O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich habe seit gestern ein eigenartiges Problem: Meine physische SIM, die im iPhone steckt, wird sowohl im O2 Online Portal als auch in der Mein O2 App seit gestern als eSIM angezeigt. Wenn ich versuche, die vermeintliche eSIM zu installieren, endet das erwartungsgemäß in einer Fehlermeldung. Es handelt sich tatsächlich um die betroffene SIM, da die Kartennummer übereinstimmt. Das heißt, die Kartennummer, welche O2 für eine eSIM hält, ist genau so auf meine physische SIM aufgedruckt.  Ich habe mein Glück bereits zweimal bei der Hotline versucht, aber dort versteht man das Problem nicht. Die behaupteten, es gäbe keine Plastik SIM in meinem Vertrag und dachten wohl, dass ich nicht alle Tassen im Schrank habe. Dem ist aber nicht so.  Ich habe jetzt kein akutes Problem, da die Plastik SIM problemlos funktioniert. Ich kann für diese SIM online jedoch keine Einstellungen vornehmen, da das System zuerst verlangt, dass ich die vermeintliche eSIM installiere, was aber nicht geht.  Ich hoffe, das

HalloIch bräuchte euer Schwarmwissen.Seit Tagen kann ich auf nix zugreifen außer auf die Rechnung.? Es steht dann da…“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut“. Ich wollte eine E-SIM für meinen Appel Watch haben, und soll nun 10,00euro monatlich zahlen, obwohl ich 2 im vertrag habe.?Was soll ich machen 🙃🙁Danke schon mal an alle ☺️

Hallo,ich bestellte vor einem Monat ausversehentlich eine Ersatz-Simkarte, die ich überhaupt nicht benutze. Eine Kündigung ist auch keine Lösung. kann ich die irgendwie widerrufen?vielen Dank im Voraus   

Hallo in der O2 App konnte man vor der Aktualisierung sehen wieviel Datenvolumen die einzelnen SIM und Datenkarten (davon habe ich mehrere) verbraucht haben. Jetzt sehe ich nur noch den Gesamtverbrauch. Hat jemand diese Option wieder gefunden... wenn ja womuss ich da schauen.?

Hallo, ich habe eine Partnerkombi bei O2 erworben. (2 x o2 Mobile M) Heute habe ich Post bekommen, mit den ZWEI SIM-Karten (Verschiedene Kartennummern, verschiedene PIN/PUK usw.)Mit der Rufnummer die auf dem Vertrag stand, konnte ich mich problemlos bei O2 registrieren und eine SIM aktivieren. Bei der zweiten Karte sieht das anders aus. Da fehlt die Rufnummer und ich habe keine Ahnung woher ich diese beziehen könnte. Ich habe bereits bei O2 angerufen und dort hat mir der Herr meine Vertragsdaten erneut per Email zugesendet. Dort fehlt immer noch die Rufnummer für die zweite SIM.Ich habe auch schon versucht, die zweite SIM per Kartennummer zu aktivieren. (https://sim-aktivieren.o2online.de/)Dies hat auch nicht funktioniert. Hat jemand vielleicht eine Ahnung, was ich nun tun könnte? Ich denke mal, ich müsste irgendwie die zweite Rufnummer herausfinden. In der App und bei meinO2 sehe ich nur eine Rufnummer und auch keinen zweiten Vertrag.  

Hallo,ich habe über mich als O2 Bestandskunden, telefonisch, für meinen Sohn einen “O2 Mobile S Boost Online” Vertrag abgeschlossen, mit 2 Sim-Karten, Sim 1 für Smartphone (Motorola e13) und Sim 2 für Smartwhatch.Habe auch Willkommens-Mails usw. bekommen.Habe dann beide Karten letzte Woche Freitag, (22.03.) online aktiviert, bei Mein O2 sind auch beide Karten als aktiviert angegeben, die Telefonnummer und weitere Vertragsdaten sind auch ersichtlich  und ich kann da nichts mehr weiter machen.Sollte  danach eigentlich noch ne SMS mit der Telefonnummer usw. kommen, kam aber nichts…Jetzt zu dem Problem:Habe die Sim 1 in 3  verschiedene Smartphones (Android) eingesteckt, Sim-Karte wird immer erkannt, da ich sie entsperren muss, aber dann passiert bei den Smartphones nichts weiter, kein Dienst verfügbar.Mobile Daten sind an, Flugmodus ist aus, Mobilfunknetz manuelle Suche “Willkommen”, “Telekom.de” und “Vodafone.de”. Automatische Suche, Telefonica. Bevorzugter Netzwerktyp 4G/3G/2G Automatisc

