O₂ my Handy & Finanzierung

Liebes O2-Team, ich finde keine Hinweis eines Kontaktes, an den ich mich wenden kann. Ich habe mit ein Smartphone bestellt und die Bestellung liegt bei DHL seit Freitag 05:53 in der Verteilung in meiner Stadt. Ich habe mit DHL bereits zweimal telefoniert. Dort kann man mit nicht weiterhelfen, da ich keine Kundennummer bei DHL habe. Was mache ich, wenn bei mir kein Paket ankommt? Bei einem Widerruf soll der Käufer die Wäre innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Falls mein Paket auf dem Versandweg verloren ging, habe ich hierzu keine Möglichkeit. Und bisher keinen Hinweis gefunden, wer in diesem Fall bei O2 mein Ansprechpartner ist. Bitte um Hilfe. herzliche Grüße Juls

Hallo, kann mir jemand sagen wieso, trotz sehr guter Bonität, eine ablehnen zustande kommt. Da ich meine Schufa und mein Einkommen kenne, kann es nicht aus Bonitätsgründen sein. Welche Gründe gibt es noch? Danke Grüße aus Berlin Dennis

Hallo, Ich bin seit Anfang 2018 in Dänemark und würde gerne meinen Ratenplan einsehen, jedoch habe ich meine MyHandy-Vertragsnummer nicht mehr und bräuchte Sie gerne um zu schauen was noch über ist. Ich hoffe mir kann geholfen werden. Mit freundlichen Grüßen Alexander

Hallo Guten Tag. Ertsmal habe ich seit dem 12. Juli 2019 ein iPhone XR Schwarz mit Tariff bestellt. Dann habe ich ein Problem mit meinem Geldautomaten, das dazu führt, dass ich für das Mobiltelefon keine Kaution hinterlegen kann. Nach 2 Wochen, wenn ich bezahlen möchte, stellt sich heraus, dass der Link abgelaufen ist. und am 24. Juli rief ich erneut an, um ihnen mitzuteilen, dass der Link abgelaufen war. Und ihre Kollege sagten ich würde die neuen daten machen und die alten waren storniert worden. seit dem 24. juli habe ich bis jetzt keinen link bekommen um den vorschuss zu bezahlen, dass nur die SIM Karte gekommen ist. und jetzt bei atm habe ich für telefonica 45,02 euro abgezogen. Also kriege ich mein handy trotzdem hin oder? LG Melli

Hallo, wie kann es sein, dass eine Person 9 Handyverträge mit einer fremden, nicht seiner , Kontonummer macht! Warum wird keine Legitimation gemacht? Warum wird nicht geprüft wen das Konto tatsächlich gehört? Wer erstattet mir die Kosten für die Rückbuchungen? Dann der ganze Ärger und der Zeitaufwand! Jetzt muss ich mir eine neue Kontonummer geben lassen und der ganze Ärger damit? Ich muss mich jetzt um alles kümmern! Jetzt kann ich deswegen meinen eigenen Vertrag nicht mehr verlängern!

Hallo, leider kam es bei einem meiner zwei O2 My Handy Verträgen zu einer Rückbuchung. Leider war ich zu diesem Zeitpunkt im Urlaub und konnte nicht sofort reagieren! Habe aber dann als ich es bemerkt habe die 33,- Euro sofort überwiesen!! Habe dann aber noch ne Mahnung erhalten und auch die angefallen Gebühren in höhe von 5,20 Euro sofort überwiesen!! Die 33,- Euro wurden inzwischen auch gebucht, aber immer noch nicht die 5,20 Euro! Bin seit 2009 Kunde und habe immer alles Bezahlt, habe schon 5 Geräte über O2 My Handy gekauft, ist immer alles glatt gelaufen! Bin auch gerade am Überlegen meinen O2 Mobilfunk Vertrag zu verlängern! Wollte jetzt gestern das neue iPhone 11 Vorbestellen, wurde aber leider sofort abgelehnt! Würde jetzt gerne wissen ob das an der Rückbuchung liegt oder welcher Grund hier vorliegt! Kann auch ne höre Anzahlung leisten wenn nötig!!! Mit freundlichen Grüßen Rainer

Ihre Bestellung vom 17.09.2019 Bestellung: IPHONE 11 64GB, VIOLETT Auftragsnummer: WSHW35010969 Hi ich würde gerne fragen wollen, ob es möglich wäre die obige Bestellung zu stornieren, bevor das ganze ausgeliefert und gebucht wird. Habe das zweite bestellte iPhone doch woanders gekauft, aufgrund der langen Lieferzeit für das Lila iPhone 11. LG 

Hallo, kann mir jemand helfen bitte? Ich wollte mich als MyHandy Kunde registrieren um meinen Ratenplan einsehen zu können und mein Handy vorzeitig abzubezahlen. Leider finde ich den Vertrag dazu nicht, damit auch nicht die zur Regierung benötigte Vertragsnummer. An der Hotline wurden mir zwei unterschiedliche Vertragsnummern genannt, angeblich konnte der Mitarbeiter mich registrieren aber einloggen kann ich mich nicht obwohl er mir die Daten genannt hat. Registrieren kann ich mich auch nicht weil die Vertragsnummern nicht stimmen-das zeigt zumindest die Seite an. Und was nun?

