O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, ich möchte gern mein Miethandy nach Vertragsende behalten. Mfg Kühnelt

Hallo,ich habe mir ein IPhone 11 bei O2 myhandy bestellt, habe eine email erhalten, muss 203,- Euro Anzahlung machen. Am 12.10.2019 habe ich das Geld überwiesen und es zeigte Grün an in der O2 Benachrichtigung, bis heute habe ich keine Bestellbestätigung erhalten, obwohl bei O2 auf der Webseite das IPhone verfügbar lieferbar ist.Bitte um Hilfe. Mit freundlichen Grüßen  Wladimir

Hallo Community,im Dezember bestellte ich mir ein IPhone bei O2 über my Handy. Das Paket kam an und der Inhalt wurde gestolen. Das meldete ich bei O2. In Folge musste ich diverse Unterlagen einreichen. Auch eine eidesstattliche Erklärung musste ich abgeben. Dann passierte 11 Monate nichts von seiten O2 so daß ich davon ausging das die Sache geklärt ist. Nach 11 Monaten berechnet mir O2 auf einmal alle angeblich offenen Raten auf einmal, und erklärt mir, das das Paket ja angenommen wurde und per Ablage zugestellt wurde. Was soll ich tun?

Am 8.10 habe ich ein Hendyvertrag für das Iphone pro max 256Gb (Nachtgrün) bei euch per Anruf beantragt.Aber seit diesem Tag habe ich nicht mal ein email zur Bestätigung bekommen.Und wie Lange dauert die Bonitätsprüfung??

Hallo, bin zwar erst seit 6 Jahren O2 kunde, aber bis heute konnte man in meinen Kontaktdaten den Wohnungszusatz nicht einpflegen. So habe ich mir vor zwei Tagen ein Handy bei myHandy bestellt, aber ich bekomme es nicht weil der Adresszusatz nicht einzutragen ist. (versuchen sie es selbst) Die Website Entwickler sollte man ins Gebet nehmen, setzen sechs. Meine korrekte Adresse (die nicht einzutragen ist!!!!!!!!!) xxxxx Das "E50.1" ist extrem wichtig, aber nicht einzutragen bzw. zu ändern. Werde wahrscheinlich, diesem Umstand entsprechend dieses "o2 my Handy öfters bestellen müssen". Vielleicht erreicht mich ja ein Gerät. Die Bereichsauswahl ist auch lächerlich, wenn man sie nicht telefonisch erreichen kann, sollte die Website ausgereift sein. Mfg M.Nicolaus Edit o2_Flo: Adresse entfernt.

Hallo, vor ca 7-8 Monaten in etwa, habe ich der Versicherung Bescheid gegeben, dass ich mein Handy einschicken will. dadurch haben Sie mir eine e-Mail mit Anhang geschickt und sobald ich ca 60€ Selbstbeteiligung überwiesen habe, bekomme ich eine weitere e-Mail mit weiteren Infos zur Reparatur. Ich habe am 10.10.2019 60€ überwiesen und somit haben Sie diesen Betrag zur Rechnung meines mobilfunkvertrages verwendet. jetzt wollte ich aber mein Handy reparieren lassen, wie geht es jetzt weiter? Und bekomme ich das Geld wieder erstattet?Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

Hallo zusammen, Ich habe mir über myhandy eine smartwatch bestellt und die geforderte Anzahlung geleistet. Heut kam dann die email mit der Auftragsnummer... Kann ich damit schon online einsehen wie weiter der Barbeitingsverlauf ist? Was heißt den für o2, schnellst mögliche Versendung, nach Eingang der Anzahlung!? Ist mit der Watch diese Woche noch zu rechnen? Beste Grüße Chrisse

