O₂ Home: Vertrag & Tarife

Moin Moin, ich versuche gerade den Umzug Kabel einzugeben. Bei der Prüfung der Adresse, eine Adresse mit Hausnummer 55 c springt das Programm immer auf Nummer 55 und sagt, nicht möglich… wenn ich ohne meinO2 einen Neuanschluss prüfe, zeigt er 55 C : ist möglich.was soll ich tun???

Hallo, ab August 2026 soll an meiner Adresse Glasfaser angeschlossen sein. Gerne würde ich schon jetzt von meinem bisherigen Kabelanbieter (Vodafone) wechseln, allerdings bietet O2 über seine Webseite nur DSL asl Übergangstarife zu Glasfaser an. Meine Frage ist: Kann ich jetzt in einen O2 Kabel-Internet Tarif wechseln und dann im August (bzw. zum Fertigstellungsdatum) in einen Glasfasertarif wechseln? Oder bin ich dann an die 24 Monate Vertragslaufzeit des Kabeltarifs gebunden bevor ich zu Glasfaser wechseln kann?

Hallo o2,am 13.12.2025 endet die Mindestvertragslaufzeit meines o2 my Home L Vertrages (Glasfaser 250 MBit von 2023) und ich möchte rechtzeitig einen Tarifwechsel auf den neuen o2 Home L (Glasfaser 300 MBit) vormerken. Wann wäre dafür der richtige Zeitpunkt, den Tarifwechsel zu beantragen?Außerdem habe ich einen zweiten Account mit einem o2 Mobilfunkvertrag. Damit ich vom Kombi-Rabatt profitiere, möchte ich beide Accounts gern zusammenlegen. Wäre dies im Zuge der Vertragsverlängerung bzw. des gewünschten Tarifwechsels kostenfrei möglich?Vielen Dank für die Rückantwort.

 Liebes Team,  ich meine es wirklich nicht böse und hoffe mir kann hier geholfen werden. Aber ist das ein Witz? Das ist der Verlauf beim Durchklicken von Anfang bis Kaufabschluss, wenn ich auf der Main Page das Winter-Angebot möchte. Liebe Grüße

In meiner Wohnung ist keine Glasfaser-Dose installiert. Es ist nur eine LAN-/Antennendose vorhanden. Eine Glasfaser-ID kann ich nicht angeben. Was soll ich tun?

Hallo,ich habe einen neuen Kabel-Internetvertrag bei o2 abgeschlossen nachdem ein Glasfaseranschluss bei der Konkurrenz vollkommen schiefgegangen ist.Leider wird mir der Neuvertrag nicht in meinem Online Portal oder der App angezeigt, der Bestellstatus kann somit trotz des Links nicht nachvollzogen werden. Überall steht nur “Aus technischen Gründen können die Daten nicht geladen werden.”Ich musste auch feststellen, dass bei der postalischen Bestellbestätigung eine völlig andere Kundennummer aufgeführt ist als die, die ich im Portal habe. Kann das evtl. zusammengeführt werden? Würde ungern noch einen weiteren Zugang haben.Viele Grüße,Valtherus

Hallo,ich bin mit meinem Kabelanschluss von VF zu o2 gewechselt. Anschlusstermin ist heute. Heute Nachmittag war dann das Internet weg (VF deaktiviert), o2 Internet geht allerdings nicht.Ich benutze die Fritz!Box 6660 Cable (ArtNr. 20002910) die mit VF wunderbar funktioniert hat. Die MAC Adresse hatte ich schon vor 2 Wochen per Telefon-Kundendienst bei o2 hinterlegt. Habe eben auch schon beim o2-Kundendienst angerufen, die richtige Nummer ist dort hinterlegt!Der o2 Techniker meinte allerdings man müsste die alte MAC bei VF austragen lassen - also direkt bei VF angerufen, der VF-Sachbearbeiter meinte das wäre schon alles gelöscht und sollte dann auch bei o2 gehen.Kann jemand helfen meinen Anschluss nutzbar zu machen? AM PC komme ich nicht auf die O2 Anmeldeseite um mein Gerät zu registrieren. Es kommt immer nur “invalid request” egal welche Seite man öffnen will.Versuche ich am Handy (WLAN zur FB) eine URL zu öffnen, lande ich auf “Vodafone-Kabelmod

