Moin moin 

Ich habe mir einen vetrag gemacht im o2 shop in meiner stadt für das note10+ .

Bei der Rechnung ist mir aufgefallen das viel zu viel abgebucht wurde , nachveinem Telefonat mit der Hotline war klar das ein zweit vetrag abgeschlossen wurde für ein Galaxy s10 und dieses auch von meinem konto abgebucht wird , da ich nichts abgeschlossen und unterschrieben habe war ich bei der polizei und hab anzeige erstattet. Meine Frage nun :" wie verfahre ich weiter und  an wen wende ich mich jetzt bei o2 zwecks weiteren schritten ?habe natürlich auch die VG nr von der polizei " 

Lg Fabi

Edit by o2_Katja: Titel aussagekräftiger gestaltet und verschoben zu My Handy