O₂ Prepaid

Hallo, bei der Hotline erreiche ich z.Zt. keinen, daher hier meine Frage: Habe nach langer Zeit mal wieder meinen Prepaid-Surfstick eingesteckt, wird vom System noch erkannt. Unter Guthabenabfrage steht dann 83 € Guthaben, aber nur gültig bis zum 12.03.2020. Die USSD-Abfragen laufen dann ins Leere, bzw. brechen irgendwann ab.  Das letzte Mal habe ich im Sept. 2019 was aufgeladen.  Da hat er auch fkt.   Wie bekomme ich ihn jetzt wieder ans Laufen, z.B. daß ich ein Pack buchen kann ?   Vielen Dank schonmal.   

Sehr geehrtes o2-Team, ich habe derzeit eine Prepaid-Karte von o2 und möchte die dazugehörige Nummer zu einem anderen Anbieter portieren. Der neue Anbieter hat mir mitgeteilt, dass ich es bei o2 "beantragen" muss. Können Sie mir sagen, wie ich das am schnellsten machen kann? BG

Guten Tag Seit Freitag versuche ich nun auf ihrer Seite o2online.de eine dayflat mit 25gb zu buchen.Allerdings kommt jedes mal wieder der Auftrag kann zur Zeit nicht durchgeführt werden.Guthaben ist ausreichend vorhanden.Kann mir jmd vom Service Team bitte diese Option buchen.Vielen dank

Ich habe seit etwa 2 Wochen ein seltsames Problem: ich kann über das Telefonnetz niemanden mehr anrufen. Es klingelt, mein Handy zeigt “Rufaufbau”, sobald der Angerufene abnimmt (mein Handy zeigt weiterhin “Rufaufbau”) und sich meldet, bricht die Verbindung ab. Er erhält “aufgelegt”, ich für einie weitere Zeit “Rufaufbau”, dann bricht auch meine Seite ab und ich bekomme “keine Verbindung” angezeigt. Das passiert jedes Mal, egal wo ich mit meinem Handy bin, und egal ob ich ein Festnetz oder ein Mobiletelefon anrufe.Internet und Whatsapp laufen störungsfrei, sowohl über WLAN als auch über LTE. Ich habe eine stabile LTE Verbindung, und ausreichend Guthaben. Der Effekt ist auch jederzeit vorhanden wenn ich WLAN und Bluetooth abschalte und nur ans Mobilfunknetz angebunden bin.Was kann ich tun? Kann jemand bei O2 irgendwelche Diagnose machen um Hinweise, wo das Problem herkommt, zu gewinnen?Danke, Armin.

Hello, My prepaid SIM is in my friend ’s name as he bought it for me.I would like to get the ownership transfer of my SIM card done. Could somebody help me by explaining the current process of doing this?Looking forward for the response. ThanksBest regards,Ajay

Hallo, ich kann meine Anschrift nicht ändern, hier erscheint “Ihre Adresse wurde nicht gefunden. Bitte Wählen Sie eine aus der Liste.”, obwohl das (Reihen)Haus schon 2015 gebaut wurde (ich bin 2017 umgezogen). Mit den Anschriften der Nachbarn (links/rechts - die Nummer minus oder plus 2) das geht, mit meiner Nummer aber leider nicht. Gestern ging ich in einen Shop und dort konnte der (nicht so nette) Mitarbeiter die Anschrift auch nicht ändern, rief aber weiter an und der/die Angerufene sagte, dass die Anschrift eigentlich im System von O2 gibt und diese einfach änderte. Alles in Ordnung, aber später zu Hause spielte ich wieder mit dieser und, wie früher und (wichtiger) wie vermutet, mir (als User) ist noch nicht möglich, die richtige selbst einzutragen. Ich kann nicht verstehen, warum nicht, solange diese doch im System existiert. Und das Ganze ist (für mich) noch komplizierter, weil ich auch Kundin bei Saturn (Super Select) bin und dort ich dasselbe Problem habe. Ich vermute, dass Sa

Hallo ich habe vor kurzem immer das Pack o2 smart M Bonus gehabt nur beim letzten Mal wollte ich es beenden und neu aktivieren weil mein Datenvolumen verbraucht war und jetzt kann ich es nicht mehr buchen bitte um schnelle Hilfe

Hallo,ich habe einen Prepaid-Tarif von o2 und würde gerne wissen, ob ich aktuell die Rufnummer zu einem Vertrag von o2 mitnehmen kann. Vielen Dank