Hallo.Kurze Vorgeschichte.Bei mir wird Glasfaser Ausgebaut werden. Irgendwann, wird aktuell immer verschoben weil mein Vermieter sich nicht entscheiden kann usw.Telekom sollte für mich bei euch dann das DSL Kündigen. Telekom hat es immer weiter an euch geleitet wegen verschieben. Dann haben die es verpennt und ich musste tätig werden. Leider hat der Mitarbeiter nicht richtig gearbeitet und mein DSL wurde dann abgeschaltet.Aktuell nutze ich o2 Data Flex mit Unlimited Pack damit ich überhaupt Internet habe.Ein 2 Jahres Vertrag DSL bringt mir nix. Da ich am ende nicht 2 Internet Verträge zahlen möchte (Wenn Glasfaser irgendwann mal verfügbar ist). Die Flex Tarife sind gut aber die Anschlussgebühr von 50 Euro schrecken mich ab.Lässt sich da irgendwas machen? Da es in dem sinne nicht mein Verschulden ist sondern von einem Mitarbeiter.

Hallo,ich würde gerne meinen alten o2 Home m 50mbit /10 Mbit Vertrag auf den aktuellen o2 Home m 100/40 Mbit upgraden. Ist das möglich? Beste Grüße 

Ich bekomme hier leider keine Antwort zu meinem Anliegen. Ich habe es vor ein paar Tagen gepostet. Ich habe vor über einem Monat gekündigt und niemand kann mir sagen warum es nicht voran geht Edit o2_Kathi 17.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Tag zusammen,wir sind noch Altvertragskunden (o2 Classic S Flex) und am überlegen, auf einen schnelleren Tarif zu wechseln. Das Problem dabei ist, dass als Zusatzoption noch unsere Option “Talk4Free Europa & More” läuft, die ja so nicht mehr existiert. Wie genau unterscheidet sich die alte Option zur neueren “Europe Talk International”. Wir nutzen derzeit die Vorwahl “90” (Türkei) mit den Ortsvorwahlen “212” und “356”.Aus den Rufnummerngassen, die nicht im Tarif (Europe Talk International) enthalten sind, werde ich einfach nicht schlau. Könnte jemand eventuell behilflich sein? 

Ende April kam ein Mann von O₂ zu mir nach Hause. Er hat mir erzählt, dass bei uns im Haus gerade Internet gelegt wird, und er hat mir einen Vertrag von O₂ angeboten. Er sagte mir, dass ich die ersten 10 Monate nichts bezahlen muss, dass der Router für die ganze Vertragszeit kostenlos ist und dass auch der Anschluss kostenlos gemacht wird. Ich dachte deshalb, dass es um das neue Glasfaser-Internet geht, das damals installiert wurde.Er hat mir aber keine Unterlagen gezeigt und mir den Vertrag nicht in die Hand gegeben. Ich konnte überhaupt nicht lesen, was ich unterschreibe. Er hat nur meine Daten und meine Bankverbindung eingetippt und mir etwas zum Unterschreiben hingehalten. Eine Kopie vom Vertrag habe ich nicht bekommen.Später habe ich erfahren, dass er meine E-Mail-Adresse falsch eingetragen hat. Deshalb habe ich nie eine E-Mail von O₂ bekommen – keine Bestätigung, keine Informationen und natürlich auch keinen Vertrag.Erst Mitte September kam zum ersten Mal

Hallo zusammen  ! Ich hatte bereits das Thema das unser Homespot LTE 50mbit nach umzug zwar Funktioniert aber leider sehr eingeschränkt.  Es wurde auch bereits alles gemessen usw.Ich finde es nur sehr schade das o2 das Produkt hier anbietet es aber eigentlich gar nicht funktioniert.  W-Lan am Handy ist Ok , Alexa spielt zu 70% mit vielen Abbrüchen und TV sehr schlecht bis hin zu garnicht.  NETFLIX geht aber o2 TV geht überhaupt nicht.  Da stellt sich doch die Frage warum man einen Vetrag bezahlt sowie o2 TV  ? Ich habe aber auch keine Lust mehr... Die Kundenberater von der o2 Hotline helfen nicht wirklich weiter.  Was soll man jetzt machen  ?? Im Grunde würde ich gerne auf o2 Kabel 150mbit umstellen. Mit Mietrouter (29,95 + 4,99) Aber auch nicht wieder doppelt bezahlen,  ist ja nicht mein Fehler.  Altes Produkt natürlich erst abschalten am Tag der Aktivierung des neuen Produkt.Ob das machbar ist bei bzw. von o2 ??? Ich h

