O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo Leute, bereits am 2.11.2022 hab ich eine Bestätigung erhalten das meine Handy Bestellung, also der Antrag, bestätigt ist und das Smartphone in den Versand gehen soll. Da das aber jetzt doch schon sehr lange her ist und das Gerät als sofort verfügbar gekennzeichnet ist wollte ich einfach mal fragen ob das normal ist ? Oder wird auch vergessen die Versand Email an den Kunden zu schicken ?  über hilfreiche Antworten oder wie es bei euch so gelaufen ist würde ich mich freuen. :) 

Guten Tag,Ich habe am 25.10 ein Handy mit Vertrag bestellt und auch direkt eine Eingangsbestätigung erhalten. Allerdings habe ich in 5 Tage keine weitere Nachricht erhalten? Vielleicht ist was schiefgegangen?

Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit möchte ich von meinem Vertrag zurück treten.Die Lieferung vom iPhone kam am Mittwoch den 26.10.22 an. 27.10.22Am Donnerstag habe ich das Gerät in Beisein meiner Frau geöffnet. Das Paket war in einem einwandfreien Zustand. Als ich das Paket öffnete sah ich das am Rahmen rechts und unten mehrere Schäden sind. Handy hab ich nichtmal angemacht.Dies sind scheinbar Schäden wie sichtbar nicht durch fremd Einwirkung, sondern Produktion Schäden. Jedoch möchte ich kein Telefon für 1600€ so haben.Also rief ich sofort nach dem auspacken Apple an.Apple sagte da es innerhalb 2 Wochen ist, ist dies eine Aufgabe die o2 klären muss.Gesagt - getan. O2 schickte mir ein retouren Schein zu und es sollte dann ein neues Produkt nach Eingang mir zugeschickt werden. Ich packte alles ein und sendete es zurück am gleichen tag. 28.10.22Ich erhielt eine email das das Paket angekommen sei. Zwei Stunden später erhielt ich eine email das das Handy nicht zurück genommen werden ka

Nach meiner Bestellung habe ich die auf den Bildern zu sehende e-Mail erhalten, dass ich die Anzahlung tätigen soll um die Bestellung abzuschließen. Allerdings verwirrt mich der letzte Abschnitt der Mail, da dort die Rede von einer Ablehnung des Angebots ist. Nun weiß ich nicht so recht wie der genaue Status der Bestellung ist, habe dementsprechend auch noch keine Anzahlung gemacht. Beim Klicken auf den „Zur Bestell-Seite“ Button, komme ich ganz normal auf die Seite wo ich entweder per Kreditkarte oder Sofortüberweisung den Anzahlungsbetrag bezahlen kann und die Bestellung abschließen kann, jedoch verwirrt mich wie gesagt dieser Satz „Falls sie den Grund für die Ablehnung erfahren möchten, wenden sie sich bitte schriftlich an:“ in der Mail.Ich weiß jetzt nicht ganz was zu tun ist, denn vorausgesetzt das Angebot wäre abgelehnt, wäre es überflüssig die Anzahlung zu bezahlen (denke ich?), andererseits läuft das Angebot in 8 Tagen ab.Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.    

Was kann ich tun, wenn DHL mir mein Paket(telefon) nicht übergeben hat und ich eine Benachrichtigung über die Sendungsverfolgungsnummer erhalte, dass mein Paket zugestellt wurde? Aber leider habe ich kein Paket(telefon) Edit by o2_Manuela: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung. 11.11.22, 12:27 Uhr

Guten tag Leute. ich habe Ipad mit vertrag bestellt und ich habe diese Email bekommenGuten Tag,vielen Dank für Ihre Bestellung vom 06.11.2022. Nach einer internen Prüfung mussten wir für diesen Vorgang die Höhe der Anzahlung anpassen – aber keine Sorge: Am Gesamtpreis sowie an Ihrer Tarif-Auswahl ändert sich nichts. ich soll bezahlen und dann kommt bestätigung? oder ist daas nicht unbedingt?ich habe am samstag bestellt- ist das nicht werktagen ja?

Hey, ich habe am Mittwoch mein iPhone 14 pro Max bestellt und die Lieferzeit hat 1-2 Wochen betragen.Ist diese Angabe wann es bei o2 verfügbar ist also wann es von dort aus los geschickt wird oder wann es bei mir ankommen sollte ?hoffe mir kann da jemand helfen weil seit Tagen nur Vorbestellung oder so bei meinem lieferstatus steht.

