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Es ist eine monatliche Nutzungsgebühr für das Tablet mit 11 EUR vereinbart, warum haben Sie am 19.11.2019 15 EUR abgebucht?

LG  Plaß

Edit by o2_Tatjana: Kundennummer aus Titel entfernt

Nutzungsgebühr? Meinst du etwa die monatliche Rate? Sicher, dass es bei den 15 Euro um diesen Vertrag handelt? 11 Euro stehen im Ratenplan drin?

Übrigens, abgesehen davon, dass der Betreff nicht aussagekräftig ist, solltest du persönliche Daten nicht öffentlich posten ;-)


Hallo @BarbaraAiri,

willkommen im Club, aka die o2 Community! :relaxed:

Bei uns ist es so, dass Hardware (also Handy/Tablet etc.) und Tarif immer zwei eigenständige Verträge sind, auch wenn sie zusammen gebucht wurden.

Der monatliche Betrag für dein Tablet beträgt 11 EUR (Vertragsnummer -425) und wird auch so abgebucht.

Die gut 15 EUR, die du meinst, gehören zum Tarifvertrag deines o2 Free S (Vertragsnummer -103) und werden einige Tage später im Monat abgebucht.
Dort sind seit Mitte Oktober die 8 EUR Sonderrabbatt ausgelaufen, deshalb fallen die aktuelle und künftige Rechnungen etwas höher aus als bisher.

Ich hoffe, das macht klarer, wie die einzelnen Beträge zustandekommen.

Viele Grüße,
Jan.


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