O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,Ausgangsbasis: Neuvertrag Nach Einrichtung/Aktivierung die SIM in eine eSIM für das iPhone 11 geändert und die eSIM auch aktiviert. Funktioniert Nun versucht auch die Apple Watch 7 mit eSIM zu versorgen… Wenn ich in der Watch App auf Mobilfunk geklickt - Fehlerfeldung “Dein o2 Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt”  Es ist aber ein Account O2 Free M Boost…. Und nun?Nachtrag:Im iPhone steckt noch eine weitere SIM Karte (deren Rufnummer soll übernommen werden - ist aber noch aktiv, also 1* eSIM und 1* SIM im iPhone).

Hallo , ich kann meine SIM Multicard nicht deaktivieren weil  eine andere Buchung in Bearbeitung ist. die Karten Nummer lautet XXXXXXXXXXXX3143 Grüße SandroEdit o2_Bianca 11.02. 16:14Uhr: Sim Kartennummer entfernt.

Bis heute kann ich die Sim mit der Bezeichnung „Nicht vorhanden“ nicht löschen - weil angeblich eine andere Buchung in Bearbeitung ist! Nun kann ich meine ursprüngliche SIM mit einem neuen eSIM Profil auch nicht installieren - technischer Fehler! Bezeichnung lautet von der Multicard iPhone!  Was kann ich noch machen?Über PC - keine Chance! App - keine Chance!Gerät neugestartet - auch keine Änderung! Edit: eSIM konnte endlich installiert werden und ist nun in der Aktivierung! Wenn die jetzt gelingt und ich die „nicht vorhanden“ endlich endgültig löschen kann - bin ich wieder zufrieden! Edit2: SIM aktiviert! Nur noch der eine Punkt noch!

habe neues iPhone und eine neue eSIM von O2 erhalten. Leider weigert sich das iPhone die eSIM zu akzeptieren. weder über QR-Code noch über die O2-App. Fehlermeldung: eSIM konnte nicht aktiviert werden. Es lässt sich auch nicht das eSIM Profil installieren….muss ich die eSIM vorher aktivieren? Ist das iPhone defekt? Würde mich über Unterstützung freuen

Guten Abend,  für meine Urlaub in Südafrika wollte ich gerade eine zusätzliche Daten eSIM installieren. dabei ist mir aufgefallen, dass es den Menüpunkt in meinem Telefon nicht mehr gibt.  Vor 4 Wochen konnte ich problemlos noch eine für die USA installieren.  iPhone 12pro hat iOS 17.3 installiert. woran kann das auf einmal liegen?  Danke für eure Hilfe. 

Hallo! Ich habe zwei alte Genion Verträge, die SIM Karten sind schon sehr alt und buchen sich nicht ins LTE Netz ein. Mit einer anderen Karte im O2 Netz habe ich an der gleichen Stelle LTE Empfang. Gibt es eine Möglichkeit, die Karten kostenfrei zu tauschen?Danke!gruß, Christian

Hallo,es gibt schon diverse Beiträge und Videos aber die haben mir auch noch nicht weiter geholfen.Ich habe ein iPhone aus der aktuellen Serie mit der aktuellsten Software und jetzt neu eine Apple Watch 7 Cellular, ebenfalls mit der aktuellsten Software. Mein Tarif direkt bei o2 beinhaltet 2 Multi-Sims.Wie im Titel beschrieben, kann ich den Mobilfunk nicht konfigurieren, da mein o2-Account nicht dafür berechtigt ist.In der o2-App wird schon darauf hingewiesen, dass man für die Apple Watch die eSim nur über die “Apple Watch”-App am iPhone bestellen kann (, was ja nicht geht). Also habe ich just for fun eine meiner bestehenden Sim-Karten zur eSim umgewandelt aber da ich ja - wie angekündigt - die eSim nicht an der Apple Watch einrichten kann, habe ich diese auch nicht aktivieren können.Was kann ich also jetzt tun, um eine eSim an der Apple Watch zum Laufen zu bringen?