Ich habe heute eine Laptop bestellt wie lange dauert die Bestellung ??

Hallo zusammen, ich hatte am 20.10. eine Apple Watch Ultra bestellt und auch die Eingangsbestätigung sofort per Mail bekommen. Da die zweite Mail(wie in der ersten angekündigt) ausblieb, hab ich mich an den Supportchat gewandt und dort wurde mir mitgeteilt, das die Bestellung aufgrund einer angeblich negativen Bonität nicht durchging.Ist es normal, das man daraufhin keinerlei Benachrichtigung erhält und sozusagen im Regen stehen gelassen wird? Muss ich noch was unternehmen oder wird diese Bestellung automatisch als storniert angesehen?Ich bin seit nun mehr als 16 Jahren Kunde bei o2, hab meine Rechnungen immer bezahlt und auch schon einige Smartphones oder anderes Zubehör ohne Probleme über die MyHandy Ratenzahlung abbezahlt. Noch nie hatte ich Probleme mit o2. Lohnt es sich, die Bestellung nochmal zu tätigen, in der Hoffnung, sie geht diesmal durch? Viele Grüße,Tobi

Ewiges Thema , Bonitätsprüfung! Hab bei myHandy am Dienstag bestellte! Heute ,Freitag keine Auftragsbestätigung oder Ablehnung ! Mir bewusst so was dauert aber empfinde es doch eher als schlechten Service , nix weiter zuhören ! Kann wer weiterhelfen ob das so seine Richtigkeit hat mehr als 48 Stunden zu warten  Edit o2_Sven 28.10.2022/14:17: Verschoben von HomeSpot zu my Handy

Guten Abend ich habe heute Vormittag ein Smartphone bestellt und auch die Bestätigung bekommen. Zahlung auf Raten via Bankeinzug.Ich kann die Bestellung jedoch nicht in den offenen Bestellungen finden. Scheint ein bekanntes Problem zu sein. Ist die Bestellung akzeptiert und in Bearbeitung?

Die vorzeitige Vertragsauflösung Ihres O2 My Handy Vertrages ist erfolgreich durchgeführt worden. Ihr O2 My Handy Vertrag wird bzw. ist beendet.  ich bitte um Erklärung und Stornierung des Sachverhalts   31.10.2022 10:44, o2_Giulia: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo Community,ich habe pünktlich am 09.09.22 um 06:26 Uhr die  Watch Ultra Orange bei euch bestellt. 4 Minuten später habe ich die einmaligen Kosten bezahlt und kurz darauf kam die Auftragsbestätigung. Nun, heute schaue ich in den Auftragsstatus und stelle fest, dass der Auftragsstatus noch auf Vorbestellung steht. Im Bereich der Logistikseite steht unterhalb meiner Bestellnummer: "Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegebenen Daten finden.” Wann kann ich denn grob mit der Lieferung der Uhr rechnen? 

Hallo, ich habe vor über einer Woche ein Handy über my Handy bestellt und auch eine Auftragsbestätigung erhalten, aber keine weitere Mail wie in der E-Mail angekündigt. Bei meinen Bestellungen ist die Bestellung auch noch nicht erfasst. Ich brauche das Handy aber dringend, weil mein altes komplett kaputt ist. Wie lange wird das noch dauern? Mit freundlichen Grüßen Vanessa Horn 

Hallo,ich habe über den Ratenkauf eine AppleWatch bestellen wollen. Dafür sollte ich eine Anzahlung iHv 17,99 Euro über Klarna leisten. Leider lagen mir in dem Moment meine Online-Banking-Daten nicht vor, daher musste ich den Vorgang der Bezahlung abbrechen. Zuvor wurde aber geschrieben, dass, wenn der Bezahlprozess nicht direkt abgeschlossen werden kann, ich eine E-Mail erhalte, um es zu einem späteren Zeitpunkt zu tun.Diese E-Mail kam bisher nicht an. Allerdings habe ich zumindest eine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten.Könnt ihr den Vorgang bitte prüfen? Ich möchte die Bestellung ungern nochmal auslösen, da eine Schufa-Abfrage von o2 bereits erfolgt ist und ich hier nicht unnötig neue Einträge schaffen möchte. Vielen Dank! ameise1234