Hallo, Liebe O2 Team,ich habe am 11.Okt.2019 Iphone 11 Pro 64GB in Silver mit dem Vertrag bestellt. (Auftragsnummer:-480)Als ich das Handy bestellt habe, da stand noch, dass das Handy sofort lieferbar sei  (Da es Freitag war, dachte ich, dass sie das Handy am Montag, also heute, versenden würden.) Aber meine Bestellung ist laut dem Bestellstatus leider immer noch in Bearbeitung.Übrigens steht auf ihrer Lieferstatus-Seite seit Gestern, dass die Bestllung von Iphone pro 64GB in Silver von 1 bis 2 Wochen dauern kann. Deswegen möchte ich sie fragen, ob die Lieferung verzögert wurde und wann sie mein Handy noch versenden könnten.Es tut mir Leid fürs Hetzen, aber ich brauche das Handy sehr dringend.Danke im Vorraus Edit by o2 Annika: Auftragsnummer entfernt 

Hallo, Ich bin SCHOCKIERT !!!  Ich habe vor kurzem über O2 das Iphone 11 pro max auf 24 monatsraaten gekauft jetzt habe ich das handy seid 4-5 Tagen und heute erst gemerkt das hinten sich irgentwie die Rückseite leicht lößt man sieht mit blossem auge das dort eine lücke ist und leicht anheben kann . WAS SOLL ICH TUN? an wen muss ich mich da wenden? 

Ich habe mir ein Handy mit Vertrag bestellt , jedoch ist die wie angegebene zweite email bei mir noch nicht angekommen

Hallo, ich habe éine frage.Ich habe mir mal vor 2 jahren ein handy auf ratenzahlung gekauft. Nun ist die Zahlunge zuende und ich habe mir ein neues auf ratenzahlung geholt. Nun kann ich bloß leider nicht den neuen ratenplan sehen, sondern seh dauernd nur den alten abbezahlten ratenplan. kann mir da jemand weiterhelfen, wie ich den neuen Ratenplan sehen kann ?  

Guten Abend, Ich benötige ein Rechnungsdublikat für mein Samsung S9 (ist schon vorzeitig abgezahlt). LG

Hallo liebes O2 Team ich habe am 10.11.18 2x ein Handy über o2 my Handy bestellt , habe kurze Zeit später die Bestellbesrätigung bekommen mit dem Vermerk das ich in Kürze eine zwite E-Mail bekommen werde ,dieses ist aber bis zum heutigen Tag nicht geschehen , warum ? Mit freundlichen Grüßen Patricia Horn

Hallo! Ich habe große Probleme mit der Firma w-support, die von O2 mit der Reparatur meines Handys beauftragt wurde. Ich habe mein Samsung Galaxy Note 4 am 3.1. zur Reparatur eingeschickt, weil Kamera und Akku defekt waren. Am 6.1. bekam ich die Meldung, dass das Handy sich in Reparatur befindet. Am 7.1., dass ein fehlendes Teil bestellt wurde und am 10.1., dass das Gerät ausgetauscht wurde. Am 11.1. wurde es dem Frachtführer übergeben und seitdem passiert nichts mehr. Im DHL Status steht seither, dass die Sendung angekündigt wurde, sonst nichts.Ich habe bereits mit der Firma w-support per email und telefonisch kommuniziert, man konnte mir jedoch nicht mitteilen, was mit dem Handy ist. Man warte auf eine Meldung von DHL. Allerdings finde ich, dass nach 17 Tagen etwas besser reagiert werden sollte. Man wolle "irgendwann" einen Nachsendeantrag stellen, der nochmal bis zu 12 wochen dauern kann. Das kann es doch einfach nicht sein! Habe ich nicht einen Anspruch auf ein Ersatzg

Hallo ich habe mir gestern das iPhone XR bestellt aber habe bis jetzt nur die Eingangsbestätigung bekommen bekomme ich die erst Montag weil heute sonntag ist oder wie läuft das ps: habe nur my Handy

Hey hallo und guten Abend,hab eine Abbuchung von 27,50 auf mein Konto gefunden von o2. Kann die aber nicht zuordnen komischer Weise. Kann sich das mal ein Mod abgucken? Vielen Dank im Voraus und LG Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy

