O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, Ich habe Oktober 2014 ein Handy online erworben über O2 My Handy. Leider fehlt mir dazu noch die Rechnung (IMEI, Gesamtbetrag,etc.). Vielleicht kann einer der Moderatoren mir helfen und die Rechnung per Mail senden, da es über die Kundenhotline nicht funktioniert. Vielen Dank!

Hallo Forum ☺️, ich habe meinen Tarif gewechselt und dazu ein neues Handy bestellt. Dieses Handy ist heute angekommen, aber leider war die Sim Karte nicht dabei.. Hab das Forum mal durchsucht und ein Beitrag gefunden wo die Sim Karte einige Tage später zugeschickt wurde. Jetzt würde ich aber gerne wissen, ob das bei mir auch der Fall sein wird, und ich nicht ewig warte und nichts bekomme. Finde ich echt schade, das man die Sim Karte jetzt nicht dazu bekommt. Jetzt habe ich dadurch natürlich keinen Internet Empfang :/ Mit freundlichen Grüßen

Würde HTC M9 kaufen - will aber kein Gerät mit Branding! Liefert O2 seine Smartphones mit oder ohne Branding?

Hallo, ich habe folgendes Problem, ich habe noch einen offenen My handy Vetrag und war mal Mobilfunk Kunde. nun habe ich keine daten mehr und keine rechnung mehr vom handy. nur noch die kundennummer auf dem ausszug. habe ich auch eine möglichkeit mich registrieren zu lassen?

Keine Antwort mehr nötig, hier kann geschlossen werden. Anliegen wurde geklärt.

Hallo o2 Team, ich habe anfang Februar 2015 meinen Vertrag verlängert und wegen des tollen Handy-Rabatts (24 x 10€) ein S5 mini mitbestellt. Jetzt musste ich feststellen, dass o2 16€ (1€ Kaufpreis + 15€ Rate) statt 6€ abgebucht hat und dass der Ratenplan auf o2online den Rabatt ebenfalls nicht enthält. Eine Nachfrage beim o2 Chat war erfolglos, da es angeblich garkeinen Hardware-Rabatt gäbe, Rabatte nur bei 2. Verträgen möglich wären usw.... Am meisten nervte mich die Aussage, dass die E-Mail "Ihre Vertragsverlängerung bei O₂ ist in Bearbeitung" von kundenbetreuung@o2.com in der ich hier alles schwarz auf weiß stehen habe, angeblich nie verschickt wurde... Ich habe hier im Forum bereits ein paar ähnliche Fälle gesehen und hoffe nun einfach, dass mir hier jemand helfen kann. Mfg Christian

Hallo, meine My Handy Ratenübersicht ist schon seit Dezember nicht aktuell. Dort wird immer noch mein bereits abgelöstes "NOKIA LUMIA 530, WEISS" gelistet. Am 23.12.2014 habe ich einen Ratenplan für ein "IPHONE 5C 16GB, WEISS" abgeschlossen. Dieser wird nicht aufgeführt. In der o2 App wird beides richtig angezeigt. - Browsercache wurde bereits geleert. -

Hey , habe am 14.01.2015 einen Vertrag mit Handy bei euch abgeschlossen .. nun jetzt hat es die erste Rechnung für die SIM-Karte & den Versand für Handy abgebucht .. aber immernochnicht die Anzahlung + 1. Rate für das Handy .. obwohl es eigentlich am 06.02 abgebucht werden müssen .. War dann heute im o2 Shop und da wurde mir gesagt es wurde bezahlt .. davon steht aber weder in meinen Daten etwas noch auf meinem Konto .. bitte um schnelle Antwort .. Danke ☺️ Mfg Kruegeto

Hallo O2 Team, seit nicht mal 3 Wochen habe ich mein Handy. Jetzt muss ich feststellen, dass das Handy defekt ist. Ich habe das Sony Z3. Die rückseitige Glasplatte löst sich. An wen muss ich mich wenden, damit das repariert wird? LG Steffi grabowski

