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Mir ist gestern aufgefallen , das bei meiner vorzeitigen Vertragsauflösung der Betrag doppelt abgebucht wurde . Bzw. wurde einen Tag nachdem ich die Summe bezahlt hatte diese erneut abgebucht . Erfolgt die Rückbuchung des zweiten Betrags von alleine oder muss ich mich erst mit der Hotline in Verbindung setzten ?

Hallo @Oldvampire ,

 

Willkommen in unser Community. :relaxed:

 

Bei der Auflösung des Ratenplans wird eine Rechnung mit der Restsumme erstellt und anschließend vom Bankkonto abgezogen.

Wenn du den Restbetrag schon separat vorab gezahlt hast, besteht ein Guthaben, welches wir dir gerne auszahlen können. Die Auszahlung kann bis zu zwei Wochen dauern, in der Regel passiert dies innerhalb weniger Tage.

Automatisch passiert dies nicht, dies müsste ein Mitarbeiter veranlassen. Wenn du magst, können wir das gerne vornehmen, alternativ unsere Kollegen - wie du magst. :wink:

 

Gruß,

Michi

 

Vielen Dank für die Info , ja ich habe schon in meinem Ratenplan gesehen das da jetzt sowas wie ein Guthaben besteht und ja ich würde mir dies gerne wieder auf mein Bankkonto Rücküberweisen lassen .

Gruß Oli 

Moin @Oldvampire ,

 

ich habe gerade gesehen, dass die Auszahlung auf das hinterlegte Bankkonto schon beauftragt wurde. Die Auszahlung kann bis zu zwei Wochen dauern, aber meist passiert dies innerhalb von wenigen Tagen. :wink:

 

Gruß,

Michi

Ja hab schon angerufen , vielen Dank nochmal für die Hilfreiche Antwort !

freundliche Grüße 

Hallo @Oldvampire ,

 

alles klar, immer gerne. :blush:

 

Viele Grüße,

Michi

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