Hallo zusammen,ich bin Neukunde bei o2 und habe vor Kurzem einen neuen Internetvertrag abgeschlossen.Jetzt bin ich unsicher, ob ich die richtige Technik ausgewählt habe.Ich wollte eigentlich Kabel, vermute aber, dass ich aus Versehen DSL gewählt habe.Meine Frage:Kann man das irgendwo in den Einstellungen (z. B. im Mein-o2-Bereich) ändern,oder muss der Auftrag dafür storniert und neu abgeschlossen werden?Vielen Dank für eure Hilfe 🙂Edit o2_Kathi 17.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo O2, ich habe nun zweimal einen Glasfaservertrag bestellt, der jeweils auch bestätigt wurde. Beim ersten Vertrag hat der Mitarbeiter in der Hotline (der eigentlich nur die Eigentümerdaten aufnehmen sollte) wohl einen Widerruf hinterlegt, sodass der Vertrag storniert wurde. Beim zweiten Versuch ging alles soweit durch, dass sogar der Gebäudeeigentümer seine Erlaubnis übermitteln konnte und ich eine O2-SMS darüber erhielt. Am späten Abend erhielt ich dann völlig überraschend die E-Mail, mein Vertrag sei erfolgreich storniert worden – vermeindlich auf meinen Wunsch! Ich habe keinen der beiden Verträge eigen initiiert storniert oder widerrufen. Was passiert hier? Wieso wird der bestätigte Auftrag nicht ausgeführt? Bitte um Hilfe.

Kunde seit etwa 9 Jahren bei o2, mit Festnetz-DSL-Internet und Mobilfunkvertrag. Vor etwa 5 Monaten habe ich beschlossen, beide bei o2 bestehenden Pakete zu upgraden (was ich natürlich bereue). Im Grunde habe ich jedes Paket auf das nächstgrößere upgegradet. Klingt ganz einfach, oder? Nein, ist es nicht, für manche, die ihre Arbeit wohl nicht richtig machen können. Mein Mobilfunkvertrag wurde upgegradet (bis hierhin alles in Ordnung).Was das DSL betrifft, hat sich der o2-Mitarbeiter jedoch dazu entschieden, ein neues Kundenkonto anzulegen und die DSL-Verbindung dort einzurichten. Das führte dazu, dass ich den Rabatt für Kombipakete verloren habe. Ich habe jetzt zwei DSL-Verbindungen, zwei separate Kundenkonten und erhalte zwei getrennte Zahlungsrechnungen für jedes davon (natürlich zahle ich nur eine). Die andere ist seit 2 Monaten unbezahlt. Was für ein Chaos...

Hallo ich habe folgendes Problem für welches ich selber schuld bin.... ich habe gestern dsl 100 gebucht und es wiederrufen und den homespot bestellt (heute) und es wiederrufen weil ich doch dsl bestellen wollte jetzt kam eine SMS das die Leitung belegt ist.... wie soll ich weiterverfahren warten bis alles storniert ist um dann neu zu bestellen?Edit o2_Kathi 05.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Moin!Ich möchte gerne von DSL auf das schnellere Kabel-Internet wechseln, an der Hotline sagte man mir, dass das aktuell nur zu schlechten Konditionen möglich ist. Da ich gerne zeitnah Kabel-Internet haben möchte, zuhause aber zwingend auf ein laufendes Internet angewiesen bin, würde ich euch gerne einen Vorschlag machen:Wir beenden den aktuell laufenden DSL-Vertrag zum 31.01.2026 und leiten den Kabel-Anschluss ab sofort ein ein, 24 Monate Laufzeit natürlich. Ich möchte o2 Home XL mit 600MBits inkl. der FritzBox 6670, ihr habt da aktuell ein Angebot für 24,99€/Monat, 34,99€ ab dem 13, plus die Gebühr für den Router. Wenn wir da ins Geschäft kommen können, wäre ich euch sehr Dankbar. P.S.: Ich brauche einen Techniker-Termin - meine Wohnung ist im Keller noch nicht in Abschlusskasten des Kabelanbieters angeklemmt!GrüßeTobi

