Hallo.  

Wolltest du widerrufen oder kündigen? 

Hast du den Vertrag im Shop unterschrieben,  gibt's kein Widerrufsrecht. 

@Bollermann 

Was ist der Unterschied zwischen widerrufen und stornieren?
Ich habe den Vertrag im Geschäft unterschrieben, aber sie haben nie etwas darüber erwähnt, dass ich Probleme mit einem sehr schwachen Signal habe. Welche Optionen habe ich?

Welchen Tarif hast du unterschrieben? 

@Bollermann 

@Bollermann 

O2 Free Unlimited Max Online (2021) 

@Bollermann 

Hilfst du mir noch?

Danke @Sächsin .

@Paloma2022  

Unterschiede: 

Kündigung  = zum Vertragsende  (nach 24 Monaten) 

Widerrufsrecht = Rücktritt innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss, das Widerrufsrecht gilt nur, wenn man den Vertrag  telefonisch oder online abgeschlossen hat 

Stornierung = hast du den Vertrag im Shop unterschrieben,  musst du dich an den Shop wenden und dort um Stornierung bitten 

@Bollermann 

Ich bin letzte Woche Freitag direkt zum Geschäft gegangen und mir wurde gesagt, dass sie im Geschäft keine Stornierungen vornehmen. Mir wurde geraten, entweder ein Fax oder einen Brief zu senden. Soll ich in einen anderen Laden gehen?

Und o2 wird dir schreiben, dass du dich an den Shop wenden sollst... 

Hast du in den Brief Kündigung oder Stornierung geschrieben? 

@Bollermann 

Ich habe in dem Fax, das ich gesendet habe, eine Vertragskündigung geschrieben

Hallo,

@Paloma2022 gehe bitte nochmal in den o2 Shop und bitte um Stornierung, sollte dann wieder so eine Falschaussage kommen, würde ich eine Händlerbeschwerde nach Nürnberg schicken, damit denen das Handwerk gelegt wird. Jeder Shop und oder Vertriebspartner kann diese Stornierung durchführen.

LG

@Vilureef Vielen Dank, ich werde morgen früh zu ihnen zurückkehren und es erneut versuchen. Ich habe früher versucht, ihre Nummer anzurufen, aber keine Antwort.

Bedenke aber, dass die Stornierung Kulanz des Shops ist.

Durch "Kündigung" ist der Vertrag eigentlich akzeptiert.... hoffe, da gibt's nicht noch Nachteile...

Dann wird die Kündigung  Vertragsende in 04/2024 eingetragen. 

Hallo @Paloma2022 vielen Dank für deinen Beitrag. Wenn du einen Vertrag in einem Shop abschließt, hast du kein Recht auf eine Stornierung, in diesem Falle bist du auf die Kulanz des Shops angewiesen.

Vielen D@bs0 , @Vilureef @Sächsin und @Bollermann für eure Hilfe hier im Thread.

LG
Michael

@o2_Micha Wollen Sie damit sagen, dass ich mit einem 24-Monats-Vertrag feststecke, der für mich völlig nutzlos ist?

Hallo,

hat er nicht geschrieben.

LG

@Vilureef Noch keine Antwort.

Hallo,

was ist im Shop rausgekommen?

LG

@Vilureef Derselbe Typ, mit dem ich gesprochen habe, sagte auch, er könne den Vertrag nicht kündigen, sie hätten nicht die Mittel, dies im Geschäft zu tun und auf eine Antwort von dem Fax zu warten, das ich ursprünglich gesendet habe. Ich fange an frustriert zu werden, denn heute ist der 14. Tag, seit ich den Vertrag unterschrieben habe.

Hallo @Paloma2022 

die 14 Tage sind in deinem Fall irrelevant, da es bei dir kein gesetzliches Widerrufsrecht mit einer Widerrufsfrist von 14 Tagen gibt. 

Du hast ja auch eine Kündigung und keinen Widerruf versendet...  steht in meino2 zufällig "gekündigt zum"? 

Hallo,

der soll auch nicht kündigen, sondern stornieren. Will er natürlich nicht, weil sonst seine Provision flöten geht, deshalb wimmelt er dich ab. Gehe bitte diesen Weg:

LG

@Bollermann Es klingt fast so, als wäre ich hier schuld, ich möchte einfach wissen, ob ich an diesem Vertrag festhalte oder nicht.

@Vilureef Danke, ich werde jetzt reklamieren.

@Vilureef 

Da der TE schon selbst eine "Kündigung" versendet hat, könnte es Differenzen bei der Bearbeitung geben.