o2 Home via LTE

Da es keine Kooperation zwischen o2 und Mnet gibt, wäre ich da eher vorsichtig in der Planung!

Als Übergangslösung hatte ich auch schon monatelang LTE mit gutem Erfolg genutzt Heute würde ich auf ein 5G-fähiges Gerät achten und Du solltest in der Wohnung testen wie der Empfang ist und die Verfügbarkeit von Home-Verträgen prüfen. LTE/5G ist technikbedingt immer noch riskanter als echtes Festnetz.

Home-LTE/5G ist mit Zugang der SIM nutzbar.

Hallo ​@frowlerMUC 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Leider können wir hier keine Adressänderung in der Community vornehmen. Einen Umzug deines LTE@Home Vertrags kannst du bei den Kollegen und Kolleginnen der Kundenbetreuung vornehmen. 

Hast du online in unserem Verfügbarkeitscheck schon mal geschaut, ob ein Glasfaseranschluss bei dir schon in Aussicht gestellt ist?

Klaus_VoIP hat in dem Betreff recht, dass wir mit M-Net bisher keine Kooperation haben. Danke für den Hinweis.

Grüße

Manga

Hallo,

eigentlich hatte ich alles erklärt. Bitte nochmal nachlesen. Natürlich gibt es derzeit keine Kooperation zwischen o2 und M-Net. Das hatte ich nicht behauptet.

Als ich noch auf Wohnungssuche war und mich hier erkundigt hatte, hieß es, ich könne auch diesem Weg (letztlich per PN) eine Änderung beauftragen. Anscheinend gibt es kein einheitliches Vorgehen von o2-Mitarbeitenden hier im Forum. Ich werde den Kundenservice anschreiben und hoffen, dass das klappt. Denn bisher sind meine Erfahrungen mit dem Kundenservice eher durchwachsen.

Grüße
frowlerMUC

Damals ging noch was …. 
Interne Vorschriften (DSGVO etc.) verhindern bestimmte Vorgänge. So auch Umzug. 
Es bleibt:

https://www.o2online.de/service/internet-umzug/    → 5G/LTE

Hey, sorry, aber wieder echt sinnfrei. Online geht das nicht für die Nutzungsadresse!

@o2: Könnt ihr den Vorgang bitte ohne Lösung schließen?

Deinen Kommentare nach hast Du unter Umzug/5G/LTE gar nicht nachgelesen. 
Stimmt´s? 😉

Hallo ​@frowlerMUC ,
der Beitrag bleibt einfach so stehen als Information für alle. 
Wir schließen ihn nicht. 
Konntest die Hotline zwischenzeitlich erreichen ? 
Weiterführende informatione hatte Klaus_VoIP dir bereits verlinkt. 
Gruß, Solveig 

Ich habe ein Fax an die Kundenbetreuung geschickt, das nicht korrekt bearbeitet wurde. Die Rechnungsanschrift wurde umgestellt, obwohl ich dies bereits online erledigt hatte.

Anruf bei der Hotline: Aura Totalausfall, sie hat mich zur Vertragsverlängerung verbunden. Der Holländer dort hat mich kaum verstanden und wusste nicht, was ich will. Er hat mich zur Störungsstelle verbunden. Dort hat man nach langer Erklärung (Umstellung Nutzungsanschrift / Homezone) verstanden, konnte mir aber nicht helfen, da eine Änderung der Nutzungsadresse an dieser Stelle nicht möglich sei. Es folgte ein Angebot für eine Zweitkarte und eine lange Erklärung, dass ich seine Arbeit doch positiv bewerten solle, wenn ich zu einer Bewertung aufgefordert werde. Er habe schließlich alles getan.

o2, in Sachen Kundenbetreuung seid ihr ein Totalausfall. Ich denke, ich werde kündigen, wenn nicht mal so etwas wie die Änderung der Nutzungsadresse klappt.

​@o2_Solveig, die Antwort hat mir auch nicht weitergeholfen.

Nutzungsadresse unverändert falsch, keine Lösung.

Was hat mich nur geritten, zu o2 zu wechseln?

Gekündigt.