O₂ my Handy & Finanzierung

Hey ho habe heute meine Handy ausgelöst... Laut Rechnung: Erste Handy:  325 € Zweite Handy: 292,50€ Zusammen: 617,50€ So wollte schauen gerade bei mei Handy das eigentlich nur: Erste Handy: 300 € Zweite Handy: 270 € Zusammen: 570 € Was passiert mit den 47,50  zu viel gezahlten Geld. MfG Wieso steht das im o2 Shop so und im Internet so? Was soll ich machen?

Nach dem einsetzen meiner Simkarten ( 2 Handys ) kann ich auf beiden das Jahr 2015 nicht einstellen . Bekomme  immer die Meldung " Falsche Eingabe". Selbst bei der Einstellung " 31.12.2014 erscheint am nächsten Tag 01.01.2014 als Datum. wie ist das Möglich ??????

Hallo O2-Team, ich bin schon eine ganze Weile treuer Kunde von Ihnen. Weitere Familienmitglieder sind durch mich Kunden bei Ihnen geworden. Letzten Monat habe ich meine Kontodaten geändert. Dabei ist mir nicht aufgefallen, dass ich sowohl für die Verträge als auch für MyHandy die Bankverbindung geändert werden muss. Durch das nicht abbuchen wegen der falschen Kontoverbindung entstand mir nun eine Mahngebühr i.H. von 6,50 € bei Ihnen. Ich  sehe nicht ein diesen Betrag zu zahlen. Ich hoffe, dass Sie dafür Verständnis haben und mir entgegen kommen. Der offene Betrag von 25 € wurde heute überwiesen. Ich entschuldige mich für dieses Missgeschick bei Ihnen.

Hallo liebes o2 Team, ich habe meinen Base Vertrag in einen All in m Vertrag umgewandelt.Ging auch alles super. Kurz nachdem ich auf dem Nachhause weg bin, bekomme ich eine Mail für einen 2ten Vertrag .Eine surfcard durch 10 Euro monatlich. Wir sind DSL Kunden bei Ihnen. Wieso zieht man uns so über denn Tisch. Was kann ich nun machen?Einen Anwalt würde ich mir gerne ersparen und hoffe auf Ihre Einsicht. Für das ganze Shop Gespräch gibt es Zeugen. Es hieß immer nur 19.95euro und die Handy rate. LG Fabian

Ich hab am 30.7 zwei handys bestellt ohne Vertrag ich habe nur eine eingangsbestätigung erhalten mehr noch nicht als ich vor 3 jahren handy mit Vertrag bestellt habe bekam ich eine Auftragsbestätigung innerhalb von 1 stunde warum dauert das jetzt so lange?

Wie lange dauert es bis ihr die Bonität überprüft habt

Wie lange dauert es bis ihr die Bonität überprüft habt

Ich habe gestern (14.07.15) ein S6 Edge im Neuvertag bestellt.. Bekam 2 Emails (Sim-Karte und Handy) als Bestätigung... Heute (15.07.15) bekam ich eine Versandbestätigung der Sim-Karte aber noch nicht die von dem Handy..(steht noch bei Lieferstatus auf "in Bearbeitung) Wollte fragen wann ich mit dem Handy rechnen koennte..! Eine Ablehnungsemail bekam ich noch nicht..(Spam-Ordner überprüft)

Hallo! Motorola G 2.generation

Hallo liebes Moderatoren- und Expertenteam, Meine Mutter hatte am Montag Abend ein Tablet (Samsung Galaxy Tab 9,7") über My Handy bestellt, aber bisher weder eine Stornierung noch eine Auftragsbestätigung, sondern nur die Bestellbestätigung erhalten. Sie schaut regelmäßig ihre Emails nach, aber bisher nichts. Wir warten da sehnsüchtig drauf ☹️ Sie ist bereits o2 Kunde, wir hatten das aber nicht über ihren LogIn gemacht, da sie ihre Daten nicht mehr wusste. Meine Frage, wann kommt die Auftragsbestätigung im Schnitt? Wie lange müssen wir noch darauf warten, üblicherweise ist o2 doch nicht soooo langsam. 😉 Hoffe, Ihr könnt mir und meiner Ma weiterhelfen!? Gruß Nadja