Hallo. Ich habe meinen Vertrag von Unlimited auf einen Connect-fähigen umgestellt. Da es die Multicards kostenlos dazu gab, habe ich im Schnelldurchlauf 8 weitere SIMs geordert. Nun haben die Karten mehrfach den gleichen Namen statt fortlaufend., was offenbar das System nicht verträgt (würde bei händischer Vergabe auf Fehler laufen). Das Problem ist, das jetzt meine Änderungen sowohl per App als auch Homepage nicht mehr gespeichert werden. Könnten Sie die Karten bitte auf MultiCard 1, MultiCard 2, DataCard 1, Datacard 2 usw. umbenennen? Danke.

Ich habe ein Vertrag gemacht und ich habe meine SIM Karte nicht bekommen. Ich habe bis jetzt keine Bestellung Nummer . 

Liebe community,ich habe folgendes Problem. Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen für einen o2 Home Spot und die Simkarte dazu lässt sich nicht aktivieren. Weder in der App, auf der Browser Seite oder am Telefon. In der O2 App steht. Simkarte wird bald versandt. Simkarte und Gerät sind allerdings seit 4 Tage schon hier. Ich hoffe auf Hilfe und danke im Voraus. Liebe grüße 

Hallo zusammen- hier raufen sich ja scheinbar schon mehrere Leute die Haare mit der Aktivierung der Telefonnummer auf einem neuen IPhone…Ich habe auf meinem alten IPhone die eSim gelöscht- war das ein Fehler? 😞 Dann habe ich über meine SIM Verwaltung (App) ein neues Gerät hinzugefügt und mit Telefonie eine neue Karte bestellt ohne zusätzliche Kosten. Nun kommt aber nichts mehr und es steht dort, dass die SIM bald versendet wird. Ich wollte doch aber eine eSim??! Ich stehe jetzt ohne Telefonie hier?Zudem wurde mir gesagt, dass dies meine letzte verfügbare Multicard sei (Watch, altes Handy, neues Handy) - da ist doch jetzt irgendwas schiefgelaufen oder? Kann ich jetzt noch was tun, um auch auf dem neuen Handy Telefonie zu bekommen?  Danke euch für Tips!

Hallo zusammen,ich wollte meine jetzige physische SIM durch eine eSIM ersetzen und habe mir deshalb eine in der O2 App bestellt.Ich habe nach der eSim Installation versehentlich das Profil vom iPhone wieder gelöscht, die eSim zuvor aber noch nicht aktiviert. Jetzt kann man den Prozess in MeinO2 nicht abbrechen - nur aktivieren, was man ja nicht soll wenn es nicht installiert ist.Kann mir jemand den Prozess zurücksetzen, dass ich die nachbestellte eSim erneut installieren kann oder den Prozess abbrechen, dass ich nochmal eine eSIm als Ersatz neu bestellen kann?

Guten Tag, ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen mit einem neuen Handy, dieses habe ich gestern erhalten, meine sim Karte noch nicht, allerdings kam heute dieser Brief an, was hat das zu bedeuten und wie verfahre ich weiter?  Edit by o2_Steffen: Persönliche Daten aus Screenshot entfernt 07.02.2024/19:24

Ich habe letzten Monat eine Postpaid-SIM-Karte gekauft und der automatische Zahlungsauftrag ist aktiv. Obwohl auf meiner Bankkarte Geld vorhanden ist, ist die Rechnung immer noch nicht bezahlt. Bitte finden Sie eine Lösung für dieses Problem. Sollte mir dadurch etwas zustoßen, sind Sie dafür verantwortlich. Dank im Voraus! I bought a postpaid sim card last month, and the automatic payment order is active. Even though there's money on my bank card, the bill is still not paid. Please find a solution to this problem.If something happens to me because of these, you will be responsible. Thanks in advance!

