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My Handy Übersicht seit Monaten nicht aktuell

  • 17 February 2015
  • 8 Antworten
  • 1135 Aufrufe
meo84
Rang
Hallo,

meine My Handy Ratenübersicht ist schon seit Dezember nicht aktuell. Dort wird immer noch mein bereits abgelöstes "NOKIA LUMIA 530, WEISS" gelistet. Am 23.12.2014 habe ich einen Ratenplan für ein "IPHONE 5C 16GB, WEISS" abgeschlossen. Dieser wird nicht aufgeführt.



In der o2 App wird beides richtig angezeigt.



- Browsercache wurde bereits geleert.

- Ratenplan wurde auf anderem PC geöffnet. Auch nicht aktuell.

- mit meinem IPHONE 6 Vertrag ist alles in Ordnung

Im Chat sagte man mir, es sein alles richtig eingestellt.

Hat hier jemand die Möglichkeit, das zu aktualisieren? Die entsprechenden Vertragsnummern habe ich.

Danke.

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Lösung von meo84 3 March 2015, 22:56

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2 Anlagen
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8 Antworten

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Eine Aktualisierung kann ein o2_Moderator hier im Forum anstoßen.

Bis ein Vertrag aus der Übersicht genommen wird können schon so 6 Wochen vergehen. Seit wann ist der Vertrag komplett bezahlt.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
meo84
Rang
Am 02.01.15 hat o2 die letzten 50 Euro abgebucht. Mir wäre es wichtiger, dass mein neuer Vertrag (iphone 5C) aufgenommen wird.

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi meo84,

 

ich deine Vertragsdaten jetzt einmal manuell ans Portal gesendet.

Wird nun dein iPhone dort dargestellt?

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
meo84
Rang
Hi o2_Marc,

 

leider erscheint das iPhone 5c immer noch nicht in den MyHandy Verträgen.

o2_Chantal
Benutzerebene 6
Hallo meo84,

 

ich habe es an die Kollegen von der Technik weitergeleitet.

 

Lieben Gruß,

Chantal

meo84
Rang
Mein "IPHONE 5C 16GB, WEISS" MyHandy Vertrag erscheint immer noch nicht in "Mein o2". Welche Möglichkeiten habe ich noch, dass das korrigiert wird?

o2_Antje
Hallo meo84,

meine Kollegen aus der Technik sind bereits dran.

Momentan kann ich nur um Geduld bitten.

Gruß

Antje

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meo84
Rang
Seit heute passt es. Danke an alle Beteiligten!

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