Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Bestellproblem

T
Einsteiger:in

Hallo.  Ich habe gestern den Auftragsabschluss abgeschlossen.  Aber heute Morgen kam eine E-Mail, die nicht das Telefon, sondern nur eine SIM-Karte enthielt.  Warum ist das?

 

Oh und kein Dienst schreibt das Telefon.  kein Signal .

 

 

Edit o2 Antje: Auftragsnummer entfernt und Themen zusammengefügt

 

    35 Antworten

    T
    Einsteiger:in
    • TsiMatthew
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 19, 2021

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @Theuti und @Hanny_12. :wave::blush:

     

    Vielen Dank für deine kurze Rückmeldung zum Versandstatus @Hanny_12.

    @Theutiwie ich sehe, wurde dein Gerät auch bereits versendet. Mögt ihr euch bitte beide kurz hier melden, sobald die Geräte bei euch eingetroffen sind?

     

    Vielen lieben Dank

     

    LG Steffen

    Hallo. 
    Können Sie mir sagen, wann mein bestelltes Produkt bei mir ankommt? xxx

     

    edit o2_Manga: Auftragsnummer entfernt

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 19, 2021

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @Theuti und @Hanny_12. :wave::blush:

     

    Vielen Dank für deine kurze Rückmeldung zum Versandstatus @Hanny_12.

    @Theutiwie ich sehe, wurde dein Gerät auch bereits versendet. Mögt ihr euch bitte beide kurz hier melden, sobald die Geräte bei euch eingetroffen sind?

     

    Vielen lieben Dank

     

    LG Steffen

    Hallo. 
    Können Sie mir sagen, wann mein bestelltes Produkt bei mir ankommt? xxx

    Wie ist der Bestellstatus?

    Jochen Stierle
    Legende

    Bitte mal Auftragsnummern editieren / aus x-en oder so...

    iPhone 15 Pro Max Titan Natur 256GB, AB 15.09/15:01 Status „in Bearbeitung“, IMEI verhanden #unveu #eisern #eisernunion
    T
    Einsteiger:in
    • TsiMatthew
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 19, 2021

    Bitte mal Auftragsnummern editieren / aus x-en oder so...

    Die Bearbeitung ist nicht zulässig.
    Aber kann ich eine Antwort auf meine Frage bekommen?:)

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 19, 2021

    Wie ist der Bestellstatus?

    T
    Einsteiger:in
    • TsiMatthew
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 19, 2021

    Wie ist der Bestellstatus?

    “

       
     

    Lieber o2 Kunde,

    wir bestätigen Ihren Auftrag vom 17.05.2021.

    Ihre Auftragsnummer lautet: WSHWXXXX1370. Bitte geben Sie diese Nummer bei Fragen zu Ihrer Bestellung immer mit an.

    Artikelübersicht

     

     

     
    T
    Einsteiger:in
    • TsiMatthew
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 19, 2021

    Wie ist der Bestellstatus?

     

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 19, 2021

    Dann kann ich dir nur folgendes allgemeingültiges mitteilen:

     

    Sofern es verfügbar ist, geht der Versandt in 3 bis 5 Werktagen über die Bühne. 

    T
    Einsteiger:in
    • TsiMatthew
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 19, 2021

    Dann kann ich dir nur folgendes mitteilen:

     

    Sofern es verfügbar ist, geht der Versandt in 3 bis 5 Werktagen über die Bühne. 

    Danke .

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 19, 2021

    Dann kann ich dir nur folgendes mitteilen:

     

    Sofern es verfügbar ist, geht der Versandt in 3 bis 5 Werktagen über die Bühne. 

    3 bis 5 Jahre?

    Ist das ein Witz?.

     

     

    Ich wünsche dir alles Gute. 

    T
    Einsteiger:in
    • TsiMatthew
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 19, 2021

    Dann kann ich dir nur folgendes mitteilen:

     

    Sofern es verfügbar ist, geht der Versandt in 3 bis 5 Werktagen über die Bühne. 

    Danke .

    Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 19, 2021

    Selfcare (o2online.de)

    T
    Einsteiger:in
    • TsiMatthew
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 19, 2021

    Ich fülle alles gut aus und schreibe das : 

    “Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.”

     

    Ich habe eine Bestellnummer und allgemeine Geschäftsbedingungen erhalten.

    Aber ich weiß einfach nicht, was mit dem Telefon los ist.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 19, 2021

    Du hast also keine Auftragsbestätigung? Dann ist der Prozess noch ganz am Anfang.

    Castiel
    Legende
    Forum|alt.badge.img+33
    • CastielLegende
    • May 26, 2021

    Hallo @TsiMatthew,

     

    weil das getrennt von einander läuft deshalb ist das so.

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    T
    Einsteiger:in
    • TsiMatthew
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 26, 2021

    Hallo @TsiMatthew,

     

    weil das getrennt von einander läuft deshalb ist das so.

     

     

    VG

    dann wird das telefon auch gesendet?

    Castiel
    Legende
    Forum|alt.badge.img+33
    • CastielLegende
    • May 26, 2021

    @TsiMatthew wenn du den Betrag wie in der E-Mail gewünscht überweist und deine Bonität stimmt dann Ja.

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    T
    Einsteiger:in
    • TsiMatthew
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 26, 2021

    @TsiMatthew wenn du den Betrag wie in der E-Mail gewünscht überweist und deine Bonität stimmt dann Ja.

    Ich tat.  Es ist nur seltsam, dass die E-Mail, die mit der SIM-Karte geliefert wird, nur so viel enthält.  Telefon nicht aufgeführt.

    Castiel
    Legende
    Forum|alt.badge.img+33
    • CastielLegende
    • May 26, 2021

    @TsiMatthew das habe ich dir gerade erklärt, weil es getrennt von einander läuft deshalb bekommst du für beides eine separate Mail.

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
      T
      Einsteiger:in
      • TsiMatthew
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • May 26, 2021

      @TsiMatthew das habe ich dir gerade erklärt, weil es getrennt von einander läuft deshalb bekommst du für beides eine separate Mail.

       

      Edit o2 Antje: Rufnummer- und Sim-Kartennummer entfernt

      T
      Einsteiger:in
      • TsiMatthew
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • May 26, 2021

       

      Dies ist derzeit auch ein Problem.

       

      Edit o2 Antje: Öffentliches Forum, bitte keine persönlichen Daten posten

      T
      Einsteiger:in
      • TsiMatthew
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • May 26, 2021

      Kann mir jemand sagen, warum die Feldstärke am Morgen verschwunden ist?  Meine SIM-Karte funktioniert nicht.😃

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+43
      • bs0Legende
      • Legende
      • May 26, 2021

      Feldstärke?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      T
      Einsteiger:in
      • TsiMatthew
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • May 26, 2021

      Feldstärke?

      kein Service

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 26, 2021

      Hallo @TsiMatthew,

       

      schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
      Hat die Karte kurzfristig schon einmal funktioniert oder überhaupt noch nicht?
      Wird bei einem Neustart des Handys auch nach der PIN gefragt?

       

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica