O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo O2 Team,  Ich habe am 16.09.2020 einen Homespot LTE Router inklusive Simkarte bestellt. LTE Router kam schon 2 Tage später, auf die Simkarte warte ich jetzt seit 4 Wochen!Ich habe bereits 3 mal reklamiert es sollte eine neue Simkarte rausgeschickt werden und nichts ist passiert. Dafür wurde mir bereits die erste Rate in Rechnung gestellt.. Das ist ein no go!  Wer hilft mir hier weiter? Danke und Gruß Johannes

Hallo liebe O2 Community,etwas vorab. Ich habe mir das Samsung Galaxy Note 10+ mit einem 02 Vertrag direkt bei Samsung besorgt. Nach der Bestellung erfolgte eine online ident-check mit WebID und danach Vertragsbestätigung von O2.Jetzt habe ich eine weitere e-Mail erhalten und wurde aufgefordert, die e-Mail zu bestätigen. Auch habe ich eine e-Mail von O2 erhalten, bei der die neue Mobilfunknummer mit dabei stand.Jetzt kann ich diese Nummer natürlich noch gar nicht bestätigen, weil zur Registrierung der SMS-Code fehlt und ich eben diese SIM für die neue Nummer noch nicht besitze. Aus Neugierde habe ich trotzdem versucht die neue Nummer zu registrieren, sodass ein code an die Nummer geschickt worden ist.Zwei Fragen: 1) hätte ich noch warten müssen bzw. muss ich noch bei der Bestätigung warten? 2) Ist das schicken des CODES an die neue Nummer irgendwie schlimm, obwohl die SIM noch nicht im Besitz ist?Ich hoffe, ihr könnt mir bei diesen Problemen weiterhelfen. GrüßeduffniX

Hallo,leider habe ich meine sim gesperrt und kann diese nicht durch Eingabe der Pin wiederherstellen, da ich die Pin damals geändert habe.Ich habe schon unter allen 02 Kundennummern angerufen, aber leider konnte mir niemand weiterhelfen.Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe! Lisa

Hallo, da mein Handy geklaut wurde, orderte ich eine Ersatz-Sim-Karte. Diese kam auch innerhalb von 2 Tagen an. Doch leider erhalte ich jetzt beim Versuch diese zu aktivieren keine Bestätigungs-Mail. Wer weiß Rat?

Hallo..ich habe meine Multicard deaktiviert und seitdem kein Netz mehr auf meiner 1.Sim /Hauptkarte..dauert das eine Weile oder muss die 1.Sim wieder aktiviert werden?Liebe Grüsse Melanie 

Hallo,ich habe den Vertrag O2 Free Unlimited Max & würde gerne die Option mit den Milticards haben bis jetzt habe ich nur die Option mit einmalig 39,99€ & jeden Monat 10€ gefunden ich brauche aber zwei davon das würde heißen ich zahlen 20€ mehr im Monat deswegen wollte ich mal fragen ob man das irgendwie auch anders dazubuchen kann oder ob ich anrufen soll und mir dort ein Angebot reinholen soll?Lg Sami

Hallo- ich habe vor etwa 3 Tagen eine neue Simkarte bekommen zu meinem neuen Home M Vertrag. Ich habe kein Internet trotz LTE und korrekter APN einstellungen. Die Simkarte wurde auch korrekt aktiviert.Ich habe die Simkarte mit 3 iphones getestet und leider kein erfolg. Auch die Netzeinstellungen habe ich mir per SMS senden lassen. auch das hat nicht geholfen. Bitte hilfe..  

Guten Abend,gestern kam die Simkarte für mein LTE Home M an,habe die Sim auch schon aktiviert,er loggt sich dann auch ins Netz ein,aber bekomme einfach keine Verbindung zum Internet?Schon über einen D-Link 921 LTE Router,Iphone und Samsung Smartphone ausprobiert,überall zwar im Netz eingeloggt aber er baut einfach keine Verbindung zum Internet auf bzw bekomme nirgendswo die Willkommens SMS zugesendet.Geräte schon mehrmals neugestartet und Einstellungen geändert,leider erfolglos.Die Sim endet mit 2698.Scheine wohl nicht der einzige Neukunde zu sein,der dass Problem hat.Über eine Problemlösung,würde ich mich sehr freuen.MFG 

Ich habe für 10€ datenvolumen aufgeladen die sofort gekündigt wurden und nicht einmal benutzt worden ich bitte um Rückerstattung knt infoXXXXXXXXXX Edit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten posten. Rufnummer anonymisiert. 