Sehr geehrte o2 Mitarbeiter, und zwar geht es hier simpel eigentlich um eine Rückabwicklung des Kaufvertrages von dem Handy meiner Freundin,aber so simpel wie wir uns das gedacht haben geht es anscheinend nicht. Es fing alles an schon beim ersten Mal einschicken des Handys an,dieses erwies nämlich nach 1,5 Jahren sämtliche Mängel auf. Freundin ging hin wurde abgespeist mit der Aussage sie bräuchten die Original Rechnung,als sie mir das erzählt hatte staunte ich nicht schlecht was bitte das für ein Service sein soll und die sich nicht die Rechnung aus ihrer Datenbank sagen können, die Technik ist ja heutzutage möglich oder irre ich mich? Naja als ich dann mit ihr dort ware und ich mich Sturm diesbezüglich stellte, funktionierte es dann doch irgendwie,keine Frage warum es jetzt ging,wir hatten immer noch keine Rechnung. So das handy kam von arvato "repariert" und erwies immer noch die selben Mängel. Wieder hingegangen, lange diskutiert und wieder eingeschickt. V

Hallo, Ich hab letzte Woche mein Handy eingeschickt, da das Display auf einmal nichts mehr angezeigt hat, Kontrolleuchte oben blinkt blau --> es geht also noch an. Das Handy hat keinen einzigen Kratzer und ich bin sehr sorgsam damit umgegangen -.- Es ist jetzt ca 7 Monate alt. Heute hat mich aravato angerufen und gemeint es sei ein ''mechanischer Fehler'' und sei nicht mehr von der Herstellergarantie abgedeckt. Dennoch hab ich ja auch 2 Jahre Gewährleistungsrechte? und ich sehe es überhaupt nicht ein für die Reparatur zu zahlen, da ich wie gesagt mit dem Handy sehr sorgsam umgegangen bin ! Was kann man da jetzt machen? Werde in den nächsten Tagen den schönen Kostenvoranschlag per Post bekommen... Habe das Handy übrigens online erworben, im Shop haben sie es direkt angenommen aber eben unter Herstellergarantie eingeschickt und nicht über die normalen Gewährleistungsrechte

Ich hab seit Samstag das neue ipone6. Hab nun auch meinen Vertrag von m auf l umgestellt. Dazu habe ich eine zweite simkarte für mein altes Handy bekommen. Diese wurde am Mittwoch auch freigeschalten. Bis gestern Mittag gingen beide Karten, die alte und die neue, problemlos. Die alte Karte, die ich ins neue iPhone gesteckt habe, hatte gestern dann auf einmal keinen Empfang mehr. Die neue Karte im alten Handy schon. Ich habe dann die Karten getauscht. Die neue Karte im neuen iPhone funktioniert immer noch! Die alte Karte im alten Handy zeigt auf einmal an, sim fehlt! Hab alles versucht, aber die simkarte wird nicht mehr erkannt. Denke, sie ist defekt. Gibt's dafür bei o2 eine kostenlose ersatzkarte? Bin beruflich auf beide Handys und Karten angewiesen!

Hallo, ich habe am 29.06.2015 ein Sony Xperia Z3 bestellt und noch immer keine Bestätigung oder Ablehnung. Bei der Kundenbetreuung wird mir immer nur gesagt, dass die Bonität noch geprüft wird. Wie lange dauert denn sowas? Kann man da nicht irgendwas machen. So langsam nervt mich das echt. Stattdessen bekomme ich immer eine Seltsame E-Mail. Bei einen Telefonat mit einem Kundenbetreuer wurde mir mitgeteilt, dass ich diese Ignorieren soll. Jetzt habe ich diese aber erneut erhalten. Was Soll ich tun? Gruß S. Heinemann

Habe gestern ein handy bestellt da wurde mir gesagt innerhalb 5 min bekomme ich eine Bestätigungsmail aber bis jetzt kam noch nichts...

