Die Frage gab es hier schon öfter.

Ich meine, o2 macht das nicht. Kann sich aber geändert haben.

Meiner Meinung nach hat die Versicherung auch keinen Anspruch drauf, wenn du nur das Gerät ersetzt bekommen willst und keine Gebühren der Rechnung. 

Hallo @Alal1018, vielen Dank für deinen ersten Beitrag hier in der Community. 

Die Sperre wird in der Mobilfunkrechnung auf Seite 2 aufgeführt, inkl. Kosten und Kundendaten. 

Danke an @bielo für deinen Support.

LG
Michael

Willst du Gespräche über die Versicherung abrechnen?

Es wurde 2 oder 3 mal hier im Forum gemacht. Ansonsten hat die Rechnung scheinbar den Leuten gereicht.

Hier einmal, wo die Bestätigung rausgeschickt wurde: 

Hallo @Alal1018,

wenn du in deinen Rechnungen keine Sperr-Gebühr der Simkarte finden kannst, sondern nur die Simkartentausch-Gebühr würde ich tatsächlich vermuten, dass die Simkarte nicht gesperrt sondern direkt gegen eine neue getauscht wurde.

Da die alte Simkarte direkt nach dem tausch deaktiviert wird. Wann genau hast du die Sperrung der Simkarte vornehmen lassen?
Denn wenn die Karte vor dem tausch separat gesperrt wurde, muss das in der Rechnung auch als einzelner Posten ersichtlich sein.

Ich freue mich auf deine Antwort

LG

Jes

Hallo @bielo @o2_Micha @o2_Jes, 

Also nach dem ganzen hin und her was ermüdlich war, das Ergebnis: Die Rechnung hat zufälligerweise ausgereicht.

für die anderen lasst aufjedenfall eure simkarte sperren bevor ihr eine neu Karte holt, beim Diebstahl eines Handys, es steht dann irgendwas auf der Rechnung auf die ihr warten solltet bevor ihr einen Antrag bei der Versicherung macht.

lg 

Hi @Alal1018,

freut mich wenn die Versicherung die Rechnung angenommen hat
Ich finde deine Tipps und Hinweise sehr gut, ich denke damit ist einigen Usern sehr geholfen.

Hast du eigentlich schon unser Wohnzimmer besucht? Würde mich wirklich freuen dort einen Beitrag über deine Interessen zu lesen.

LG

Jes