Der Rabatt sollte beim Tarif zu finden sein.

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Beim Tarif finde ich nur die 10% Online-Vorteil 12 Monate lang, welche ja auch korrekt berechnet wurden.



Es fehlt jedoch folgender Posten aus der Bestätigungsmail der Vertragsverlängerung:



"Vorteilsangebot: 10 € Rabatt auf die monatliche Grundgebühr, 24 Monate lang"

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Hast du schon eine Rechnung bekommen? Fehlt dort der Rabatt auch?



Unter Mein o2/Mein Tarif/Tarif & Vertraginfos steht ganz unten nichts von:



O2 Discounts http://www.o2online.de/blob/11747708/v%3D2/Image/icon-offer-deal.png



 

Rabatt auf die Grundgebühr bis zum 17.05.2016  15,00 €

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Ich habe vor ein paar Tagen die erste Rechnung bekommen und auf dieser wurden 16€ (1€ + 15€) statt 6€ (1+5) abgebucht.



Der von dir erwähnte Discount steht leider auch nicht in den Tarif & Vertragsinfos, nur der Online Rabatt:



Vergünstigung als Onlinekunde Als Online Kunde erhalten Sie folgenden Rabatt:

10% Rabatt auf die Grundgebühr bis zum 06.02.2016





Noch mal kurz der ganze Vorgang:



Ich habe am 05.02.2015 meinen Vertrag verlängert und den Tarif gewechselt von o2 Blue Select auf All-In M. Dazu habe ich das S5 mini bestellt, da mir bei der Vertragsverlängerung diese Handy Rabatte ins Auge gefallen sind:

In meiner Bestätigungsmail "Ihre Vertragsverlängerung bei O₂ ist in Bearbeitung" vom 05.02.2015 ist der Rabatt auch vorhanden als: "Vorteilsangebot: 10 € Rabatt auf die monatliche Grundgebühr, 24 Monate lang"



In der 2. Mail vom 06.02.2015 "Alle Informationen zu Ihrem o2 Vertrag" fehlt der Rabatt aber bereits...

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Ich habe vor ein paar Tagen die erste Rechnung bekommen und auf dieser wurden 16€ (1€ + 15€) statt 6€ (1+5) abgebucht.



Was meinst du damit? Für das Handy gibt es keine Rechnung. Da wird einfach so abgebucht. Und da sind 16€ ja auch korrekt.



Wie sieht denn die Rechnung zum Mobilfunkvertrag aus?

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Die Abbuchung/Rechnung zum Mobilfunkvertrag inklusive Tarifwechselgebühr, 4,99€ Versand usw war korrekt, darum geht es nicht.



Die 16€ Abbuchung von myHandy sind jedoch zu hoch, denn:



1€ Kaufpreis +15€ mtl. Rate -10€ Vorteilsangebot sind in Summe 6€ (und anschließend 5€ für jeden weiteren Monat)



Wieso sind da also 16€ korrekt, bzw was ist daran nicht zu verstehen?

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Der Rabatt wird auf den Mobilfunkvertrag angerechnet, nicht auf den MyHandy-Vertrag.



Die Handypreise sind für alle o2-Kunden fix. Da wird nix rabattiert.

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Okay, ich verstehe. Dann formulier ich die Frage mal um: Wieso wurde der Rabatt nicht auf den Mobilfunkvertrag angerechnet? :-)



Hier ein Auszug meiner letzten Rechnung:



Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.)



Rabatt auf Telefonie-Pack im Tarif O2 Blue Select - gültig bis 05.02.2015 (15.01.2015 - 05.02.2015) -5,9636



Online Vorteil: 10% Rabatt auf die monatliche Tarif Grundgebühr - gültig bis 05.02.2016 (06.02.2015 -



14.02.2015) -0,7317



Grüße



Christian

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