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Ich habe die Anzahlung getätigt aber keine Bestätigung erhalten, kann wer helfen?

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Hi,

kann mir ein Mod helfen und nach schauen, warum keine Bestätigung nach der Anzahlung kam?

Liebe Grüße


QurSP

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Lösung von Sandroschubert 26 May 2021, 14:01

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11 Antworten

bs0
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Wann hast du die Anzahlung getätigt? Es kann ein paar Tage dauern bis die Bestellung danach verschickt wird.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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Wann hast du die Anzahlung getätigt? Es kann ein paar Tage dauern bis die Bestellung danach verschickt wird.

Heute morgen um kurz vor zehn. 
Habe danach nichts erhalten. Natürlich dauert die Bestellung aber kriege ich in dem Fall keine Bestätigung?
Ich habe das über den Link in der Email gemacht und dort ist die Anzahlung nun grün.

 

Sandroschubert
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Hallo,

 

es kann auch etwas länger als ein paar Minuten/Stunden dauern. Wenn bei Anzahlung auf grün steht ist diese eingegangen und verbucht.

 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
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Sind jetzt schon 10 Stunden für nur die Bestätigung aber ich gehe mal aus, dass dies normal ist?

Q
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Sind jetzt schon 10 Stunden für nur die Bestätigung aber ich gehe mal aus, dass dies normal ist?

Jetzt schon knapp 24 Stunden nach Zahlung der Anzahlung ohne Auftragsbestätigung.

bs0
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Ruf die Kundenbetreuung an und frag nach dem Status..

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Ruf die Kundenbetreuung an und frag nach dem Status..

Habe ich gemacht und es kam nichts raus. Habe Online gesehen, dass es bis 48 Stunden dauern kann, laut anderen Forenbeiträgen. Also warte ich nun ein bisschen mehr.

Q
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Hallo,

 

es kann auch etwas länger als ein paar Minuten/Stunden dauern. Wenn bei Anzahlung auf grün steht ist diese eingegangen und verbucht.

 

Gruß

Jap. Anscheinend 24-48 Stunden kann es auch mal dauern.

o2_Steffen

Hallo und herzlich willkommen in der Community @QurSP. :wave::blush:

Schön, dass du dich hier bei uns meldest und vielen Dank für die schnelle Unterstützung @bs0 und @Sandroschubert.:thumbsup:

@QurSP wie lange hatte es bei dir genau gedauert, bis die Auftragsbestätigung bei dir einging?

 

LG Steffen

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Hallo und herzlich willkommen in der Community @QurSP. :wave::blush:

Schön, dass du dich hier bei uns meldest und vielen Dank für die schnelle Unterstützung @bs0 und @Sandroschubert.:thumbsup:

@QurSPwie lange hatte es bei dir genau gedauert, bis die Auftragsbestätigung bei dir einging?

 

LG Steffen

Die Auftragsbestätigung kam nach 1 Tag und 9 Stunden. Eine Versandbestätigung gab es gar nicht aber ich konnte durch die Auftragsbestätigung den Lieferstatus selber einsehen.

Eine Vertragsnummer habe ich noch gar keine erhalten. 
Kriege ich diese Separat die Tage?

o2_Dennis

Hallo @QurSP.

Eine Vertragsnummer habe ich noch gar keine erhalten. 
Kriege ich diese Separat die Tage?

Ja, tatsächlich kommen einige Infos getrennt von den anfänglichen Bestätigungen. Spätestens nach Erhalt deiner Bestellung, sollten dir alle weiteren Informationen zugestellt werden.

VG
Dennis

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