Hallo, ich habe eben meine eSim per QR-Code scan auf dem iPad installiert… allerdings lässt sich die simkarte nicht aktivieren..auf der O2 Seite kommt immer folgende Meldung:“Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.“ was kann/muss/soll ich tun? vielen Dank

Hallo zusammen, ich versuche gerade eine Multicard E-Sim für meinen Free Unlimited Max Online Vertrag zu beantragen leider klappen alle meine Versuche nicht.Vorab:Mein Hauptvertrag ist ein O2 Grow Vertrag.Ich habe das ganze Prozedere jetzt 2 mal durch.Ich wähle im Mein O2 Bereich den Free Unlimited Max vertrag aus, wähle dort zusätzliche Multicard E-Sim bestellen.Dort wird auch angezeigt das es für die richtige Telefonnummer bestellt wird.Kaum abgeschickt bekomme ich eine E Mail in der steht das die E-Sim für die Telefonnummer des Grow Vertrags bereit zum installieren ist, obwohl ich diese nicht ausgewählt habe. Wieder zurück im Mein O2 Bereich taucht das PopUp auf : “ die E-Sim für ihren O2 Grow vertrag ist bereit zur Installation “. Wechsel ich hier auf meinen Free Unlimited max vertrag steht dort “die E-Sim für ihren O2 Free Unlimited max Online vertrag ist bereit zur Installation”. Anschließend nach dem Installieren auf dem Smartphone kehre ich zurück auf in den Mein O2 Bereich und

Hallo, am 30.04.2024 habe ich einen neuen Mobilfunkvertrag online abgeschlossen. Am gleichen Tag kam auch die Bestätigung das die SIM Karte versandt wurde per Deutsche Post. Heute ist der 13.05.2024 und es ist immer noch keine SIM Karte da?! Dauert das wirklich so lange? In wenigen Tagen endet mein Vodafone Vertrag.Danke und viele Grüße

Ich kann seit Wochen keine e-Sim bestellen. Es kommt immer ein technischer Fehler mit dem Hinweis, dass ich es später versuchen soll. Das aber inzwischen schon seit 4 Wochen. Wie kann ich weitere e-sim für meinen Boost Tarif erhalten?

Hallo in die Runde,  habe einen 2 für 1 vertrag bei 02 , jetzt habe ich die 2 karte bekommen und direkt eine rufnummernmitnahme der alten nummer meiner frau beantragt,  habe auch direkt antwort mit dem termin für die Portierung bekommen,  die portiere nummer taucht jetzt aber als Dritter vertrag bei mir in der app auf ohne karte und meine Frau hat ihre nummer immer noch nicht zum telefonieren.  

Hallo, ich habe eine neue O2 Prepaid SIM Karte bestellt online bei O2. Diese ist angekommen, aber lässt sich nicht aktivieren, da immer die Meldung kommt, dass die SIM Karten Nummer keine O2 SIM Nummer ist. Dadurch komme ich nicht weiter zum VideoIdent und somit nicht zur Registrierung. es ist eine neue SIM Prepaid Freikarte diese ist für meine Frau Die Unterlagen habe ich per Post von O2 bekommen mit Angabe der Rufnummer und der SIM Nummer o2.de/aktivieren wird aufgerufen und die SIM Karten Nummer wird eingegeben Fehlermeldung, dass die SIM Kartennummer keine gültige Nummer ist - Die Nummer ist aber definitiv die Richtige!!! mehrfach ausprobiert und diverse >Male von anderenprüfen lassen damit komme ich nicht zum nächsten Schritt der Identifizierung per Video Ident Anrufe bei der Kundenbetreuung sid nicht hilfreich, da wurde mir jetzt eine Mail gesendet zum PostIdent mit Link, wenn ich dann VideoIdent doch machen möchte. Diesen solle ich dann laut Mitarbeiter wählen Wenn ich das ma

Ich bekomme die zweite partnerkarte nicht aktiviert.