Hallo Community, Ich habe mir Ende letztes Jahr (2014) ein Sony Xperia Z3 über O2 MyHandy angeschafft und war zunächst auch sehr zufrieden. Leider sind im Laufe der Zeit immer mehr Fehler aufgetreten, welche auf Dauer die Zufriedenheit doch sehr einschränken. Darunter fallen z.B. plötzliche grundlos wirkende Neustart (1-2 mal die Woche), Abstürze von Anwendungen (mehrmals täglich) oder auch hängenbleiben des gesamten Gerätes. Letzteres ist mir bereits ein paar mal über Nacht passiert, wodurch der gestellte Wecker nicht geklingelt hat wodurch ich verspätet in den Schulunterricht gekommen bin. Mittlerweile ist es soweit dass ich meine Freundin bitte an wichtigen Tagen (Klausuren) ihren Wecker auch für mich zu stellen. Ich habe mich bereits Informiert und mehrmals die Information erhalten das es wohl öfter zu Problemen mit dem OS Android auf der Sony Xperia Z Reihe kommt. Das ärgert mich alles sehr und ich bin mittlerweile nicht mehr zufrieden mit dem Sony Xperia

Hallo o2 Menschen ☺️ Ich habe mal eine Frage zu o2 My Handy. Folgende Situation: Ich bin durch meinen Stiefvater in die Schufa geraten (Ja, ist blöd, aber wer rechnet schon damit, das der eigene Vater schulden auf den Sohn macht). Da mein Opa mitbekommen hat, das ich das Samsung Galaxy S4 haben möchte, hat er mir Angeboten, das er für mich die Handyfinanzierung übernimmt, aber ich die Rechnungen bezahle. Nun habe ich mich mit einem Mitarbeiter im o2 Chat darüber unterhalten. Dieser meinte er muss einen Vertrag bei o2 haben, ansonsten funktioniert die Finanzierung nicht. Im Forum habe ich gesehen, das kein Tarif vorhanden sein muss! Ich möchte keinen Vertrag auf meinen Opa machen, sondern nur rein die Handyfinanzierung im o2 Shop. Ich selbst habe eine Prepaid Karte von o2 mit einer AllNet Flat, deshalb ist ein Vertrag für mich sowieso uninteressant. Wie sieht es aus? Funktioni

Guten Abend zusammen , ich habe nur eine Frage : Kann man bei O2 My Handy auch zwischendurch Beträge auf das Konto einzahlen um schneller fertig zu werden ,oder geht das nur nach dem Ratenplan ? Dankeschön im Vorraus für Eure Antworten

Ich wollte mich mal bei Ihnen erkundigen, wann o2 29€ abbucht? Fällig war die Abbuchung zum 01.12.14 und heute ist der 03.12.14. Ist die Lastschrift wieder zurückgegangen? Wenn ja, warum wurde ich darüber nicht informiert? Mit freundlichen Grüßen Borussia565

Hallo zusammen, ich würde sehr gerne wissen, wann abgezahlte o2 My Handy-Verträge aus dem persönlichen Profil entfernt werden. Hintergrund ist, dass ich am 26.08.2011 das RIM Blackberry Dakota 9900 bestellt und in 24 Raten gezahlt habe. Dieses Gerät ist seit August 2013 längst bezahlt, es wird jedoch immer noch im Profil mit aufgeführt. Gleiches gilt auch für ein Samsung Galaxy S III Mini, welches in 12 Raten abgezahlt worden ist und die letzte Rate am 28.05.14 fällig war. Mein dritter o2 My Handy-Vertrag über ein iPhone 5 läuft im November aus und ich habe vor, mir dann ein neues Gerät mit LTE zu holen. So lange jedoch die alten, bereits abgelaufenen, Verträge noch aufgeführt sind, wird das wohl eher nicht möglich sein. Wie ich das auf früheren Verträgen in Erinnerung habe, werden diese abgezahlten Verträge doch irgendwann automatisch aus dem Profil entfernt. Ist das nun nicht mehr der Fall? Ich würde mich s

