei mir vom System automatisch umgetauscht werden sollte was bei mir leider seit Vertragsbeginn nicht geschehen ist hoffe ich nun auf Kulanz von Seiten von O2. ( Kartentausch auf Kulanz wegen zu alter Karte! ) Daher währe super wenn man mir nicht die knapp 30 € Tauschgebühr berechnen würde und eine moderen 3in1 Karte zu senden könnte mit der gleichen Nummer. Möchte nur sehr ungern das langjährige Vertragverhältniss wegen einer nicht passenden uralt Sim Karte beenden.Und den Vertragspartner wechseln. Bei dem

Die Frage wurde so oder ähnlich anscheinend schon öfter gestellt aber ich habe dazu keine Lösung gefunden. Ich habe per Post eine zweite Karte für die selbe Rufnummer erhalten aber ich kann sie nicht aktivieren. Mit der Karte bekomme ich keine Netzverbindung.Was tun???

Habe die eSim beantragt und aktiviert. Bei Aktivierung die Info bekommen: Dauert 5Minuten. Passiert ist bisher nichts. Keine eSim im MeinO2 Konto und auch keine Mail mit QR Code erhalten. Wie komme ich jetzt an die eSim? Grüße Julian

Hallo! Schon derbe verzweifelt wende ich mich nun hier an die Community, weil alle anderen Wege nicht funktionieren.Ich habe ein neues Telefon und benötige hierfür eine neue SIM. Mir egal, ob e-sim oder plastik-sim. Leider können O2-ESIMs ja nicht von iPhone zu iPhone importiert werden und auch nicht erneut genutzt werden. Mittlerweile habe ich ca. 10 mal mit der Hotline telefoniert, 5 mal den Chat bemüht und war im Shop hier vor Ort.Eine neue e-sim lässt sich nicht erstellen. Niemand weiß wieso.Eine zugesandte Plastikkarte kann nicht aktiviert werden. Niemand weiß wieso.Die Plastikkarte aus dem Shop wird im System gar nicht erst gefunden. Niemand weiß wieso. Ich bin nun seit 1 ½ Wochen ohne Telefonnummer und ohne Möglichkeit SMS zu empfangen. Jedes mal in der Hotline fange ich von vorne an, weil niemand das mittlerweile ellenlange Journal liest. Leider bietet O2 keinen Support via Mail und im Chat bekomme ich stets als erste Anmerkung, dass ich den Kontakt doch bitte mit einer 10 bewe

Schönen guten Abend, wir müssen mal reden, bzw. schreiben denn ihren mündlichen Zusagen am Telefon kann ich leider nicht mehr trauen.Am 3.11.2021 habe ich eine O2 Free m Booster Partnerkarte bei ihnen bestellt.Am 5.11 wurde sie geliefert am 6.11 aktiviert und am 9.11 hing ich schon bei ihnen in der Warteschlage.Der freundliche Mitarbeiter vom 9.11 nahm mein Problem auf, erstellt ein Ticket und wollte mich evl. am Ende der Woche, höchstwahrscheinlich aber erst Anfang nächster Woche zurückrufen.Die Tage gingen dahin… am Mittwoch den 17.11 habe ich es nicht mehr ausgehalten und selber angerufen. Was muss ich da erfahren… ihr Mitarbeiter vom 9.11 hat zwar ein Ticket erstellt aber es nicht richtig bearbeitet, wodurch es abgelehnt wurde. Aber die nette Dame vom 17.11 wollte sich darum kümmern (fun fakt hat sie nicht). Wir sprachen auch über das Widerrufsrecht und sie versicherte mir, dass es kein Problem gibt da mein Ticket ja schon am 9.11 eröffnet wurde.Donnerstag der 18.11 man hörte wiede

ich habe eine SIM-Karte für LTE mit Telefonie. Meine Fritz-Box möchte einen “SIP-Benutzername” mit “SIP-Passwort”. Nach alten Antworten der O2-Community auf ähnliche Fragen gibt es diese bei “mein O2” unter “Vertrag verwalten”. Den Punkt “Vertrag erwalten” und die SIP-Daten habe ich nicht gefunden.

