Ich wollte mein Handy komplett abbezahlen, habe allerdings die Vertragsnummer für die Registrierung nicht mehr. Soeben auch beim o2 Kundenservice angerufen, allerdings nur eine Nummer mit den Anfang WSHW….. erhalten, die nicht bei der Registrierung funktioniert! :( Kann mir hier jemand bzw. ein Mod. helfen?
Lösung von o2_Antje
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Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich gebe dir gerne die Vertragsnummer durch.
Allerdings habe ich noch keine Kundendaten von dir vorliegen, daher erhältst du gleich eine private Nachricht von
Alternativ kannst du auch dieses Formular ausfüllen und einreichen.
Statt der Vertragsnummer kannst du auch die Kundennummer (steht im Verwendungszweck der monatlichen Abbuchung) eintragen.
Gruß
Antje
Vielen Dank. Habe dir soeben eine Nachricht geschrieben.
Wie ich sehe, konntest du die Registrierung jetzt auch vornehmen.
Gruß
Antje
Hallo,
Ich habe, dass gleiche Problem. Ich habe eine Auftragsnummer bekommen. Eine interne Nummer. Eine Kundennummer. Aber die Vertragsnummer ist nicht auffindbar.
Wohin muss/kann ich mich wenden ?
Beste Grüße
Julian
Hallo,
die Vertragsnummer findest du auf deiner Rechnung, die du per Post, eine Woche nach Lieferung des Geräts bekommst.
LG
Danke für die Info, dass Gerät kam gestern. Dann werde ich mich noch etwas gedulden.
Ich bin im moment kein Telefonicakunde mehr. Also kein Mobilfunkkunde. Ich habe aber noch einen offenen O2 MyHandy Vertrag der monatlich weiter gezahlt wird. Um nun einen Überblick über Laufzeit und noch zu tätigende Zahlungen zu haben wollte ich mich hier einloggen und schauen.
Ohne eine Vertragsnummer komme ich aber nicht weiter.
Die Nummer die ich bei den Überweisungen finde bringt mich nicht weiter.
Vielleicht kann ja jemand schnell weiterhelfen.
Danke
hi, für schnell musst du dich an die Hotline wenden ,
dort bei der Rufnummerabfrage immer “weiter” sagen bis du einen Menschen dran hast.
Hier im Forum dauert es einige Tage bis ein O2 Moderator rein schaut.
| Kunden-Hotline 089 78 79 79 40 0 * | Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr Sa. 10 - 18 Uhr |
danke dir
Hallo
konnte dir, über den von
VG
Dennis
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