Hallo, ich hoffe hier auf eine Lösung, da die Hotline mir nun nach fünf Anrufen immer noch nicht helfen konnte…Ich habe ein neues Handy und musste entsprechend eine esim ersatz bestellen (übertrag vom alten auf das neue ging nicht).Beim Versuch der Installation trat ein Fehler auf und ich wollte diesen qr Code nun neu scannen...Nun erhalte ich den Fehler, dass die esim ja schon auf einem Handy installiert wurde. Auch weil ich keine Lust mehr hatte, wollte ich mir eine physische Ersatz sim bestellen...geht auch nicht, da schon eine Bestellung in Bearbeitung ist...Kann mir hier jemand helfen? Ich habe schon einige Antworten gelesen, die hier zufriedenstellender, als über die Hotline, waren. Daher wollte ich hier mal mein Glück versuchen. Am liebsten hätte ich ja einfach nur den Storno der ersatz esim (723), damit ich wieder den Versuch, über Bestellung einer neuen Ersatz Esim, einer Neuinstallation vornehmen kann.Falls es möglich ist, vielleic

Hallo. Gestern Abend funktionierte meine sim plötzlich nicht mehr. Handy zeigt- "Keine sim /Dienst nicht verfügbar ".Ein/ausschalten, sim sauber machen hat nichts gebracht. Beim Kreuztausch in einem anderen Handy funktioniert sim auch nicht. Andere sim in meinem Handy funktionierte tadellos. Meine sim sollte sich noch im Garantiezeitraum befinden,  da Mindestvertragslaufzeit noch bis 20.03.2024 läuft.Wie soll ich vorgehen, um eine kostenfreie ErsatzSIM zu bekommen? Im o2 app und in mein o2 ist diese Option leider nur kostenpflichtig. MfGmakwi 

Meine eSim Aktivierung funktioniert nicht. ESim ist im IPhone installiert und steht laut App zur Aktivierung bereit. Doch wenn ich alle Schritte wie in der Anleitung befolge, passiert nach dem vermeintlich letzten Schritt SIM Aktivieren - nichts!  Es öffnet sich weder ein neues Fenster, noch kommt eine Reaktion. Ich bin sicher mit dem Internet verbunden.  Das ganze versuche ich wiederholt seit 2 Stunden.  Zum Sonntag einfach nur nervig. Niemand ist über den entsprechenden Service erreichbar.  

Hallo zusammen, folgendes Problem, ich habe am 18.11.2023 im zuge der Black Friday Aktion über Samsung einen Mobilfunkvertrag mit Handy (Mobile M - O²) abgeschlossen. Das Handy habe ich 7 Tage nach Vertragsabschluss erhalten, von einer Info ob Sim oder eSim fehlt mir jegliche Information. Steht nirgends etwas und ein Brief oder ähnliches Seiten O² gabs auch nicht. Alles was ich bekommen habe ist bei der Handylieferung von Samsung eine kurze Vertragsübersicht. Mein alter Vertrag bei einem anderen Anbieter lief erst am 27.01.2024 aus so dass ich erst jetzt vor der Frage stehe wie ich an meine neue Simkarte komme. Die Hotline habe ich bereits angerufen, keinerlei Hilfe...

Fallen Multicard-Gebühren an? Wenn ja, wie hoch ist die Gebühr und kann die Bestellung storniert werden? Edit o2_Flo: Thema verschoben  // 4.2.24