Hallo, ich habe gestern die Prozedur zur Installation der e-Sim auf der Iwatch wie beschrieben durchgeführt.Die Multisim-Karte wurde auch bestellt.. Die Watch-App auf dem iphone zeigt seit 17.11. die Meldung “O2.de - Warten”. Die IWatch meldet “Sim fehlt”. Wie kann das Problem gelöst werden? (Übrigens bei meiner Frau ist genau das gleiche p<roblem aufgetreten. Es handelt sich um eine erstmalige Einrichtung unserer Apple-Watch.Für Hilfe hierzu wäre ich sehr dankbar.  

Guten Tag, ist es möglich die O2 my Prepaid 9 Ct Karte als eSim auf einem iPhone zu betreiben? Ich brauche diese Nummer lediglich um auf dieser erreichbar zu sein. Die “Hauptkarte” im iPhone würde dann eine andere SIM sein. Danke und VG

Hallo, habe mir gestern eine Apple Watch Series 3 (mit Cellular) zugelegt und wollte natürlich auch eine Esim damit nutzen. Wenn ich jedoch über die Watch App beim Mobilfunk schaue, wird mir die o2 sim angezeigt, darunter steht jedoch ,,warten“ und ich kann diese auch nicht entfernen (Fehlermeldung Mobilfunk Tarif ändern nicht möglich). Auf meiner Apple Watch steht nirgends etwas davon (Esim wird gar nicht erst angezeigt). Kann mir da jemand helfen? Danke im Voraus edit o2_Vivian: verschoben von Mobilfunknetz zu SIM-Karte 

Hallo, ich versuche gerade eine o2 esim in meinem neuen Pixel 5 zu aktivieren. Jedoch bekomme ich sowohl über den QR-Code, als auch bei der manuellen Eingabe des codes folgende fehlermeldung 

Hallo wollte für meine Apple Watch 5 eine e sim aktivieren, damit ich auch ohne Handy erreichbar bin…. habe denn O2 free M Boost online Tarif mit 3 Simkarten 2 davon sind schon belegt, eine müsste aber noch frei sein.… Wenn ich in meine Apple Watch App gehe und ich auf Mobilfunktarif die Konfigurieren gehe, Locke ich mich ganz normal mit meinem Daten ein... aber jedesmal erscheint diese Meldung …Hat jemand vielleicht eine Idee, bin total ratlos... 

Nach dem mein neues iPhone angekommen ist, möcte ich die eSIM auf das neue “übertragen”.Dies soll über das bestellen einer ersatz eSIM geschehen.Leider schlägt dies fehl. Auf dem PC “bestellt” erscheint es nicht bei den Bestellungen, auf dem Gerät selbst in der O2 App läuft der Prozess in einen Fehler. Weder das direkte installieren des Profil noch das Anzeigen des QR Code funktioniert, beides endet in einer Fehlermeldung in der O2 App.

Hallo,mein Problem ist, das nicht immer meine SMS zugestellt werden oder ich empfange. Ich verschicke 5 SMS es kommen aber nur 2 an. Bei diesen zwei steht dann auch zugestellt bzw gelesen. Aber bei den anderen nicht. Da steht garnix. Also auch kein "nicht zugestellt" oder "fehlgeschlagen" sondern einfach nix. Und auch empfange ich nicht immer alle SMS. Woran liegt das? Wenn ich im Menü die chatfunktion ausstelle gehen sie zwar durch aber ich sehe keine zustellung. Die chatblasen Farbe ist dann auch grün, ansonsten blau.Müsste ich auf eine eSim umstellen? Kostet das was monatlich? Hab nur was gefunden mit Kosten und Anschlussgebühr? Aber einen Vertrag hab ich ja. 

Hallo. Ab dem 15.11. soll mein neuer o2 Vertrag gültig sein und die Rufnummer ist noch nicht eingebucht. Auch eine Registrierung auf der o2 Seite ist nicht möglich da die Rufnummer unbekannt ist. Habe Vertrag über "mein Handy" abgeschlossen. Laut deren Angaben ist o2 jetzt für die Aktivierung zuständig. Wie lange dauert es bis die Rufnummer aktiviert wird? Habe schon mehrmals das Telefon neu gestartet. 