Hallo, ich hätte eine Frage bezüglich des Versandes und zwar warum o2 derzeit mit DHL versendet, da diese doch Streiken und ich mein Paket mit dem Smartphone deshalb nicht zugestellt bekomme und ich hab nächster Woche Dienstag für circa 2 Wochen in den Urlaub fahre, gibt es dort eine andere Möglichkeit das Smartphone doch noch zu erhalten? Mfg

Hallo, meine Kundennummer lautet 6012880740 Erstmal hat mein Vater extra für mich meinen Vertrag übernommen... Wir haben das Samsung Galaxy S6 Edge in Gold mit 32 GB, das Tablett 4, das Charging und die Versicherung bestellt, vor zwei Wochen. Ich warte immer noch... Außerdem, wie kann man trotz positiver Auskunft Eine Ablehnung bekommen??? Und der Kundenservice lässt zu wünschen übrig... Alle total inkompetent und unfreundlich am Telefon! Den Vertrag verlängern und die Karte zuschicken kann man mir, aber nicht das Handy?! FRECHHEIT! !! Habe extra noch mal die positive Bonität mit 99% ausgedruckt und zu geschickt per einschreiben! Sollte es wieder abgelehnt werden, werde ich fristlos kündigen und meinen Anwalt einschalten und es öffentlich in den Medien machen! Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung.... P.S. Ich bzw wir mussten ext

hallo, ich muss jetzt einfach mal hier schreiben. ich bin seit ewig vielen Jahren Kunde und bestelle immer wieder meine Handys auch mal mehr Im Ratenkauf . Ich habe mehrer verträge und sogar Zuhause dsl über o2. Es gibt kaum Probleme bis GarKeine. Meine Rechnungen werden immer bezahlt. Nun auf einmal wollen Sie mir kein Handy mehr verkaufen. Ich versteh es nicht.

Hallo, gestern bestellte ich ein Handy auf Raten, die Mail in der die Bestellung zu Kenntnis genommen wurde kam zügig, ebenso stand in der Mail, dass in kürze weitere Informationen folgen würden, jetzt sind jedoch schon fast 24 Stunden um und ich habe weder eine Bestätigung, noch eine Bestell-Ablehnung oder sonstiges bekommen. Wie lange dauert so etwas normalerweise? Oder sind 24 Stunden die normale Wartezeit auf weitere Informationen?

Habe in der vergangenen Woche ein Huawei Tablet telefonisch bestellt. Heute wurden zwei identische Tablets geliefert. Habe mich bei der Kundenbetreuung gemeldet. Jetzt soll ich mich um die Rücksendung kümmern. Ich besitze keinen Drucker für die Retourenbelege und der nächste o2-Shop ist auch nicht um die Ecke. Alternativ könne ich ab morgen unter einer anderen Nummer die zuständige Abteilung erreichen. Ich habe doch nichts falsch gemacht! Wurde im chat insgesamt sieben mal weitergeleitet. Niemand fühlt sich zuständig oder hat einen Lösungsvorschlag bei dem ich mich nicht um die Rücksendung kümmern muss. Selbst für einen Retourenschein per Post soll ich  morgen unter einer anderen Nummer anrufen und nachfragen.Auf meinen Hinweis, dass o2 sich um die Abholung oder Rücksendung kümmern solle und ich nichts weiter mehr  unternehmen werde, wurde der chat zweimal seitens der Kundenberatung abgebrochen. Unter Kundenservice verstehe ich was anderes. Warum wird und kann das nicht unternehmensint

Versendet O2 trotz des Post-Streiks immer noch mit DHL?

Guten Tag ✋ ich habe am Freitag ein Handy bestellt und habe nach kurzer zeit auch die Eingangsbestätigung per e-mail bekommen. Ich wollte gerne wissen wie lange sowas dauern kann bis das Handy zuhause ankommt , da ich noch keine weiteren Informationen bekommen habe

Hi, weiß jemand von euch von wo die o2 Handys versand werden?

Hallo, Ich benötige dringend eine Rechnung meines Gerätes, da mein iPhone defekt ist und Apple mir sagte, sie benötigen eine Rechnung als Nachweis, dass ich der Inhaber des Gerätes bin. Wenn es möglich wäre, könnte man die Rechnung per Express zukommen lassen? Am 18.06.2015 habe ich einen Termin bei Apple und benötige sie deshalb bis dahin. Mit den 9,99 € für die Bearbeitung bin ich einverstanden. Mit freundlichen Grüßen André

Könnte mir vielleicht ein Moderator eine PN schreiben, es ist sehr wichtig.. Danke..