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Vertragsnummer myHandy nicht vorhanden, Registrierung nicht möglich

  • November 20, 2020
  • 10 Antworten
  • 532 Aufrufe
E
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren, eine Vertragsnummer für die Registrierung liegt nicht vor.

Gerne würde ich meine Kontoverbindung anpassen bzw. den Rest des Ratenplans umgehend bezahlen.

Diesbezüglich bitte ich um eine schnellstmögliche Rückmeldung.

 

→ Kundennummer und Auftragsnummer liegen vor.

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 20, 2020

    Hallo,

    hast du noch zusätzlich einen Mobilfunkvertrag bei o2? Dann sollte dein my handy Vertrag auch unter mein o2 ersichtlich sein.

    LG

    -
    E
    Besucher:in
    • EddiW
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 20, 2020

    Nein, lediglich ein Handy.

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 20, 2020

    Hallo,

    okay dann bitte hier auf einen Moderator warten, oder alternativ die Hotline bemühen.

    Hier kann es aber ein wenig dauern.

    LG

    -
    E
    Besucher:in
    • EddiW
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 23, 2020

    Wie lange dauert die Bearbeitung in der Regel hier?

    Hotline mehr als eine Stunde ist nicht tragbar.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 28, 2020

    ​Hallo @EddiW ,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

     

    Die Vertragsnummer findest du auf der Rechnung vom Handy. Wenn du diese nicht mehr hast, schreibe bitte eine persönliche Nachricht an @o2_Support mit der Kundennummer und der persönlichen Kundenkennzahl, dann suche ich sie dir raus.

     

    Danke schön. :bouquet:

     

    Gruß, Solveig

    ​

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 7, 2020

    Hallo @EddiW ,

     

    konntest du dein Anliegen klären ?

     

    Melde dich einfach wieder hier im Beitrag, wenn wir noch etwas für dich tun können.

     

    Hast du schon bei unserem O₂ Community Adventsgewinnspiel Teil 2 mitgemacht ?

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    M
    Besucher:in

    hallo bei mir dasselbe problem.

     

    kann aber keine PN an @o2_support senden da dieser kanal mir nicht folgt. 

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • May 6, 2021

    Hallo @myhandyvertragsnummer fehlt :relaxed:

     

    wann hattest du das Handy bestellt? Die Rechnung mit dem Ratenplan wird ungefähr eine Woche nach der Lieferung per Post geschickt.

     

    Gruß,

    Michi

    M
    Besucher:in

    Hatte das vor 1 Woche erhalten und trotzdem keine Vertragsnr bitte um Hilfe. Würde dann per PN meine kundennr und kennnr senden. Vielen dank

    o2_Steffen
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • May 18, 2021

    Hallo @myhandyvertragsnummer fehlt, :wave::blush:

     

    ich wollte kurz bei dir nachfragen, ob mittlerweile die Rechnungs bei dir eingegangen ist.

    Ansonsten würde ich den Versand für dich erneut anstoßen.

     

    LG Steffen

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