Hallo liebes Team,  könnt ihr mir bitte diesen Tarif entfernen?  Data Snack 100 MB  Liebe Grüße   

Guten Tag,ich möchte gerne meine Prepaid-Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte zur Portierung freigeben.Vielen Dank

Ich kann niemanden anrufen weder kann ich Anrufe empfangen. Ich habe sie SIM in andere Handys versucht und da ging es auch nicht. Wenn ich jemanden versuche anzurufen, dann bekomme ich nur eine Fehlermeldung. Edit Sandroschubert: In Prepaidbereich verschoben

Hallo,gerne möchte ich meinen alten E-Plus “Free & Easy” - Prepaid-Vertrag kündigen. Leider kann ich mich mit der Nr. weder bei “Mein O2” anmelden noch komme ich beim telefonischen Kundenservice weiter, da meine Nr. nicht im System hinterlegt sei. Wer kann mir weiterhelfen?

Hallo zusammen, ich interessiere mich für den 02 my Prepaid M Tarif. Ich habe auch bereits eine O2 Prepaid Karte, auf der ich gerne den Tarif haben möchte. Als ich es bestellen wollte, habe ich jedoch gesehen, dass man eine Freikarte erhält?Ist eine direkte Tarif Aktivierung auf der bestehenden O2 Prepaid Karte möglich (wie z.B. mit dem Loop Angeboten)? Oder müsste ich im nachgang meine Nummer portieren lassen? Danke und VG edit o2_Manga: verschoben nach o2 Prepaid

Hallo, im Einzelnachweis für MMS/Internet zeigte mir verschiedene Zeiten und Längen an Betrag jeweils null jedoch für eine abendliche Zeit an der ich nichts getan habe zeigt er mir eine Dauer von 0 an aber es wurden mir 9,74 € Guthaben abgezogen meine Frage warum ?  Bitte um Aufklärung... danke 

Hallo in die Gemeinde !Das Nokia 2100 (ca. aus dem Jahre 2003) meines verstorbenen Vaters, (sieht noch aus “wie neu”), mit abgelaufener O2-Prepaid-SIM-Card, möchte ich gerne noch selbst nutzen und habe als Daten die Seriennummer parat, (PIN und PUK kenne ich auch, ebenso wie natürlich die Telefonnummer dieses Handys). Reicht das zum Freischalten als Angabe, zum Erhalt des Entsperrcodes ? (Das Handy befand sich auch ca. seit dem Kauf bei “QVC” aus dem Jahr ca. 2003 als damaliges recht aktuelles Neugerät, in seinem Besitz). Danke und Grüsse

Hallo O2 Team.  Wir sind gerade mächtig enttäuscht von euch.  Seit über 22 Jahren sind wir Kunden, Prepaid und Verträge, bei euch. Bei einer Prepaidkarte die seit 12 ! Jahren aktiv ist und wir haben in der Zeit 829,30 Euro Bonusguthaben angespart. Am 25.5 haben wir eine SMS bekommen das wir 7 Tage Tage Zeit haben um die Karte aufzuladen damit das Bonusguthaben nicht gelöst wird.  Für mich heißt das: lade das Handy bis zum 1.6 auf.  Am 29.5 haben wir das Handy mit dem Betrag aufgeladen das benötigt wird um die Telefon und die Datenflatrate zu aktivieren.  Heute habe ich dann die Datenflat manuell einrichten müssen da die Automatisierung wohl nicht funktioniert.  Nach der Aktivierung haben wir dann eine SMS erhalten das die Flatrate aktiviert ist aber:  Das ganze Bonusguthaben ist weg!  Hallo?  Was soll der Mist?  Geht man so mit langjährigen Kunden um? 9 Verträge:  3x Handy,  1 Festnetztelefon,  1 Datensimkarte,  3 Prepaidkarten und  O2 TV  Da sollte man sich überlegen die Ver

Hallo,Ich habe vor einer Woche Im Forum gefragt ob Sie meine Rufnummer zur Portierung freigeben könnten. o2_Manga hat mich Informiert das er or sie mir die Rufnummer zur Mitnahme freigegeben hatte. Das Gebühr für die Portierung wurde auch bezahlt.Doch heute bekamm ich einen Brief von meinem neuen Anbieter das die Rufnummer-Mitnahme nicht erfolgreich war. Ihm Brief steht:“Ihr bisheriger Anbieter (O2) hat die Rufnummern-Mitnahme mit dieser Begründung abgelehnt: “Ablehnung: Kündigung/Verzichstersklärung fehlt”Wieso habt Ihr die Rufnummer-Mitnahme abgelehnt?Wo finde ich das Portierungsdokument?Ich habe meinen neuen Anbieter gebeten, die Nummer erneut von o2 anzufordern. Bitte lehnen Sie diese nicht noch einmal ab!  Danke!