Ich habe heute Vormittag einen O2 Home-Vertrag abgeschlossen. Die Auftragsbestätigung und den ersten Status habe ich auch erhalten, allerdings wird dort von einer weiteren E-Mail gesprochen, mit der ich in “Mein O2” den Status verfolgen kann. Allerdings habe ich diese E-Mail nicht erhalten und kann mich auf anderem Wege offenbar auch nicht bei Mein O2 dafür registrieren. Die E-Mail-Adresse entspricht der gleichen, mit dem ich hier unter meinem bereits vorhandenen Account schreibe, liegt es vielleicht daran? Im Spam-Ordner ist nichts angekommen. Gibt es eine Möglichkeit, wie ich den Status bereits in Mein O2 verfolgen kann? 

Gibt es eine Möglichkeit den Kombi-Rabatt auf mein Kabelvertrag nachträglich zu gewähren ?

Liebes o2-Team, ich habe mich bereits per E-Mail an euch gewandt, um mein Interesse an einer Vertragsverlängerung zu bekunden.  Ich habe eine E-Mail erhalten, die sich scheinbar auf einen meiner Sprachtarife bezog. Darin stand: „Ganz bequem geht's online über o2.de: Vertrag abschließen und bei Bedarf in Ruhe das passende Handy auswählen. In wenigen Tagen kommt das Telefon per Post zu Ihnen.“ Leider ist das keine passende Antwort, da ich mich auf meinen Datentarif bezogen habe. In zahlreichen Forenbeiträgen habe ich gelesen, dass o2 Angebote erstellen und per E-Mail zukommen lassen kann. Das telefonische Angebot einer netten Mitarbeiterin habe ich stornieren lassen, da die Ersparnis bei rund einem Euro lag und die Grundgebühr nach zwei Jahren wesentlich teurer ausfällt.  Ich bitte euch, mir ein Angebot für meinen DSL-Anschluss zu erstellen. Ich bin an einer Verlängerung interessiert und möchte gerne wissen, welche Möglichkeiten

Hallo zusammen,mein O2 my Home L Vertrag ist nun über 2 Jahre alt, leider gibt es im Dashboard keine Möglichkeit zur Verlängerung. Also läuft alles so weiter. Zusätzlich habe ich eine Preisanpassung um circa 2 Euro erhalten.Nun ist es so, dass es aktuell günstiger ist, den Vertrag zu kündigen und dann auf O2 my Home XL zu wechseln. Selbst wenn das reibungslos funktionieren würde, wäre es vermutlich so, dass ich die Fritzbox zurückschicken müsste, die Bestandteil des O2 my Home L Vertrages ist.Das wäre bezüglich der Konfiguration meiner Geräte, VPN usw. nicht so optimal.Wäre es möglich, hier ein Angebot zu bekommen?Gruß,Marvin

Hallo,im Dezember werde ich umziehen und möchte o2 Home via LTE an der neuen Adresse nutzen. Kann ich die Änderung der Anschrift hier mitteilen und wie lange dauert die Umstellung? Genaues Datum steht noch nicht fest, wann ich endgültig umgezogen bin, Mietvertrag ist unterzeichnet.Zum Hintergrund: An der neuen Anschrift gibt es bereits FTTB von M-Net bis in den Keller. Durch die jetzt vereinbarte Zusammenarbeit von M-Net und Telekom hier in München wird es perspektivisch - auch für Kunden von o2 als Telekom-Reseller - dem Vernehmen nach FTTH geben. Darauf werde ich warten und dann einen Technologiewechsel beauftragen. Bis dahin werde ich bei o2 Home via LTE bleiben.GrüßefrowlerMUC

Hallo zusammen,ich habe Interesse, meinen bestehenden my home M (2020) DSL Tarif von 50 auf 100 MBit/s im Download bzw. 40 MBit/s im Upload upzugraden. Gerne mit 24 Monaten Laufzeit, sofern ich meine Rabatte behalte. Router habe ich einen eigenen und wird deswegen nicht benötigt.Würden einmalige Kosten noch anfallen? Geschieht das Upgrade “geräuschlos” - also ohne Technikereinsatz und DSL-Downtime? Ich freue mich auf Angebote :) Vielen Dank!