Guten Tag,ich habe am 18.11.2021 über Samsung einen weiteren Vertrag (O2 Blue-All In M) mit Smartphone abgeschlossen. Das Paket mit dem Handy und der SIM Karte wurde mir am 30.11.2021 zugestellt. Mir ist es seit dem nicht gelungen die SIM Karte zu aktivieren.Über die O2 Webseite sowie der App erscheint bei der SIM Aktivierung immer Aktivierungsfehler. Laut O2 Hotline kann es bis zu 48 Stunden dauern bis die Karte aktiviert ist. Diese Zeit ist mittlerweile überschritten.Irgendwo scheint es also zu klemmen…

Hallo an alle hier, ich habe längere Zeit mein zweites Handy nicht benutzt. Musste es jetzt aber reaktivieren, da ich mein erstes liegen gelassen hatte und einen Tag nicht dran kam.Nun ist es so, dass ich nach Aufladen des Handys die Karte mit der richtigen Pin entsperrt habe und auch dann damit telefoniert / eine sms verschickt habe, aber dann nach einiger Zeit sagt mir das (sehr alte Nokia Handy) “Sim Karte abgewiesen”.Ich habe dann das Handy ausgestellt und wieder an und erneut die Pin eingegeben nd auch dann ging es erstmal wieder. Nun sagt das Handy erneut “Sim Karte abgewiesen”. Was tun? Wird eine Sim Karte inaktiviert, wenn sie länger nicht genutzt wird?Offiziell ist die Karte in dem alten Handy die erste Karte (also Sim1).  

Ich wollte gerade einen Vertrag für meine Mutter abschließen und jetzt sagt mir das System, das ich ihre Rufnummer, die sie schon seid Jahren hat nicht mitnehmen kann, da sie Ayyildiz Prepaid Kundin ist! Nur brauch sie ihre Nummer unbedingt. Warum geht das nicht mehr?Konnte sie ja damals auch von o2 zu Ayyildiz mit nehmen.     

Hi, ich habe eine neue Sim Karte am 18.01.2021 bestellt und habe die Versandbestätigung am 19.01.2021 erhalten. Aber bis jetzt habe ich noch nicht meine Sim Karte bekommt. Wie lange noch muss ich warten? 

Guten Tag, ich habe am 26.10.2021 das iPhone 13 PRO bestellt. Ich habe dann eine email bekommen, wo ich 1€ anzahlen musste. Ich kam über den Link allerdings nicht in mein Online Banking. Somit hat mein Mann den 1€ gezahlt.Hinterher hab ich erst gesehen, dass der Euro von der Bankverbindung gezahlt werden muss, wo der Vertrag mit läuft. Habe dann nochmal die Bankverbindung bekommen und die Zahlung getätigt per Echtzeit-ÜberweisungDanach hab ich keine Email mehr bekommen. Ich bin auch mal auf die App - Bestellung - offen, aber es war dort leer.Habe ich noch etwas vergessen? Oder liegt es daran, dass das Handy 2-3 Wochen Lieferzeit hat? Ein schönes Restwochenende 🙃

Hallo, ich brauche da mal dringend Hilfe.Ich hab heute mein neues iPhone bekommen und bei meinem alten XS auch eine eSim schon gehabt.Bei der o2 App habe ich dann eine Ersatz eSim bestellt und das Profil zum iPhone hinzugefügt dies ging auch ohne Probleme. Leider habe ich kein Netz und es tut sich da absolut nichts. Handy mehrmals Neugestartet. Jetzt habe ich das Profil gelöscht und wollte es nochmal neu Runterladen aber leider bekomme ich nur noch die Meldung das mein Vorgang in Bearbeitung ist und ich warten soll.Edit: Ich habe 2 Geräte die die eSim benutzen. Einmal mein altes iPhone XS und meine Apple Watch die ich aber nicht benutze aktuell. Ich hab bei beiden eine Ersatz eSim bestellt und von beiden auch auf das neue iPhone ein Profil runtergeladen/hinzugefügt, aber bei beiden ging das Netzt nicht. Hab jetzt gerade gar kein Profil auf dem neuen iPhone kann auch keins hinzufügen mehr.

