Hallo @Muchul,

bei vor Ort abgeschlossenen Verträgen gibt es tatsächlich kein Widerrufsrecht. Die eSIM sollte aber prinzipiell in deinem Laptop funktionieren.

Hast du überprüft, ob der APN korrekt eingerichtet ist? → https://www.o2online.de/service/handy-einstellungen/

Leider kann ich dir ansonsten bei deinem Problem nicht wirklich helfen. Bevor alle Stricke reißen, wäre es aber vielleicht eine Überlegung wert, ob du nicht die ausländische SIM-Karte als eSIM erhalten kannst. Aber ich drücke die Daumen, dass du die eSIM mit Unterstützung der o2 Moderation in den nächsten Tagen ans Laufen bekommst.

Viele Grüße
Alex

Hallo @MXP_Alex,

vielen Dank für deine unterstützung,  leider kann ich die Einstellungen nicht Komplett durchführen, da am Laptop die unten genannten Punkte nicht angeboten werden.

MCC                    
MNC                    
Authentifizierungstyp
APN type            
Verbindungssicherheit
 

Die APN Einstellungen kommen normalerweise vom Netzbetreiber automatisch, aber dafür muss die e-Sim erst mal eine Verbindung herstellen können.

Genau das funktioniert aber nicht.

Das Widerrufsrecht hat nur was mit den Verträgen zu tun und an dem Vertrag möchte ich nichts verändern, damit bin ich ja zufrieden. 

Mein Vertrag besagt das ich xx Datacards und xx MultiCards kostenlos erhalte.

Es geht hier um die Freischaltung eben einer dieser Datacards.

Das es nicht funktioniert ist eine Sache, das mir bei einer  Freischaltung einer Datacard eine fremde Rufnummer angezeigt wird geht gar nicht.

Entweder wurde mir eine Fremde Datacard Zugangsdaten zugeschickt, oder hier wurde an meinem Vertrag gepfuscht und ein neuer zusätzlicher Vertrag untergejubelt.

Ich habe hier also 2 Probleme für die ich eine Lösung benötige:

1. die e-Sim funktioniert nicht.
2. Die als Ersatz zur Verfügung gestellte e-Sim müsste meiner Rufnummer zugeordnet sein, das ist aber nicht der Fall. Die angezeigte Rufnummer gehört zu keinem meiner Verträge.

Ich habe gestern wirklich um die 6 Stunden mit dem Support, mit etlichen Leuten Telefoniert.

O2 Kann gerne die Aufzeichnungen nochmal abhören, ich habe der Aufzeichnung der Gespräche immer zugestimmt.

Hallo @Muchul,

schön, dass du dich hier in der Community meldest

Hat die Freischaltung der entsprechenden Datacard zwischenzeitlich geklappt? Wenn nicht, magst du uns die letzten 3 Ziffern nennen, damit wir uns das anschauen können?

Zu deiner anderen Frage:

Es ist richtig, dass jede aktivierte Datacard eine eigene Rufnummer hat. Dadurch sind eigene Anmeldungen bei Messengern möglich oder dedizierte SMS, was sonst nicht geht. Diese Rufnummern werden dann deiner Handynummer untergeordnet. 

Viele Grüße 
Daniela

Hallo Daniela,

Danke das du mir helfen möchtest.

Nein es hat nicht geklappt.

Meine anderen Datacards haben keine eigene Rufnummer.

Mittlerweile bin ich in der Türkei und werde mich erst wieder darum kümmern wenn ich in zwei Wochen wieder in Deutschland bin.

Werde mich dann erneut melden.

@Muchul,

ärgerlich, dass die Aktivierung der Datacard nicht klappt

In der Regel haben alle Datacards eigene Rufnummern, ausgenommen Multicards. Im sind die Datacards deiner Mobilfunknummer mit eigener Nummer zugeordnet.

Melde dich gerne wieder hier, wenn du zurück bist. 

Viele Grüße
Daniela
 

Falsch. Wie geschrieben haben reine Datenkarten immer eine eigene Nummer. Multicards hingegen nutzen die Hauptnummer

Ich bitte untertänigst um entschuldigung das ich nicht in der lage bin die korrekten Begriffe anzuwenden.

Ich bin kein Profi für O2 Technik und will es auch gar nicht sein.

Ich habe mehrere Datacards die haben keine eigene Rufnummer, ich kann, mit meiner äußerst eingeschränkten Vorstellungskraft auch nicht vorstellen weshalb eine eigene Telefonnummer benötigt werden sollte, da diese Karten weder für SMS noch für Telefonie zugelassen sind.

Bei keinem der anderen Datacard Karten wird mir unter mein O2 eine Rufnummer angezeigt, nur bei dieser durch den Support freigeschalten Datacard.

Das ist die Information die ich hier wiedergeben kann.

Ob eine eigene Rufnummer existiert oder nicht ich mir ehrlich gesagt auch egal. 

Für mich zählt nur das die eSim nicht! funktioniert.

Daher werde ich, wenn ich zurück bin mich wieder bei Daniela melden, da sie freundlicherweise ihre Unterstützung angeboten hat.

Alles klar, alles Gute.

@Muchul,

Melde dich gerne wieder hier, wenn du zurück bist.

@Sandroschubert vielen Dank für deine Unterstützung

Viele Grüße
Daniela