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ende September das neue iPhone 6 über einen MyHandy-Vertag von Ihnen erhalten, welches ich fristgerecht innerhalb von 14 Tagen wieder an Sie zurückgeschickt habe. Daraufhin bekam ich eine Email aus Ihrem Bestellsystem, dass das zurückgesendete Gerät "nicht bei O2 erworben" sei. Am nächsten Tag kam das Gerät per DHL zu mir zurück. Ich habe die Annahme verweigert, weil ich das Gerät nicht haben wollte. Widerruf wurde fristgerecht per Email und Fax erklärt und auch der Eingang des Widerrufs wurde bestätigt. Auf mehrfache Nachfrage bei der Hotline hieß es, dass die Fachabteilung noch dabei ist die Seriennummern zu vergleichen und man mir unterstellt ein Fremdgerät zurückgeschickt zu haben. Das würde sicherlich bei einem nagelneuen iPhone 6 auch Sinn machen😉.. Die Seriennummer, die Ihre Mitarbeiterin mir genannt hat ist die, die auch auf meinem Lieferschein steht. Nachdem ich nichts mehr von Ihnen gehört hatte (sämtliche Opt-

Hallo liebes o2-Forum, habe folgendes Problem: Aufgrund von Geld Problemen, konnte o2 vor 3 Monaten die Rechnung für das Handy (Htc One M7) nicht von meinem Konto abbuchen. Aus diesem Grund bin nur wenige Wochen in unserem Shop in Paderborn gewesen und habe den fehlenden Betrag Bar nachgezahlt. Der Mitarbeiter aus dem Shop hat sich aber bei der Buchung vertan, hat stattdesen das Geld für den Tarfivertag gebucht. Ich bin natürlich nach Hause gefahren mit guten gewissen, jetzt endlich mal ruhe von dem ganzen schnick schnack zu haben. Dann: Wenige Tage später kriege ich eine Abmahnung da ich angeblich nicht den fehlenden Betrag für das Handy gezahlt habe. Ich verglich die eine Nummer mit der Bestätigung aus dem Shop, mit der die auf der Abmahnung steht und habe dann gesehen das der o2- Mitarbeiter die letzten 2 Zahlen vertauscht hat. Daraufhin bin ich zum Shop gegangen, dort konnte mir natürlich niemand weiterhelfen 😀

Hallo ihr Lieben! ☺️ Ich habe da eine Frage: Ich möchte einen o2 My Handy Vertrag vorzeitig auflösen. Ich wollte daher fragen,ob es auch möglich ist den restlichen Betrag per Rechnung abbuchen zu lassen. Ich bin auch Mobilfunkkunde bei o2. Ich meine auf der Website auch schon einen Link dazu gesehen zu haben. Wenn dies möglich ist,wie läuft das ab? Wird dann mit meine nächsten Rechnung direkt der Vertrag quasi beglichen? Die nächste Rate müsste so innerhalb der nächsten 7 Tage fällig sein. Für Antworten bin ich sehr dankbar! ☺️ Einen schönen Tag noch!

Wenn man als Bestandskunde unter der Vertragslaufzeit ein Gerät über MyHandy bestellt, oder aber wenn man eine Vertragsverlängerung mit Gerät über MyHandy ausführt, wie wird dann das Gerät zugestellt? Per Post-Ident oder als ganz normales Paket?

Hallo , Ich bin seit Jahren schon ein treuer O2 Kunde gewesen und hatte auch seit kurzem ein my Handy Vertrag mit einem iPhone Meine Anmerkung , Habe minen vertrag auslaufen lassen und somit verlängert weil ich zufrieden mit O2 bin und auch zur einem höheren Tarif gewechselt (O2o L ) mit lte Da mir versichert wurde das ich auch zu gleich einen my Handy Vertrag abschließen könnte passend zum "lte" Tarif In diesem fall ein Galaxy S4 Es wurde mir versichert das es reibungslos klappen würde Und alles wurde in die Wege geleitet Nach dem mein my Handy vertrag zur Anfrage an die zentrale ging bekam ich schon direkt nach einer Stunde eine Ablehnung !! Fazit : Jahre lang Kunde , Super Tarif , keine großen Probleme mit Rechnungen , sichere arbeits stelle Trotzdem Ablehnung vom my Handy Wieso ?????