O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo ,  ich habe am 10.11 ein S10+ bestellt und direkt am nächsten Tag 11.11 das erhaltene alternativ Angebot über den link in der email gezahlt.In der email wird auch seit der Zahlung angezeigt das bezahlt wurde und wann. Ich habe seither keine Bestätigung von o2 dafür erhalten das Sie mein Geld erhalten oder die Bestellung bearbeitet haben.Unter meinem o2Konto ist auch nichts von einer Bestellung zu sehen. Da dies nun 5 Tage und etliche Gespräche mit dem Support her ist würde ich nun gern endlich wissen was der Stand der Dinge ist.Das Geld liegt seit dem 11.11 bereit für die Bearbeitung und ich höre absolut nichts..der Support ob Chat oder Hotline konnte mir nichts anders sagen als das ich mich doch jedesmal einen weiteren Tag gedulden solle. Es wurde bereits vorgestern e

Hallo, vielleicht könnt Ihr mir weiter helfen, habe gestern mein neues s10 plus von O2 bekommen, leider musste ich es heute wegen einem Defekt per Reklamation und retourschein zurückschicken. Meine frage lautet jetzt, krieg ich direkt ein neues Handy zugeschickt oder muss ich erst warten bis die Reklamation alles angelaufen ist und dann ein neues bestellen? Das Handy wurde mit einer Vertragsverlängerung dazu gebucht als Info. LG und danke im voraus 

Hallo,Am 27.10.2019 hatte ich einen Mobilfunkvertrag mit O2 abgeschlossen und mein Handy sollte innerhalb einer Woche an meine Adresse geliefert werden. Ich verfolgte die Verfolgung von DHL und am 7.11.2019 sah ich, dass das Telefon zurückgeschickt wurde, weil der DHL-Mitarbeiter mein Namensschild am Hauseingang nicht finden konnte. Ich habe darüber durch den O2-Live-Chat nachgefragt und die Dame sagte, dass ich zur Ladenfront gehen sollte, wo ich einen Vertrag abgeschlossen habe. Nachdem er mit dem O2-Vertreter im Geschäft gesprochen hatte, sagte er, dass ich auf eine E-Mail über mein Telefon warten sollte und dann sollte ich kommen, um mein Telefon auszuwählen. Es waren 5 Tage vergangen, aber ich habe weder eine E-Mail erhalten noch Informationen über mein Handy. 

Hallo ich wollte ein Handy bestellen und hab dann ein alternativ Angebot in Höhe von 101 euro bekommen  darauf bin ich eingegangen und habe das Geld überwiesen doch ich habe keine Auftragsbestätigung oder anderes bekommen kann mir jemand helfen ?

Hallo, O2 community ich habe eine Frage ich habe Interesse an dem iPhone 11. Ich wollte es auf 24 Monate im Ratenkauf holen soweit so gut.... Nur meine Frage ist auf der Seite steht 25 einmalig und 34,50 im Monat für das iPhone 11 mit 128 GB und meine Frage ist kann man das z. B so machen das ich 200 oder 250 anzahl das die Monatsraten niedriger sind das wäre echt top.... Und noch eine frage wie lang wäre die Lieferzeit bei dem iPhone da es ja fast überall lieferprobleme gibt danke schonmal für die hilfe mfg. Julian

Wenn meine Mutter mir ein Handy bestellen würde auf raten könnte das über mein Konto laufen? Oder wie würde das gehen. 

Ich verzweifle langsam wirklich am O2 Hotline-Service, nicht nur dass Standardantworten wie vom Blatt abgelesen werden und diese völlig am Problemlösungsweg vorbeigehen, nein, man legt dann einfach auf … nach ewig langem Warten im Labyrinth des Hotline-Systems. Irgendwie konnte ich die Hotline dann doch umgehen und die direkte Hilfe einholen. Hotline-Mitarbeit nicht gut, die Arbeitskräfte für Serviceleistungen hingegen guter Durchschnitt. Jetzt habe ich ein Problem mit dem im Juni 2018 gekauften Galaxy A3 2017 (Ratenzahlungsplan): Vor wenigen Tagen fing es an zu flackern, und der Bildschirm stellte sich nur noch zeitverzögert ausreichend hell dar. Die Reparatur sei möglich, auf Garantie! Jedoch finde ich bei den kompletten Unterlagen, die mir zugesandt wurden, keine Rechnung! Die Rechnung aber sei notwendig für die Inanspruchnahme der Garantie. Auch bei O2 Vertragsinhalte im angemeldeten Kundenbereich findet sich nichts, und die gut sortierten und gespeicherten Emails