Mein o2 Konto wurde gehackt und 2 handys auf Raten bestellt in eine andere Stadt auf meinem Namen Familien Namen und Vornamen ist gleich   Aber eine andere Stadt und eine komplett andere Adresse Der Kauf Raten Kauf steht drin ist am 27.10.2022 gemacht worden  Was kann ich tuen habe ein widerruf geschickt an 02 Bitte helfen Sie mir Mit freundlichen Grüßen  

Hallo,ich habe gestern ein MacBook Air bestellt und außer der Eingangsbestätigung noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Ist das normal?Das gleiche bei dem heute bestellten iPhone 12 Pro Edit o2_Vivian: verschoben Mobilfunkvertrag → o2 My Handy & Finanzierung

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 22 Juni habe ich als Neulinge das IPhone 13 auf Ratenzahlung bestellt, jedoch kam bis heute keine Eingangsbestätigung. Heißt das es ist nicht durchgegangen oder dauert es zurzeit einfach nur etwas länger?  mit freundlichen Grüßen 

Hallo, Ich habe am Samstag eine Apple Watch Ultra mit Lieferstatus sofort lieferbar ohne Vertrag  bestellt.daraufhin bekam ich eine Bestätigungsmail aber danach kam keine zweite mail zur Anzahlung etc. Auch nicht im Spam Ordner Woran liegt das ? Wurde die Bestellung storniert ?vielen Dank im Voraus  

Hallo, laut dem Ratenplan sollte die erste Rate und die Anzahlung für meine Apple Watch am 10.10.2018 abgebucht werden. Ist bis heute nicht geschehen. Wann wird mein Konto den belastet? Die Versandkosten wurden auch noch nicht abgebucht. Gruß Motegi

Hallo liebe o2 Community, ich würde mir gerne ein Tablet kaufen, leider funktioniert die Weiterleitung der Seite nicht. Sobald ich das Tablet in den Warenkorb lege, lädt die Seite und man sieht nur noch weiß.. Wenn ich dann oben (rechts) auf den Warenkorb klicke, wird mir auch das gewünschte Tablet anzeigt, klicke ich dann “zur Kasse”, erscheint auch nur eine weiße leere Seite. Ich habe diesen Vorgang auf den unterschiedlichsten Geräten ausprobiert, Cookies zurückgesetzt und was auch immer empfohlen wurde. Ich habe auch mit anderen Geräten zum Kauf probiert, da ist es das gleiche Problem. Wäre super, wenn ihr mir helfen könntet. 

Hallo liebes O2-Team, hallo liebe Community,wir kennen es ja alle vom letzten Jahr noch, das Google Pixel 6 / 6 Pro kam und kam nicht, bis es doch endlich kam. Der Thread damals umfasste fast 3000 Antworten und mir hat es echt Spaß gemacht und ich habe mitgefiebert.Jetzt habe ich mir das Google Pixel 7 Pro in Hazel mit 256gb bestellt und bin gespannt, wann es denn dann auch wirklich kommt. Eigentlich ist das Handy ja ab dem 13.10. verfügbar. Die Vorbesteller-Aktion nehme ich auch mit.Vielleicht kann o2 uns eine Einschätzung geben, ob es dieses Jahr wieder zu so viel Verzögerung kommt.Viele GrüßeJochenEdit o2_Bianca: Verschoben von digitales Wohnzimmer zu o2 My Handy &Finanzierung

Hallo, habe am 14.03. das Samsung Galaxy S22 ultra bestellt, der Mann am Telefon sagte mir 5-7 Tage Lieferzeit und nun ist es schon 10 Tage her und in der App wird mir immernoch angezeigt wird bald versandt. Wie lange könnte denn die Lieferzeit noch dauern? LG

Gestern habe ich einen Vertrag mit Handy gemacht. Dann erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Zahlungsgebühren angepasst worden waren. Ich bin per E-Mail auf die Website gegangen und habe für die Einmalige Entgelte bezahlt, aber nachdem die Zahlung erfolgt war, gab es einen Fehler. Ich habe keine weiteren Bestätigungsmails erhalten und weiß nicht einmal, ob mein Vertrag jetzt gültig ist, obwohl ich erfolgreich bezahlt habe.Was soll ich jetzt tun? Oder wie kann ich mein Geld zurückbekommen? 

Hallo habe letztes Jahr für meine Frau und mich das S21 5G gekauft gehabt-sind jetzt aber zu IPhone gewechselt.Haben die beiden Handys vorzeitig abgezahlt und trotzdem wurde die nächste  fällige Rate abgezogen.Bekommen wir das Geld zurückerstattet oder wird es verrechnet oder wie läuft das?