Ich habe eine Alcatel Family Warch reklamiert , da sie defekt ausgeliefert wurde. Die Uhr wurde zurück genommen und ich habe Ersatz erhalten mit einem neuen Vertrag. Zusätzlich habe ich eine weitere Uhr bestellt . Leider bezahle ich aber jeden Monat 3 Raten ab . Die erste Uhr wird mir weiterhin berechnet

Hallo, ich habe ein Neuvertag mit Gerätefinanzierung abgeschossen, meine alte Gerätefinanzierung läuft aber noch ein paar Monate. Ist es möglich den Rest davon vorab abzubezahlen? Weis wer wie man das anstellt? am Liebsten im Online Kundenlogin-Bereich. (Gerade bei mir irrelevant, aber wäre das allgemein gefragt auch für ein neue smartphone möglich?)

Guten Tag Ich habe vor paar Tage ein Handy bestellt und ich sollte mit klarna das Geld überweisen, was ich auch vor zwei Tagen getan habe, leider bis jetzt habe ich keine Benachrichtigung bekommen und bei der Kunde Service hieß es, es könnte bis zu zwei Tage dauert stimmt es? Ich danke euch Mario

Hallo, am Samstag habe ich mir das violette iPhone 11 bestellt, und zu dem Zeitpunkt betrug die Lieferzeit 1-2 Wochen, und der bestellstatus stand somit auf ,vorbestellung". Jetzt ist meine Bestellung auf ,,in Bearbeitung" gesprungen, und beim iPhone steht jetzt ,,zur Zeit nicht lieferbar" wird meine Bestellung noch bearbeitet und versandt, oder muss ich jetzt abwarten, bis das Handy wieder lieferbar ist? vielleicht kann mir ja jemand helfen 🙂 lg

Guten Tag, ich habe eine Anzahlung von 183€ getätigt per sofortüberweisung und habe keine Auftragsbestätigung bzw Auftragsnummer erhalten. Sonst habe ich diese immer nach der Bezahlung bekommen

Hallo Community, gestern den Auftrag zur sofortigen Abzahlung des Gerätes beauftragt, nun dachte ich mir wieso darauf warten bis O2 das abbucht. Wenn ich doch einfach den offenen Restbetrag überweisen kann. Oder geht das nicht ? Nicht das die das trotzdem abbuchen obwohl ich den Betrag überwiesen habe. Vlt kann mir einer helfen danke

Hallo, ich habe vor 1 Woche ein Handy bestellt, welches "sofort lieferbar" sei, mir wurde mitgeteilt, dass es 2-4 Tage dauern würde. Bis jetzt habe ich allerdings nur die Bestellbestätigung bekommen sonst nichts. Darin hieß es aber, dass eine weitere Mail mit weiteren Infos folgen würde, dies ist bis heute, also eine Woche später, immer noch nicht passiert! Wann kommt mein Handy und wieso kann ich es unter "Mein O2" nicht unter meinen Bestellungen sehen ?

Hallo, am 7.10 hab ich mir im o2 Shop zu meinem Vertrag das iPhone 11 hinzugebucht und das war sofort lieferbar. Soll morgen, also am 9.10 wohl ankommen. allerdings habe ich keine Versandbestätigung und demzufolge natürlich keine Auftragsbestellung erhalten und kann somit auch nicht verfolgen, wo mein Paket ist, bzw. wann es bei mir ankommt? Habe auch schon o2 angerufen, die meinten nur, sie könnten nicht einsehen, wann mein Paket nun ankommen würde und ob es schon versendet ist... Kann ich jetzt damit rechnen, dass es morgen ankommt? Oder sollte ich das nicht erwarten? Danke schon mal im Voraus 🙂

Guten Tag, ich habe 3 vertrage bei MyHandy und 2 von den wollte ich vorzeitig abbezahlen, als ich bei de einen auf vorzeitige Abzahlung geklickt habe, hat diese gleich alle drei ausgewählt. wie kann ich es wieder rückgängig machen ?