Ausversehen Falsche Tarif gebucht

Forum|Forum|5 years ago
September 29, 2020
6 Antworten
581 Aufrufe

Nikaljasch
Besucher:in

Hallo O2-Team,

ich habe heute mein Guthaben aufgeladen um das O2 my Prepaid M Paket zu buchen.Jedoch habe ich Ausversehen das Allnet-Flat Paket gebucht, was ich erst später gesehen habe.Ich habe es dann sofort storniert jedoch habe ich keine Rückerstattung bekommen und nochmals 15€ aufgeladen.Ist es möglich für die erste Fehlbuchung das Geld zurück zu bekommen?

Lösung von Anonymous

hi, bitte wende dich morgen früh an die Hotline,

wenn das Pack nicht genutzt wurde wird es dir evtl. wieder gutgeschrieben.

mfg

Anonymous
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
September 29, 2020

hi, bitte wende dich morgen früh an die Hotline,

wenn das Pack nicht genutzt wurde wird es dir evtl. wieder gutgeschrieben.

mfg

Gefällt mir

o2_Vivian
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
October 1, 2020

Hallo @Nikaljasch,

herzlich Willkommen bei uns in der Community.

Konntest du dein Anliegen schon mit den Kollegen klären? Halte uns doch gerne auf dem Laufenden. :blush:

Viele Grüße

Vivian

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)

Gefällt mir

Nikaljasch
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 1, 2020

Hallo @Nikaljasch,

herzlich Willkommen bei uns in der Community.

Konntest du dein Anliegen schon mit den Kollegen klären? Halte uns doch gerne auf dem Laufenden. :blush:

Viele Grüße

Vivian

Hallo,

wurde schon geklärt, danke.

Liebe Grüße

Gefällt mir

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
October 4, 2020

Hallo @Nikaljasch,

das freut mich zu hören, danke für die Rückmeldung.

Schau auch gerne einmal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Gefällt mir

Rambo88ms
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
May 11, 2021

Ich hatte das selbe Problem die gebuchte Option war in meiner App nicht zu sehen daher habe ich sie wieder abbestellt,dann hat es pötzlich funktioniert aber meine Option dann leider bestellt abgebucht und wieder abbestellt ohne auch nur 1% in Anspruch genommen zu haben.Mein Geld habe ich leider nicht wieder bekommen auch kein Data Pack oder ähnliches ich fühle micht daher schon etwas betrogen weil ich eine Leistung bezahlt habe die ich nichtmal zu 1% erhalten habe.