Hallo o²-Community,ich wollte mir eine Galaxy Watch 4 Classic LTE zulegen, aber musste bei o² feststellen, dass ich in meinem Free L Vertrag zwar eine Multicard-Option finden konnte, diese allerdings nur 1 SIM-Karte beinhaltet, sodass ich weitere monatliche Gebühren für eine eSIM für die besagte Armbanduhr zahlen müsste. Habe ich das richtig verstanden & kann ich die Multicard-Option verändern? Gruß, Julian.

Hallo Zusammen,  vor 4 Wochen - zu Weihnachten - habe ich eine Multi-SIM in eine eSim für die neue Apple Watch tauschen lassen. Seither bekomme ich keine SMS mehr auf mein IPhone. In den Multicard-Einstellungen ist alles korrekt eingestellt. Die Funktion mit *125# - die inzwischen nicht mehr funktioniert - habe ich ebenfalls öfters probiert. Die SIM-Nummern hab ich verglichen und scheint alles korrekt zu sein. Leider kommt nichts an. Versenden geht ohne Probleme. Leider haben ungefähr 10 Anrufe in der Hotline zu keiner Lösung geführt. In den Multicard-Einstellungen werden weder in der App noch auf der Webseite die Auswahl der iPhone-SIM-Karte übernommen. Der Auftrag wird zwar bestätigt, doch die Einstellungen anscheinend trotzdem verworfen. Gerät wurde jeweils auch neu gestartet. Deswegen versuche ich es jetzt hier, da es ja ähnliche Probleme gab und somit ein Kontext dazu besteht, den vielleicht nicht jeder in der Hotline kennt. Könnt Ihr mir hier helfen, da ihr ja mit der Problematik

Hallo, Ich habe gerade eine Bestellung aufgefordert für das neue Samsung Galaxy S20 Fe mit 20GB. Eingangsbestätigung kam und wollte nun meine Email bestätigen. Nur leider funktioniert das nicht als Neukunde. Ich habe Email Adresse und Telefonnummer versucht doch beides funktioniert nicht. Ich hab es schon mit der App versucht, eine neuen Telefonnummer, anderen Bestellung und andere Email-Adresse jedoch funktioniert alles nicht.  Bitte um Rückfrage, Hotline kann nicht helfen!Lg, Tim

Hallo in die Runde,vor zweieinhalb Wochen bat ich die Hotline um die Deaktivierung einer eSIM (Multicard) und die Aktivierung einer neuen eSIM als “Ersatz”.Leider hängt die Deaktivierung seitdem und die neue eSIM steckt daher auch “in Bearbeitung” fest.Fast tägliche Anrufe bei der Hotline bzw. der Technik haben nur bestätigt, was ich hier schon merke: es tut sich nix. Mehrfach wurde mir zugesagt, dass das Problem in wenigen Stunden bis ein paar Tagen behoben werden würde. Dem ist aber nicht so, und ich habe auch leider keine Multicard mehr frei.Ich weiß leider nicht mehr, was ich noch machen soll und an wen ich mich noch wenden könnte. Man fühlt sich ziemlich hilflos, und mittlerweile bin ich nur noch genervt, dass dieses Problem nicht behoben werden kann.Hat jemand einen Tipp für mich?Vielen Dank schon mal,Gruß,Smirk

Soooo ich dachte ich Probier es mal hier nachdem die Antje und anderen o2 Mitarbeiter hier schon einigen Kunden bei diesem Problem helfen konnten. Ich rufe schon seit 3 WOCHEN bei o2 kundenhotline an und schildere mein Problem… Problem sollte eigentlich bekannt sein da es dieses Problem mit dem „o2 warten, mobilfunktarif kann nicht geändert werden“ schon seit letztem Jahr gibt. Aber nein viele o2 Mitarbeiter denken ich mache etwas falsch bei der Installation, es kam sogar schon soweit das ICH der Kunde dem Service erklären musste wie man dieses Problem lösen kann, eigentlich muss es ja anders rum sein… es liegt allein am Provider o2, wie mir dann auch einigeMitarbeiter zustimmen konnten. Ich bin so sauer weil ich seit über 3 Wochen hin und her telefoniere und meine frisch zum Vertrag dazugebuchte eSim Funktion an der Apple Watch nicht nutzen kann. Und seit 2 Wochen ist mein Ticket schon bei o2 eröffnet und egal wie oft ich da anrufe immer heißt es nur „sie müssen noch etwas Geduld habe

Hallo habe am 17.11 eine Xbox Series x bestellt  und stand sofort lieferbar und jetzt ist sie in Bearbeitung die Bestellung wann kann ich mit der Konsole rechnen ?