Habe ein eSIM beantragt.Auf mein O2 Mitglied Startseite sehe ich eine Meldung: "Ihre neue eSIM für den o2* Mobile XL liegt zur Installation bereit." Wenn ich aber auf den Link klicke, lande ich auf eine Seite der sich ständig neu lädt (endlos schleife). Dh ich erhalte die Installations QR code nicht. O2 sind anscheinend nicht interessiert, das Problem zu lösen. Echt frustrierend. Ein Link zum Video liegt hier:Video    

Hallo,ich habe ein riesen Problem. Ich habe einen Vertrag über meinen Namen für eine andere Person abgeschlossen. Ich habe aber keinen Kontakt mehr zu der Person, bzw sind verstritten. Jetzt zahle ich die ganzen Rechnungen.  Aber ich möchte dennoch das er keinen Zugriff mehr auf diese Sim Karte hat und diese ihm nichts mehr bringt.  Könnt ihr mir da helfen? Oder sagen was ich tun soll? Möchte auch seine Nummer ändern. Ich habe jetzt zwei Verträge hier bei O2 auf meinem Namen. Und ich möchte nur seine Nummer ändern oder das er keinen Zugriff mehr auf seine Sim Karte hat.

Hallo zusammen,ich habe bei O2 einen neuen Handyvertrag abgeschlossen. Die Sim kam heute und die Vertragslaufzeit beginnt, ab dem Zeitpunkt an dem ich die Sim aktiviere.mein alter Vertrag läuft noch bis 06.06. Zudem habe ich eine Rufnummermitnahme beantragt.Nun meine Frage, ab wann soll/muss ich die neue O2 Sim Karte aktivieren? Erst am 06.06?vielen dank!

Ich habe am 19.04.24 eine neue Partnerkarte bestellt.Diese habe ich auch mit zwei Sim Karten bekommenWie beschrieben auch online aktiviert.Nach 24 Std. noch nicht freigeschaltet worden.Hotline angerufen,man konnte mir nicht sagen woran das liegen würde.Auftrag storniert,neue Karte bestellt am 22.04.24. Auch diese ließ sich nach mindestens 10 Telefonaten mit Kundenservice,Technik,Mahnabteilung nicht aktivieren.Keiner wußte Rat und konnte helfen.Alle guten Dinge sind drei.Nochmal,diesesmal über die Bestellhotline,ein drittes Mal versucht.Karte wurde versendet,aber im Kundenportal ist nichts von der dritten Karte zu sehen.Ich bin sowas von sauer und enttäuscht.Seit über 10 Jahre Kunde bei O2 und man bekommt es nicht hin eine Karte zu aktivieren geschweige denn das Problem zu lösen.Würde gerne wissen wo das Problem ist? 

Hallo, gestern habe ich aus Versehen auf eSIM aktivieren geclickt aber der Vorgang wurde abgebrochen. Seitdem habe ich kein Netz mehr und kann nicht telefonieren. Ich möchte keine eSIM, wie kann ich die SIM Karte wieder aktivieren?Edit: Verschoben aus dem Digitalen Wohnzimmer in unseren SIM-Karten-Bereich, o2 Michi 05.05.2024

