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Zahlungsmöglichkeiten im Ausland

M
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Hallo, ich bin mit einer Schuld im Rückstand und jetzt, wo ich zahlen möchte, weiß ich nicht wie, da ich in Frankreich bin. Ich habe keine Möglichkeit, die Aufladung in einem Geschäft zu kaufen. Wie kann ich meine Schulden über die App bezahlen? Ich kann mich nicht mehr anmelden und meine Leitung ist nicht aktiv. Ich brauche dringend Hilfe. Danke schön

 

Edit o2 Antje: Verschoben von Packs zu Prepaid und Betreff angepasst

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Lösung von o2_Manga 27 April 2021, 18:28

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12 Antworten

Klaus_VoIP
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Über App kannst Du keinen Postpaid-Vertrag bezahlen. Macht auch keinen Sinn, wenn der Vertrag vollständig gesperrt wurde, denn dann hat o2 fristlos gekündigt. Wenn noch Netz da ist besteht aber noch Hoffnung. 
Du könntest jemand mit Überweisungsmöglichkeit bitten den Betrag zu bezahlen.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Manga

Hallo @manrai 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Bitte finde jemanden, der dir ein Aufladevoucher in Deutschland besorgt (Mindestens 20 EUR wert) und dir den entsprechenden Code zukommen lässt. Diesen kannst du dann in der App eingeben oder telefonisch aufladen: 

 

Über Servicenummer aufladen

  • vom Prepaid-Handy die kostenfreie Servicenummer 5667 (o2) anrufen
  • auch aus dem Ausland erreichbar, Preis und Taktung sind abhängig vom gewählten Roamingtarif
  • im Sprachmenü Punkt 1 wählen
  • nach Aufforderung 12-stellige Aufladenummer eingeben.
  • Eingabe mit #-Taste bestätigen.

Per Kurzwahl aufladen

  • 1. Möglichkeit:
    • Tasttöne deaktivieren
    • DTMF (Tonwahlverfahren) aktivieren
    • Tastenkombination eingeben: *103#
    • nach Aufforderung 12-stellige Aufladenummer eingeben
  • 2 Möglichkeit:
    • vom Prepaid-Handy *103*Aufladenummer# eingeben
    • Eingabe mit Wahltaste oder Ok (vom Handy abhängig) bestätigen

 

Danke an @Klaus_VoIP für die Info an den Kunden. 

 

Grüße

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M
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Vielen Dank für die Antwort. 

Ich kann die Aufladung per App durchführen? Oder NUR über einen Aufladegutschein in Deutschland?

Wird der geschuldete Betrag nach dem Aufladen automatisch abgebucht oder muss ich einen Befehl aktivieren?


Einen schönen Tag wünschen

Klaus_VoIP
Rang

Lies bitte die Anleitung noch mal genau. Daraus ergibt sich, das

  • in Deutschland jemand einen Voucher besorgen muss und der wird auch dort vorab bezahlt (z.B. Supermarkt, Tankstelle)
  • Der Zahlencode muss Dir dann mitgeteilt werden
  • Du kannst dann den Code nach Anleitung zur Aufladung verwenden

Du hast allem Anschein nach noch Netz und wurdest nicht gesperrt und bei Prepaid sieht alles etwas anders aus. 

Alternativ kann jemand einen Aufladedienst (Zahlung über Paypal oder Konto) verwenden für o2 Prepaid und direkt Deine Telefonnummer angeben. Dann entfällt der Schritt mit dem Voucher-Code.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Manga

@Klaus_VoIP 

 

Danke für die Ergänzung. 

@manrai Du kannst dir Hilfe organisieren? Denn sonst wird es leider nicht klappen mit der Freischaltung.


Grüße

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A

 

hi, ich weiß nicht ob es in Frankreich möglich ist über einen Bankautomaten aufzuladen,

evtl. kann das jemand für dich hier in Deutschland machen.

oder über eine Überweisung (siehe unten) sollte es auch gehen.

mfg

Aufladen am Geldautomaten

Die Aufladung am Geldautomaten bei der Bank funktioniert ganz einfach:

  • Nachdem du deine Bankkarte oder EC-Karte eingeführt hast, wähle „Handy aufladen“ und dann „o2“ aus.
  • Gib zweimal die Rufnummer deines O2 Prepaid-Handys ein und wähle den gewünschten Aufladebetrag.
  • Warte die Bestätigung ab, unter anderem kannst du die Aufladung auch auf deinem Kontoauszug nachvollziehen.

Aufladung per Banküberweisung

Um dein Prepaid-Guthaben per Banküberweisung aufzuladen, folge diesen Schritten:

  • Sende mit deinem O2 Prepaid-Handy, auf das du Geld überweisen möchtest, eine SMS mit dem Inhalt „Bank“ an die Kurzwahl 56656 (kostenfrei).
  • Wir schicken dir umgehend per SMS die Bankverbindung von O2 und deinen persönlichen Verwendungszweck zu.
  • Überweise mit diesen Daten deinen gewünschten Aufladebetrag (frei wählbar). Achte dabei unbedingt auf die korrekte Angabe des Verwendungszwecks, da es ansonsten zu einer Rückbuchung kommt.

Wir informieren dich per SMS, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und dein Prepaid Guthabenkonto aufgeladen wurde.

Gut zu wissen: Der persönliche Verwendungszweck bleibt für eine Rufnummer immer gleich. Du kannst dir diesen und die Bankverbindung also für zukünftige Aufladungen einfach abspeichern.

 

M
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@Klaus_VoIP 

Hallo Klaus, ist es möglich, diesen oben zitierten Weg zu gehen?

Aufladung per Banküberweisung

Entschuldigung, ich kann nicht sehr gut Deutsch sprechen, deshalb ist es manchmal etwas verwirrend. 

Danke schön

Klaus_VoIP
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Ja

die ganzen Auflademöglichkeiten stehen auch im Kundenportal:

https://www.o2online.de/ecare-prepaid/aufladen-uebersicht

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o2_Antje

@manrai Du kannst auch per Banküberweisung zahlen.
Klappt der SMS Versand an die 56656 noch?
Über diesen erhältst du deinen persönlichen Verwendungszweck, welchen du bei der Überweisung angeben musst.

 

Gruß
Antje

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M
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Hallo Leute, ich habe jemanden in Deutschland, der den Gutschein für mich gekauft hat. Ich habe die Aufladung vorgenommen, und das Geld, das mir zusteht, wurde abgezogen. So weit, so gut. Das Problem war, dass meine Leitung wieder nicht funktionierte und nicht einmal O2 mich zufrieden stellte. Weiß jemand, wie es weitergehen soll? Ich danke Ihnen allen für die Hilfe. Das war wirklich hilfreich!

 

o2_Manga

@manrai 

bitte starte das Handy einmal neu. Danach sollten alle Funktionen wieder zur Verfügung stehen.

Bitte beachte, daß aktuell kein Pack aktiv ist. Wenn du das Handy im Ausland nutzen möchtest, ist erforderlich, daß wir wieder per Lastschrift einziehen können, damit das bestehende Pack reaktiviert werden kann. 


Grüße

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M
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@o2_Manga Ich habe neu gestartet. Wenn man mich anruft, ist es tatsächlich so, als wäre das Telefon außer Reichweite. Ich finde es also seltsam.

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