O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,Ich habe mir eine Prepaid SIM Karte online bestellt und muss sie nun aktivieren. Mein Ausweis ist gerade abgelaufen. Leider habe ich auch keinen Reisepass zur Hand. Ich konnte keinen vorläufigen Personalausweis beantragen, da das momentan nur mit triftigen Grund geht und mein neuer Ausweis kommt erst in 6-8 Wochen. Kann ich die SIM-Karte trotzdem irgendwie aktivieren, gibt es da irgendwie eine Toleranzgrenze beim Video ident verfahren oder kann ich in einen Shop gehen und da eventuell eine SIM-Karte bekommen auch mit abgelaufenen Ausweis ( der Ausweis ist keine vier Wochen abgelaufen)

 Guten Tag zusammen, Ich habe vor ca 2 Wochen ein Handy bestellt mit Lieferzeit von 3-4 Wochen. Allerdings wurde diese Bestellung am Samstag auf abgeschlossen gesetzt obwohl bei dem Artikel noch “Vorbestellung” steht.Kann mir jemand sagen wie sowas möglich ist? Viele Grüße 

Hallo zusammen, ich habe über Sparhandy das neue S22 Ultra Anfang Februar bestellt, Vertrag wurde direkt genehmigt, Unterlagen habe ich unterschrieben am nächsten Tag zurück geschickt und das Handy samt Sim Karte kam Ende Februar. SIM Freischaltung sollte am15.03. sein Das Handy sagt jedoch SIM unbekannt, registrieren und freischalten geht nicht, da angeblich nicht berechtigt .. und die Hotline ist trotz Kundenkennwort eine Katastrophe, denn bei jedem Anruf höre ich etwas anderes ... (angeblich gehört die Nummer jemand anderem)  Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen? LG CaroLev      

Hallo,ich habe einen neuen O2 Free L Boost Vertrag abgeschlossen. Warum kostet der Wechsel von einer normalen SIM-Karte zur eSIM 40€ Gebühr? Ist das nicht für beide Seiten sinnvoll wenn wir auf das Verschicken von Plastikschrott verzichten?Verstehe das wirklich nicht, es ist 2021.Viele Grüße

Hallo, ich möchte gerne meine Rufnummer wechseln. Ich habe 3 Sim Karten die mit der gleichen Nummer laufen.Ändert sich die Nummer für alle automatisch? Muss ich alle Geräte ausschalten für den Wechsel? Würde mich sehr über eine Antwort freuen.

Wie bekomme ich diese Karte aktiviert? Danke schon mal vorab für Lösungsvorschläge!Es handelt sich um die SIM 89492272xxxxxxx1676 zum Vertrag 0176-xxxx3253.Die Daten-Zusatzkarte hatte ich vor ca 2 Wochen bestellt und erhalten, und ich wollte sie jetzt online aktivieren.Nach dem Einloggen in Mein-O2 erscheint auch eine orange Aktivierungsaufforderung “Hinweis: Neue SIM-Karte für Vertrag”, aber es erscheint nicht die Telefonnummer 0176-xxxx3253 des zugehörigen Vertrags.Wenn ich dort dann die orange Schaltfläche “Zur Aktivierung” drücke, dann wird nur angezeigt:SIM aktivierenDieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.

Hallo.Da ich nun ein eSim fähiges Handy habe wollte ich selbige auch nutzen. Ich habe online aber nicht die Möglichkeit einen QR Code zu generieren. Mir wird nur o2 Shop und Versand per Brief vorgeschlagen, warum ist das so? Desweiteren kann ich mir auch den Brief nicht zu schicken lassen, ich erhalte dann die Fehlermeldung: "Es tut uns Leid!Beim Auftrag zum Versand ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie erneut."

Hallo Zusammen, ich blicke gerade nicht wirklich durch. Hab mir über meinen unlimited eine zusätzliche Multicard bestellt.Unten in der Zusammenfassung steht einmaliger Preis 0.00 Euro monatlicher Preis 0.00 Euro.Jetzt erklärt mir ein Freund, dass ich für eine Multicard 10 Euro monatlich zahlen muss und zeigt mir das auch nochmal in der o2 Preisliste.Was stimmt den jetzt? Das was bei der Bestellung angezeigt wird oder das was in der Preisliste steht??? Danke für eine rasche Antwort

Hallo zusammen meine Frau hat eine Partner Karte und wird immer belästigt jetzt ist die Frage wie kann ich am schnellsten die Rufnummer wechseln 

Neue SIM-Karte aktiviert. Wollte PIN frei kratzen und leider ist die Nummer dabei unlesbar geworden.

Hallo, habe heute meine Sim zu einer Esim ändern lassen, alles ausgeführt wie beschrieben und jetzt lässt sich die Esim nicht aktivieren, da steht ich soll es später nochmal versuchen und wenn das Problem weiter besteht Kundendienst anrufen.Kann es daran liegen, dass ich noch eine offene Rechnung habe? Kann auch Kundendienst dadurch nicht anrufen.

Bei des QR Codes wird folgender Fehler angezeigt: ungültiger AktivierungscodeAlle Rahmenbedingungen hierfür sind jedoch erfüllt.Multicard, App, Kopplung Watch sowie alle Aktivierungen hierzu. Selbst in mein o2 wird die eSIM als aktiviert angezeigt.Gibt es einen systematischen zeitversetzt bei den Erhalt des Briefes mit dem Code und deren Verschalung?