Moin,Ich hab mal wieder kleines problem.Und zwar bin ich der Vertraginhaber und habe alle Verträge über mich laufen für meine 4 Köpfige Familie.Ich habe mir, und meiner Frau bei ihnen zwei Smartwatch gekauft.Und jetzt wollte jeder eine E-Sim für Smartwatch online bestellen und Aktiveren das hat bei tarif von meiner Frau auch geklappt mit endziffern 757.Jetzt wollte ich für mein Tarif auch eine holen und auch bei mir stand 0€ und ganzen und kommt auch melden mit mein Tarif und E Sim Aktivieren nur irgendwie landet die auf 757 und nicht auf der endziffer 571. Dazu kann ich sie auch nicht auf der Uhr Aktivieren.Ich hab das ganze auch schon 2 mal versucht deswegen stehen da jetzt bei meiner frau Tarif auch schon 3 E-Simkarten drin. können sie bitte vllt mal schauen was da genau passiert ist?Vielen DankSven

Hallo zusammen,  ich möchte auf meiner Apple Watch die gebuchte eSIM deaktivieren.  Ich habe dies über die o2 App gemacht, allerdings erscheint immer folgender Fehler: Ihre Bearbeitung  kann leider im Moment nicht durchgeführt werden, da eine andere Buchung in Bearbeitung ist. ich habe derzeit keine Veränderungen an dem Vertrag durchgeführt.  hat jemand eine Idee? 

Hallo, ich habe gestern online eine neue DATA eSim bestellt, kurz darauf kam auch die Mitteilung zur Aktivierung und der QR-Code. Mit dem Pixel 4 XL eingescannt und seitdem passiert gar nichts.Also bis jetzt kann er keine mobile Datenverbindung aufbauen und auch unter meinen SIM´s steht die neue eSIM noch nicht drin.Wie lange kann das noch dauern bis ich das Gerät nutzen kann? Herzlich Odan

HalloMeine SIM-Karte wurde am 2. April aktiviert und die E-Mail kam,Aber jetzt möchte ich es verwenden, ich habe es in das Telefon gesteckt, nach 24 Stunden hat es immer noch kein Netzwerk.Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung 22.04.2024/12:50

Hallo in die Runde, ich habe gerade ganz panisch festgestellt, dass ich auf ein Phishing reingefallen bin (no hate bitte an dieser Stelle, ich weiß, wie dumm und unachtsam). Von einer privaten Nummer habe die SMS bekommen, meine SIM liefe ab mit Link. Da ich tatsächlich gerade einen neuen Mobilfunkvertrag habe, klang das plausibel.Den Link habe ich leider angeklickt und meine Daten habe ich dann auch leider eingeben…Nunmehr habe ich einen offenen Auftrag an o2 für eine eSIM, den ich nicht autorisiert habe.Online steht, ich könne diese jetzt aktivieren, aber das will ich nicht. Den Kundenservice kann ich per Telefon um die Uhrzeit nicht erreichen. Wie gehe ich jetzt am besten vor? Daten kann ich ja gerade auch nicht sperren lassen. Mein Passwort habe ich soeben geändert…DankePaula

Gute Tag, Ich bitte O2 um einen Nachforschungsauftrag bei DHL, auch habe ich jetzt mit dem Standortleiter gesprochen. Und O2 ist in der Pflicht einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Bitte um baldige Stellungnahme.Am Samstag 6.4.2024 ich habe eine Zettel in Briefkasten bekommen, wo steht drauf dass das Paket ist am 8.4. 2024 ab 12 Uhr in eine Filiale abholbereit. Leider das wurde dort bis Heute nicht zugestellt. Ich renne hin und her, trotzdem ohne Erfolg:(  Bitte um Hifle 

Moin, ich warte jetzt seit 1,5 Wochen auf die Zustellung eines Briefes mit dem QR Code für eine Ersatz-eSim. Seit Sekunde 1 steht in der App: QR Code versendet. Da kann man sich den Bearbeitungsstatus auch gleich sparen, wenn dieser einfach sofort versendet anzeigt.Jemand eine Idee, wo man den tatsächlichen Status einsehen kann und wie lange man idR warten muss? Ich finds Wahnsinn, dass sowas nicht innerhalb von 2-3 Tagen abgewickelt wird oder sogar Stunden/Minuten (Digitalisierung). Gruß Jonas