Hallo miteinander, ich habe das Problem das ich die Lastschrift Funktion deaktiviert habe und nun persönlich überweisen muss. In letzter Zeit überweise ich 2 Tage vor der Frist, aber anscheinend wird dies dann nicht übermittelt, nach paar Tagen erhalte ich dann die sms das die Rechnung noch fällig ist obwohl ich gezahlt habe. Nervig, dass das System es nicht erkennt und ich mich jedesmal bei O2 melden muss. Hat jemand das selbe Problem? Mit freundlichen Grüßen

Hallo guten Tag ich Habe vor kurzem ein vertrag abgeschlossen für ein LG g8s thinq, daraufhin habe ich ein altertnativangebot uber 101€ bekommen. DIese habe ich gestern uber den mir zugensandten Link bezahlt. Bekomme ich jetz noch eine Auftragsbestatigung oder Zahlungsbestatigung ,wie gehts es weiter wann kommt mein Handy ? ich haber bis jetz noch keine weitere mail bekommen . 

Ich hab am 28.10.2019 eine Erinnerung erhalten, dass mein Rate für mein Handy nicht von meinem Konto abgebucht werden kann. Der Betrag für mein Handyvertrag kann jedoch anstandslos abgebucht werden. Also habe ich sofort den Betrag überwiesen. Dennoch habe ich mich gefragt wie das möglich sein kann, da ich meine Bankverbindung ändern lassen hab und bei den Vertrag kann es ja abgebucht werden. Jetzt hab ich mit schreiben vom 05.11 eine Mahnung bekommen und soll 5,20€ Mahngebühr + die Rate von 52,50€ bezahlen, die ich bereits am 28.10 gezahlt habe. Ich sehe grade ich habe bei der Kundennummer die letzte Zahl vertauscht. Angegeben habe ich ‭60 4 xxxx. Die letzte Zahl sollte allerdings die 5 sein.Ich frag mich, was das soll und bin verärgert, dass ich mich jetzt erneut damit befassen muss, obwohl ich FRÜHZEITIG die Bankverbindung habe ändern lassen. Kann mir das einer erklären? Für die Überweisung habe ich natürlich Beweise und die Mahngebühren

Hallo, ich benötige die Vertragsnummer zu meinem myHandy Vertrag. Diese ist auf der Rechnung, die ich habe, aber nicht zu finden. Wie komme ich an die Vertragsnummer? Kundennummer  und Rechnungsnummer sind vorhanden. Ohne Vertragsnummer geht allerdings nichts. .

Hallo,wann wird ein Vertrag gelöscht, wenn My Handy vorzeitig abgezahlt wurde?!  Grüße Michael 

 Hallo, ich habe mir am Donnerstag das Iphone 11 pro bestellt und habe direkt die Bestellbestätigung bekommen danach Anzahlung geleistet danach  Auftragsbestätigung erhalten. Seitdem steht der Bestellstatus in Bearbeitung. Wie lange dauert die Bearbeitung in der Regel? Meine Auftragsnummer lautet: WSxxxxxxxxxxx12liebe grüße  edit o2_Solveig: persönliche Daten

Hallohabe am Samstag ein iPhone bestellt Auftragsnummer bekommen und Lieferschein konnte ich auch sehen nun kann ich gar nichts mehr sehen.was ist da los..Mit freundlichen Grüßen kerstin

Hallo liebes Team, ich benötige bitte die Vertragsnummer für meinen MyHandy-Vertrag. Sämtliche Unterlagen sind nicht auffindbar. Danke im Voraus.