Hallo zusammen,   habe gestern die neue SIM Karten bekommen. Das aktivieren hat einwandfrei funktioniert. Mein einzigstes Problem ist das ich keine SMS erhalten kann. *125# Funktioniert nicht da hier immer die gleiche Meldung kommt: Dieser Dienst wird nicht mehr unterstützt. Bitte wenden Sie sich an ihre Kundenbetreuung.   Mehrmaliges Neustarten des Geräts hat nichts geholfen. Ich habe auch beide SIM Karten sowohl an einem IOS Gerät wie auch an einem Android getestet. Leider immer erfolglos.   Daher kann ich mir auch kein vorläufiges Kennwort für MyO2 senden lassen. Daher kein Zugriff auf App oder Website Einstellungen. (Der aktuell verwendete Account ist nicht mit einem Vertrag verknüpft und dient jeglich um in diesem Forum um Hilfe zu fragen)   Danke für die Hilfe vorab.

Ich habe ein neues iPhone 12 und möchte meine eSim vom iPhone11 mitnehmen. wie geht das? Wenn ich das mit der Apple Anleitung mache, steht da: wird nicht unterstützt. brauche ich ein neues eSim Profil? Und wo bekommt man das??? Und Vorallem, WIE SCHNELL ?

Hallo zusammen,ich versuche nun seit mehr als 24 Stunden eine eSIM für meinen Vertrag auf mein neues iPad zu installieren.Bei der ersten fehlte der Menüpunkt SIM PIN. Laut Apple Support sei das eSIM Profil defekt gewesen, ich habe es also gelöscht. Der Apple Support hat sich auf mein iPad geschaltet und festgestellt, der Punkt SIM PIN existiert schlichtweg nicht und es muss am eSIM Profil liegen.Ein neues eSIM Profil über die App konnte dann nicht aktiviert werden, schlägt immer fehl. Im Shop heute konnte auch kein neues eSIM Profil zur Rufnummer erstellt werden.Mittlerweile habe ich 35x (E-Mails liegen ja alle vor) ein neues eSIM Profil bestellt, und versucht, einzurichten. Immer kommt die Fehlermeldung der Mobilfunkvertrag könne nicht verändert oder hinzugefügt werden.Ich werde langsam ungehalten. Entweder hätte ich jetzt langsam gerne eine funktionierende eSIM oder - kostenlos - eine psychische SIM Karte, ich hatte nun echt genug Ärger und stundenlange Versuche.

Guten Abend, wie lange dauert denn die Aktivierung einer SIM-Karte. Bin seit dem Handywechsel und eSim-Problemen schon seit 5 Tagen ohne Netz. Wenn man schon 3 Tage warten muss bis man die SIM-Karte bekommt um dann wieder auf die eSim wechseln zu können, hatte ich gehofft das die Aktivierung wenigstens reibungslos funktioniert. Bekomme jetzt schon Bauchschmerzen wenn ich daran denke, wie lange der Wechsel von der SIM zur eSim dauern wird.Gibt es denn keine Möglichkeit den Status der Karte abzufragen? Ohne ständig neu zu starten und zu hoffen um dann enttäuscht zu werden?

Guten Tag,Ich habe gelesen, dass nur EIN Geräte bei o2 via LTE telefonieren kann. Es ist wohl auch immer das Gerät, auf welches SMS geschickt werden. Damit ich also über LTE (habe kein UMTS hier) mit der Appel Watch telefonieren kann, muss ich ja den SMS Empfang auf der eSIM der Watch aktivieren. Dies heißt dann ja aber im Umkehrschluss, dass ich keine SMS mehr auf meine iPhone empfangen kann. Dies kann ja nun nicht wirklich die Lösung sein! Gibt es hier keine andere Möglichkeit, seitens O2? 

Ich habe meine Karte am Freitag erhalten und aktiviert und habe seit dem kein Netz. 

Hallo Schwarmwissen! Ich musste meine AppleWatch neu installieren. Bei der Installation wollte ich die eSim ersetzen, da ja die “Alte” nicht mehr vorhanden war… Das läuft seither auf einen Fehler: “Ihre Bestellung kann nicht bearbeitet werden….”. Ich habe zwischenzeitlich mehrfach mit dem Exclusiv-Service telefoniert, ebenso mit den Gurus; letztendlich wurde vor drei Tagen ein Fehlerticket eröffnet. Bis heute habe ich keine Rückmeldung! Ist es denn wirklich so schwer eine alte eSim zu deaktivieren oder das damit verbundene Endgerät, sodass eine Neubestellung erfolgen kann?? Würde mich über Eure Erfahrungen freuen… HG

Hallo zusammen,ich bin seit einer Woche O2 Kunde und habe meine Rufnummer von Vodafone portiert. Beim telefonieren wird mittlerweile die “alte”  portierte Nummer verwendet, schreibe ich jedoch SMS, wird noch die neue Nummer verwendet.  Kann mir hierbei bitte jmd. helfen? Vielen Dank J.