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prepaid guthaben weg

  • May 27, 2021
  • 3 Antworten
  • 252 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo liebe community. 

Gestern habe ich für 30 Euro aufgeladen, danach wird wie gewöhnlich meine Flatrate abgebucht. 

Danach War auf einmal mein ganzes Guthaben weg. Dann habe ich heute nochmal für 15 Euro aufgeladen und innerhalb von einer Stunde War wieder mein Guthaben weg. 

Was stimmt da denn jetzt nicht????

Lösung von o2_Vivian

Hallo @Private_Pauler66,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Es tut mir leid, dass dein Guthaben verschwunden ist. 

Du hast dich offenbar noch nicht zu diesem Thema an der Kundenbetreuung gemeldet, daher haben wir den Sachverhalt intern zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. 

Ich kann dich für den Augenblick leider nur um Geduld bitten, bis die Ursache gefunden und behoben werden kann. 

Melde dich gern nochmal, sobald du etwas neues gehört hast.

Viele Grüße

Vivian 

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 27, 2021

     

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 27, 2021

    Hallo @Private_Pauler66,

    herzlich willkommen bei uns in der Community! 

    Es tut mir leid, dass dein Guthaben verschwunden ist. 

    Du hast dich offenbar noch nicht zu diesem Thema an der Kundenbetreuung gemeldet, daher haben wir den Sachverhalt intern zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. 

    Ich kann dich für den Augenblick leider nur um Geduld bitten, bis die Ursache gefunden und behoben werden kann. 

    Melde dich gern nochmal, sobald du etwas neues gehört hast.

    Viele Grüße

    Vivian 

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      P
      Besucher:in

      Alles klar

       

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