Guten Morgen,ich habe samstag ein Iphone Xr bestellt 64gb in der Farbe schwarz. Auf raten.am Montag kam das alternativ angebot das ich 117€ zahlen solle, alles schön und gut,diese habe ich heute morgen ja auch um 9:30 uhr überwiesen.in der Mail stand sobald ich überwiesen habe wird mein Handy los geschickt und leider steht bei mir in der app „Wird Bald Versandt!“wieso wird bald versandt? Fliege Samstag in den Urlaub und dann passiert sowas...?sehr ärgerlich wenn ich ehrlich bin!jetzt ist meine Frage oder sind meine Fragen?Wann wird sich denn mein Telefon bitte auf den Weg machen? wann bekomme ich eine Versandbestätigung oder generell eine mail wo drinne steht „Ja ist genehmigt“? wann würde dieses Gerät dann wohl bei mir ankommen? Hätte es gerne mit den Urlaub genommen, was glaube

Hallo,ich habe noch keine Handyrechnung erhalten, diese bräuchte ich aber dringend. Wo muss ich mich melden?

Hallo  Habe gestern Abend 7.11 mein iPhone bestellt gestern Abend/ heute morgen habe gesehen das es sofort verfügbar ist, dann habe ich gesehen das  im lieferstatus bei IPhone stand  das 1-2 Wochen dauert! Was ist denn nun richtig?  Bestellt ist ein 11 pro Max in grau mit 256gb  würde mich über eine Antwort freuen 

Ich habe heute ein Handy, sowie eine passende SmartWatch bei euch bestellt. Nach der Auftragsbestätigung bekam ich ein Alternativangebot zugesendet.“Nach Prüfung Ihrer Bestellung, können wir Ihnen dieses Gerät aus internen Gründen nur zu den nachfolgenden, individuellen Zahlungsbedingungen anbieten.”Welche internen Gründe begründen das? Schätzungweise bin ich seid 15 Jahren O2 Kunde und es gab nie Probleme. Auch hatte ich bisher nie Probleme mit einer Bonitätsprüfung, durch meine Arbeitstelle wird diese öffter überprüft.Unter diesen Bedinungen möchte ich gerne meine komplette Bestellung stornieren. Es geht mir nicht um das Geld, aber die Art und Weise finde ich mehr als gewöhnungsbedürftig. Auch das ich nicht einmal die Wahl habe normal zu überweisen.“Bitte führen Sie Ihre Guthaben‑Einzahlung unbedingt online über den Link in dieser E‑Mail durch.”Leider habt ihr jedoch anscheinend kein Problem damit mir die SmartWatch ohne Alterna

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am vergangenen Freitag das Samsung Galaxy S10 ohne Vertrag bestellt.Ich musste dann die Anzahlung per SofotÜberweisung tätigen, allerdings war dies mit meiner Bank nicht möglich, daher habe ich die Anzahlung (wie im Dezember 2017) per Überweisung getätigt.Ich wollte nun wissen wie ich erfahren kann, ob das Geld eingegangen und richtig verbucht wurde und wann ich mit der Zusendung des neuen Handys rechnen kann. Da ich ansonsten kein o2-Kunde bin kann ich telefonisch leider nicht weiter kommen, da ich keine Rufnummer von o2 angeben kann. Mit freundlichen GrüßenA. Schröder 

Hallo ich habe gestern eine Bestellung für ein Ipad pro  ohne vertrag abgeben. nun ist eine email gekommen für eine Sicherheitsleistung die ich auch gerne zahle nur Paar Tage später ist das denn Möglich ??? lg

Moin! Kann man die Anzahlung für ein iPhone auch erhöhen, um damit die Raten zu verringern? Danke!

Leider habe ich meine Vertragsnummer verlegt. Ich möchte mich gern anmelden bei Myhandy um Mal in den Ratenplan zu schauen. Leider hab ich nur die Kundennummer und Rechnungsnummer in meinen Überweisungen stehen.

Guten Abend,kann man in einem o2 Shop eine Sicherheitszahlung hinterlegen wenn man sich das neueste IPhone zulegen möchte? o2 myHandy wurde ich abgelehnt... wäre über jede Information und Hilfe dankbar.

Durch einen Umzug finde ich meine Vertragsnummer nicht mehr für meinen MyHandy Vertrag. Leider brauche ich diese dringend, da sich auch mein Konto geändert hat und ich diese Information ändern muss. Kunden und Rechnubgsnummer sind vorhanden. Gibt es eine Möglichkeit an die Vertragsnummer zu kommen?