. Ich kann in der Watch App des iPhones (13 Pro, 15.3.1) unter MObilfunk nichtmal einen Tarif auswählen. Da steht “Diese Apple Watch unterstützt keinen o2-de-Mobilfunk in dieser Region.” Dann gibts ein Link zu Apple wo mögliche Anbieter aufgelistet sind, unter anderem O2. Habe ein iPhone 13 Pro mit iOs 15.3.1 und eine Apple Watch Series 7 mit WatchOs 8.4.2.In meinen Vertrag habe ich 2 Multicards frei, aber im O2 Portal steht ich kann eine (e)Sim nur über die Watch App bestellen (was ja nicht funktioniert). Was mache ich falsch bzw. wie komme ich weiter? lg

Hab neues Handy gleich neuer Vertrag wie lange dauert es bis die karte da ist wenn die schon seit 10.februar im status versendet ist?mein alter vertrag läuft aus und ich brauche die neue karte 

Hallo, Ich habe einen o2 Free L Boost mit connect abgeschlossen und wollte jetzt in der App eine esim für die smartwatch beantragen, dort wird allerdings eine Gebühr von 39.99 berechnet bei Beantragung einer normalen sim allerdings nicht.Bei Vertragsabschluss hieß es noch das wäre komplett kostenlos.Muss man erst eine normale sim beantragen und dann diese kostenlos in eine esim umwandeln?Was ja total sinnlos wäre in meinen Augen. MfG Claudee

Habe eine Datenkarte und versuche nun die Simkarte zu aktivieren. Nun werde ich aufgefordert ein korrektes Geburtsdatum einzugeben... Bin echt genervt. Ich werde wohl noch meine Daten kennen... HILFE!!!

Hallo,wenn ich über o2.de/aktivieren meine SIM-Karte (für Homespot) aktivieren möchte, kommt die Meldung, dass mein Geburtsdatum nicht korrekt sei.Die Bestellung hat eine Mitarbeiterin an der Hotline ausgefüllt, da es zuvor schon zu mehreren Problemen kam. Eigentlich hat sie aber nochmal alle Daten inklusive Geburtsdatum wiederholt.Kann es daran liegen, dass es auf der obigen Seite mindestens heute und gestern Wartungsarbeiten gab?Die Aktivierungshotline kann ich leider auch nicht nutzen, weil der o2-Computer mich nicht ausreden lässt, wenn ich die 19-stellige SIM-Nummer vortrage. Gibt es noch andere Wege zur Aktivierung?Ich bin langsam verärgert, da mich dieser Auftrag schon drei längere Hotline-Anrufe, zwei Stornierungen, ein fälschlich geliefertes Paket und viel Wartezeit gekostet hat, und die Fehler lagen leider immer auf Seiten von o2.

Hallo,Ich habe am 27.04.21 bei Samsung Handy mit Vertrag gekauft und habe informieren zu Vertrag bekomme und auch eine e Mail das ich meine e-mail bei o2 bestätigen soll aber um die zu bestätigen muss ich mich anmelden aber da ich die Sim Karte noch nicht habe und es mit der Vertragsnummer nicht funktioniert was kann ich machen?

Hallo,ich habe mir einen neue Apple Watch zugelegt. Kann ich das alte eSIM-Profil auf die neue Watch übertragen?Oder muss ich ein Ersatz-Profil online bestellen?Danke.

Liebe O2 Team ,Bitte sperren Sie meine Simkarte.  Mein Handy wurde gestohlen. Ich erreiche seit Stunden kein Hotline und über mein o2 habe ich kein Zugriff auf SIM Karte nur auf Handy Vertrag. PKK xxxxLiebe Grüße Tatiana Werner  Edit Vilureef: PKK entfernt!

Hallo zusammen, ich habe einen Tarif mit der Connect Option und wollte eine Multicard für meine Apple Watch einrichten. Laut der Preisliste sollte für die Multicard keine Kosten anfallen (Punkt 19 aus der Preisliste für Free Boost M):Mit der Connect-Option können ohne gesonderte Kosten (Anschlusspreis: 0,- €; Monatlicher Basispreis: 0,- €) bis zu 7 weitere DataCards (SIM-Karten zur Mitnutzung des im Tarif enthaltenen Inklusiv-Datenvolumens) sowie bis zu 2 Multicards (Sim-Karten zur Mitnutzung der Daten- Sprach- und SMS-Leistungen des Tarifs unter der bestehenden Rufnummer des Kunden) hinzubestellt werden.Nun wird mir aber bei der Bestellung der Multicard via der Apple Watch App auf dem iPhone ein einmaliger Preis von 39,99 € angezeigt (Monatlicher Preis ist korrekt mit 0 € beziffert). Was läuft hier schief? Oder habe ich die Bestimmungen nicht richtig verstanden? GrüßeRichard  

Ich habe Ende Januar ein Vertrag abgeschlossen mit der PS5 und da stand Lieferzeit 5. Wochen.Doch ich warte schon länger als 5wochen und bekomme auch null Informationen wie lange es noch dauert oder verzögert.Ich kann auch nicht sagen ich bezahle einfach mal 2 Wochen später was ist denn da los, wenn man mal ein paar Infos kriegen würde. bitte um Feedback wie es bei euch ablief 

Möchte meine Bestellung stornieren   (Sim Karte bald versandt)

Hallo,trotz Aktivierung und mehrfacher Versuche bekomme ich immer wieder die Fehlermeldung 109.Bitte um Hilfe.  Vielen Dank Corinna 

Liebes O2-Team,ich habe letzte Woche meine alte Apple Watch deaktiviert. Nun versuche ich heute vergeblich die vorhandene eSim auf der neuen Apple Watch zu aktivieren.Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.Viele Grüße Weily