Guten Morgen.Ich habe gestern eine SMS von O2 bekommen, dass meine SIM karte häute ausläuft. Bin davon ausgegangen, dass das ok ist. hab dann auf den Link geklickt. nun ist eine eSIM bestellung durchgegangen und meine karte funktioniert nicht mehr. hab sofort das Passwort geändert, als mir gesagt wurde das sowas Phising ist. Hab auch all meine Daten überprüft. die stimmen alle  noch.Wie kann ich dies wieder rückgängig machen?  Ich möchte keine eSIM haben. Ich lege Wert auf eine psychische.Nicht dass irgendwer gerade Anrufe tätigt mit der eSIM. Falls möglich wie kann man die eSIM schnell deaktivieren.Bin komplett überfordert. Kann mich noch dran erinnern, dass eine  Ersatz SIM um die 30 € gekostet hat. hoffe ich muss diese jetzt nicht bezahlen, falls ich eine neue SIM Karte erwerben muss.  Tut mir leid. Aber ich wusste nicht dass sowas  rumgeht als SMS. War mir neu.Wäre ich nur früher in diesem Forum angemel

Guten Abend ich habe gestern meine Auftragsbestätigung bekommen da ich eine PlayStation 5 bestellt habe ich habe zwar eine Auftragsnummer bekommen jedoch kann ich sie nicht nutzen da auf der o2 seite unter „meine Bestellungen“ die Rede ist das die Funktion nicht vorhanden ist jetzt ist meine Frage wie kann ich sehen wo meine Bestellung ist oder wie weit sie ist? Muss das unbedingt schnell möglichst wissen da es ein Geschenk sein sollte 

Wie lange dauert Erfahrungsgemäß solch eine Fehlerbeseitigung?"Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Verständnis." Nicht schön, wenn man auf mobiles internet angewiesen ist und seit 36h keinen Empfang mehr hat.

Hallo zusammen, im November habe ich einen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Die Sim Karte dazu habe ich nie erhalten, obwohl angeblich 2x eine neue zu mor geschickt wurde. Nach zwei Wochen in denen ich durch die Rufnummernmitnahme nicht erreichbar war, habe ich für 30€ eine Sim Karte im Shop geholt. Der Servicemitarbeiter versicherte, dass ich dies natürlich nicht bezahlen muss. O2 hat darauf auch keinen Anspruch gehabt, da sie ja ihre vertragliche Pflicht nicht erfüllt haben 😉. Überraschenderweise musste ich den Monat, in dem ich den Vertrag nicht Nutzen konnte (da keine Sim geliefert) und die extra 30€ um den Vertrag endlich zu nutzen, zahlen. Insgesamt habe ich 100€ (Anschlussgebühr, Sim Karte und Tarif den ich nicht nutzen konnte) für gar nichts bezahlt. Absolute abzocke! Ich werde so schnell wie möglich wieder von O2 verschwinden und meine rechtlichen Ansprüche entstanden durch die mangelhafte Lieferung und fehlende Nachbesserung geltend machen. Der Mitarbeiter, bei dem ich

Liebes O2 Team, ich habe grade mein Vertrag aktivieren lassen bei Ihnen in der Service Hotline. Ich wechsele von Blau zu ihnen. Ich habe meine Telefonnummer beantragt mitzunehmen. Ich muss um meine E-Sim zu aktivieren mich bei Mein O2 registrieren. Um mich zu registrieren brauche ich das vorläufige Passwort, welches an meine neue O2 Nummer geschickt wurde. Allerdings kann ich dieses noch nicht erhalten ohne meine ESIM aktiviert zu haben. Können Sie mir hier behilflich sein?

Liebe o2ler,nach Tarifwechsel am 03.11. gibt es nu noch Durcheinander. Die eSIM wird als "no service" oder "nicht registriert" ausgewiesen. 1. Anruf bei der Hotline: völlig unergiebig2. Anruf: bemūht sich über die Technik, aufgelegt nach 30 Min.3. Anruf: sendet eSim, die sich auf alte Multicard aktiviert.Deshalb meine Bitte: Belassen Sie die Multicard *1664 und deaktivieren sämtliche anderen Multi- und Datacards. Dann gibt es vielleicht nochmal einen Neuanfang.Danke für das BemühenURSULA