Hallo,ich beabsichtige eine O2 Prepaid Karte zu kaufen oder zu bestellen.Habe dazu einige Fragen (ich habe selbst schon eine O2 Loop, aber den Tarif gibt es nicht mehr so). 1.) Wenn ich im Supermarkt die Karte mit O2 my Prepaid S kaufe steht da drauf, das es sich erst einmal um den  Basic Tarif handelt. Dies ist wohl der mit 1,99€ für 4 Wochen, oder?2.) Kann ich mit dieser Karte auch den O2 my Prepaid 9ct buchen?3.) Wenn ich den O2 Prepaid 9ct auf der O2-Seite bestelle, dann kann ich laut Beschreibung verschiedene Data-Packs dazu buchen. Kann man auch die Smartphone Packs buchen? Vielen Dank für Eure Mühe 

Ich habe gerade eben aus Versehen eine Simkarte bestellt, die ich nicht haben will. Ich würde die Simkarte am liebste stornieren/zurückschicken.

Guten Abend liebe O2-Community,ich möchte meine Prepaid-Nummer zur Telekom portieren und bitte darum, dass diese einmal für die Portierung freigegeben wird.Könnte das bitte jemand vom O2-Team veranlassen?Hierfür schon einmal vielen Dank.Viele Grüße   

Hallo , Ich wollte meine Karte Aufladen aber jedesmal heißt es Ihre Anfrage kann leider nicht bearbeitet werden . Woran liegt das ? Hab mich zwar schon von der Hotline zurück rufen lassen aber dieses hat nicht funktoniert da ich dort in die Warteschleife gelandet bin . 

Hallo!Ich versuche es auch mal hier über´s Forum !Leider hat die Verbindungsqualität hier bei uns in der Region stark nachgelassen und so bleibt mir nur ein Providerwechsel...Somit möchte ich meine o2 Rufnummer aus meinem bestehenden Prepaid-Vertrag portieren lassen undbitte um Freigabe.LG

Hallo !Ich besitze neben meinem Mobilfunk Vertrag noch eine O2 Loop Prepaidkarte. Gestern habe ich mir ein Guthaben für 20€ gekauft und anschließend den Zettel mit dem Code verloren. Er ist nirgends zu finden. Meine Frage : was kann ich tun ? Den normalen Kassenbon vom Einkauf habe ich noch. Gruß SoZi 

Ich bin auf der Suche nach einem günstiger Möglichkeit meine zukünftige Auto-Standheizung mit einer SIM-Karte auszustatten, um diese per SMS / Anruf zu steuern. Da ich O2-Nutzer bin und das ganze über eine App steuern möchte, wäre es ggf. von Vorteil O2 Prepaid zu nutzen. So bin ich auf den O2 Prepaid Basic aufmerksam geworden, habe dazu aber noch die ein oder andere Frage. Wenn ich das richtig verstehe, dann sind das für 28 Tage 1,99€ (Grundgebühr), hinzu würden noch weitere Kosten in Form von Guthaben kommen. Wäre dieses Guthaben unbegrenzt nutzbar oder muss ich jeweils monatlich das Guthaben aufladen? Bei den O2 Prepaid Tarifen gibt es eine Zusatzoption: O2 Community-Flat (1,99€ für unbegrenzte Telefonie / SMS zu dt. O2-Mobilnummern). Kann man diese auch zu dem O2 Prepaid Basic auch dazu buchen? Muss man dann parallel noch ein Guthaben buchen?Wenn das zusammen möglich wäre, dann hätte man für 3,98 € / Monat eine “sinnvolle” und unbegrenzte Verbindung zur Steuerung der Auto-Standheiz

Hallo,   mir wurden auf meine Prepaidkarte 10 Euro abgebucht von meinem Guthaben.   Ich habe aber erst den Tarif für 9.99 Euro abgestellt und dann aufgeladen und es wurden sofort 9.99 Euro abgebucht.   Ich bitte darum mir den betrag wieder gut zu schreiben    Handynummer 017xxxxx Persönliche Daten entfernt / o2_Dennis