Lösung

Doppelbuchung Vertragsauflösung My Handy

Forum|Forum|6 years ago
November 21, 2019
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Oldvampire
Besucher:in

Mir ist gestern aufgefallen , das bei meiner vorzeitigen Vertragsauflösung der Betrag doppelt abgebucht wurde . Bzw. wurde einen Tag nachdem ich die Summe bezahlt hatte diese erneut abgebucht . Erfolgt die Rückbuchung des zweiten Betrags von alleine oder muss ich mich erst mit der Hotline in Verbindung setzten ?

Lösung von o2_Michi

Moin @Oldvampire ,

ich habe gerade gesehen, dass die Auszahlung auf das hinterlegte Bankkonto schon beauftragt wurde. Die Auszahlung kann bis zu zwei Wochen dauern, aber meist passiert dies innerhalb von wenigen Tagen. :wink:

Gruß,

Michi

o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
November 24, 2019

Hallo @Oldvampire ,

Willkommen in unser Community. :relaxed:

Bei der Auflösung des Ratenplans wird eine Rechnung mit der Restsumme erstellt und anschließend vom Bankkonto abgezogen.

Wenn du den Restbetrag schon separat vorab gezahlt hast, besteht ein Guthaben, welches wir dir gerne auszahlen können. Die Auszahlung kann bis zu zwei Wochen dauern, in der Regel passiert dies innerhalb weniger Tage.

Automatisch passiert dies nicht, dies müsste ein Mitarbeiter veranlassen. Wenn du magst, können wir das gerne vornehmen, alternativ unsere Kollegen - wie du magst. :wink:

Gruß,

Michi

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Oldvampire
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
November 24, 2019

Vielen Dank für die Info , ja ich habe schon in meinem Ratenplan gesehen das da jetzt sowas wie ein Guthaben besteht und ja ich würde mir dies gerne wieder auf mein Bankkonto Rücküberweisen lassen .

Gruß Oli

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o2_Michi
Moderator
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
November 26, 2019

Moin @Oldvampire ,

ich habe gerade gesehen, dass die Auszahlung auf das hinterlegte Bankkonto schon beauftragt wurde. Die Auszahlung kann bis zu zwei Wochen dauern, aber meist passiert dies innerhalb von wenigen Tagen. :wink:

Gruß,

Michi

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