Hallo ihr Lieben, ich habe letzte Woche die Portierung meiner Whatsapp Sim Nummer zu O2 beantragt und als Termin den 24.11. genannt bekommen. Nun funktioniert seit 00 Uhr die alte Karte nicht mehr, die neue aber auch nicht. Was tue ich jetzt?  

Moin, ich habe bei der Black Friday-Aktion von Samsung zugeschlagen und zusätzlich zu meinem noch bestehenden einen zweiten Mobilfunkvertrag (o2 Free M 20GB) abgeschlossen. Mittlerweile ist WebID erledigt und eine Willkommensmail von o2 mit der neuen Handynummer habe ich auch erhalten. In den Kommentaren einer anderen Webseite schrieb ein Nutzer, dass der neue Vertrag seinem bestehenden o2-Account zugeordnet wurde, er über diesen also seinen DSL- sowie seine mittlerweile zwei Mobilfunkverträge einsehen kann. Das ist bei mir nicht der Fall.Kann o2 das noch einrichten? Ich war schon versucht, mich mit der neuen Handynummer zu registrieren, aber wollte keine vollendeten Tatsachen schaffen, indem ich einen zweiten Account erstelle, der dann womöglich mühselig in den ersten integriert werden muss.Ich habe übrigens grundsätzlich dieselben Daten wie bei meinen übrigen zwei Verträgen verwendet, insbesondere dieselbe E-Mail-Adresse sowie die o2-Handynummer, die ja insofern beide als eindeutige

Hi, leider kann mir niemand wirklich weiterhelfen. Ich habe heute ein neues iPhone gekauft. Nachdem ich die Daten von dem alten auf das neue iPhone übertragen hatte, habe ich das alte iPhone komplett zurückgesetzt.Daraufhin wollte ich mit dem QR Code meiner eSim aus Januar 2020, meine alte bis heute noch aktive eSim auf dem neuen iPhone installieren. Das funktionierte nicht, mit dem Hinweis, dass „Dieser Code nicht mehr gültig ist“.Also habe ich über das Kundenportal einen eSim-Tausch veranlasst. Um an den QR-Code zu kommen, muss ich mir eine SMS schicken lassen. Das ging natürlich nicht, da ich keinen Zugriff mehr auf die Rufnummer habe. Also habe ich die Alternative O2-Shop in Köln gewählt. Der Mitarbeiter dort versicherte mir das mir der QR-Code via eMail zugeschickt wird. Er hat extra auch nochmal auf der Hotline angerufen. Bis jetzt ist bei mir keine eMail diesbezüglich angekommen.Voller Frust dachte ich mir, ok dann bleibt nur noch der Weg über die ewig langen 3-5 Tage via Brief.

Guten Tag, Ich habe eine Auftragsbestätigung bekommen und in Bestelltstatus steht dass es "in Auslieferung" ist. Eine Versandbestätigung habe ich aber nicht bekommen und wollte fragen ob es denn jetzt schon versendet worden ist oder nicht.Meine Bestellnummer ist die: XXXXX Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt 

Guten Tag, ich hatte am 27.10. eine Ersatz-SIM Karte bestellt (Prepaid), die angeblich auch verschickt wurde, aber nie angekommen ist (das Geld wurde aber natürlich abgezogen). Ich habe daraufhin mit der Kundenhotline telefoniert, wo man mir sagte, ich müsse eine neue Karte bestellen (und nochmals bezahlen), dann könne ich, wenn diese Karte dann eintrifft das Geld zurückverlangen. Jetzt steht bei der neuen Karte (für die ich natürlich auch bereits bezahlt habe), noch nicht einmal, ob sie verschickt wurde. Ich bräuchte jetzt langsam mal eine SIM Karte.Vielen Grüße