Hallo, kann mir jemand sagen, ob es sich bei der Nintendo Switch, im O2 Online Shop, um die 2018 Version oder die neue 2019 Version (besserer Akku) handelt? Dank und Gruss, Frank Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

Guten Tag Ich habe vor 2 Tagen ein iphone 6s ohne Tarif bestellt erstmal hab ich die bestätigung Email ohne Auftragsnummer und dann eine Email das ich eimalig 1 euro zahlen muss auch ohne Auftragsnummer 1 Tag später hab ich mit dem Online Banking meiner Mutter an die gewünschte Bankadresse die 1 Euro geschickt Jetzt ist ein Tag vergangen und Ich habe immer noch keine Auftragsnummer oder eine Email bekommen wo drin steht das das Iphone abgeschickt wurde und die bestellung abgeschlossen ist

Hey ich würde mir gerne ein handy auf Ratenzahlung bestellen ohne tarif Da ich erst 18 geworden bin und mein konto das ich vor kurzem gemacht habe noch etwas zeit beansprucht würde ich es gerne über das Konto meiner mutter oder meines vaters machen lassen.. Ich selber stehe nicht in der schufa und hatte noch nie Kontakt mit Inkasso usw. Aber meine eltern schon.. Geht es dann trotzdem wenn es auf meinen namen laufen würde und die zahlung nur über eines der konten laufen würde?

Hey Hat jemand Erfahrungen mit Ratenzahlungen also ein handy ohne vertrag? Würde mich über ein paar Erfahrungsberichte freuen LG

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 03.09.2019 einen neuen Handyvertrag in einem O2 Shops abgeschlossen. Der Vertrag beinhaltete das Aktionspaket mit einem Huawei P30 Pro und einer Smart Watch. Aufgrund guter Erfahrungen mit Ihrem Service aus meinen Bekanntenkreis, habe ich mich letztendlich für Sie als Vertragspartner entschieden. Am 05.09.2019 kam das Gerät auch bereits mit Uhr bei mir an. Leider musste ich feststellen, dass mir das Smartphone in der Farbe Schwarz, anstelle der von mir im O2 Shop bestellten Farbe Orange, geliefert wurde. Daraufhin setzte ich mich mit Ihrem Mitarbeiter, mit dem ich auch den Vertrag abschloss, in Verbindung. Dieser stellte fest, dass in der Versandabteilung das falsche Gerät versendet wurde. Der Mitarbeiter sagte mir ich solle das Gerät zusammen mit der Uhr zurücksenden, da das neue Paket mit dem Gerät in der richtigen Farbe Orange, erst nach Eingang des falsch gelieferten Gerätes erfolgen kann. Auf die Nachfrage hin, o

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen ein neues Handy mit Tarif bestellt. Es kam eine Mail mit der Eingangsbestätigung und das eine weitere mit mehr Informationen folgen wird. Diese kam jedoch nicht, genauso wenig wie die Bestätigung, dass das Handy verschickt wurde. Beim Bestellen stand extra noch dabei, das es auf Lager ist und in 1-2 Tagen geliefert werden kann. Jetzt habe ich absolut keine Informationen und die Hotline lässt mich nur mit aktiver O2 Nummer durch, die ich ja noch nicht besitze. Hatte jemand das gleiche Problem? Melden die sich noch, oder komm ich irgendwie anders zu einem Gespräch in der Service Hotline? Vielen Dank schon mal und liebe Grüße Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

Hallo, welcher Verwendungszweck ist bei Überweisungen an O2 zwecks monatlicher Raten korrekt, bzw kann am schnellsten zugeordnet werden? Nur die Vertragsnummer Nur die Kundennummer Nur die Vertragsnummer mit dem Wort "Vertragsnummer" davor Nur die Kundennummer mit dem Wort "Kundennummer" davor Kunden- und Vertragsnummer Kunden- und Vertragsnummer und Name Ich hatte sowohl das Wort "Vertragsnummer" + Vertragsnummer + das Wort "Kundennummer" + Kundennummer + Vor- und Nachname angegeben und es hat über eine Woche gedauert, bis der Betrag gutgeschrieben war. Wie macht Ihr das, was ist am Besten? P.S.

Hallo. Ich hatte heute meinen Vertrag verlängert. Dann hätte ich eine Mail bekommen mit einem alternativ Angebot wegen internen Gründen sollte ich für das IPhone 11 175 Euro anzahlen. Dann kam noch eine Mail ich sollte die Anzahlung von 49 Euro anzahlen, dann wäre die Bestellung abgeschlossen. Beides mit einem link für Sofortüberweisung Ich habe aktuell 4 Handys plus Vertrag und Partnerkarte laufen. Vor ein paar Monaten wurde ein neues Handy abgelehnt. Bin in mir jetzt unsicher, welche Mail stimmt? Hat jemand da ne Idee? Lg

Hallo und guten Morgen, ich habe vor gut 2 - 3 Tagen eine Bestellung durch geführt (myhandy) und habe bis dato lediglich eine Eingangsbestätigung, die Bestellbestätigung blieb bisher leider aus. Es ist keine weitere Mail zu finden weder im Postfach noch im Junk / Spam Ordner. An meiner Bonität kann es eigentlich nicht liegen, da ich nie im Zahlungsverzug noch im Mahnverfahren gewesen bin. Ich bitte zu prüfen weshalb ich bisher keine weitere Mail erhalten habe und was der Grund diesbezüglich ist. danke im Voraus für die Unterstützung und Prüfung.

Guten Tag, Ich habe gestern im O2 Shop eine Playstation 4 bestellt sie war auch sofort lieferbar die O2 Mitarbeitern hat auch gesagt sie wird warscheinlich diese woche ankommen aber in der O2 app wird bei meinen Bestellungen nichts angezeigt nur was abgeschlossen ist habe letzte woche auch ein Note 10+ bestellt das steht auch nicht drinnen da wollte ich nachfragen ob es da zurzeit probleme gibt

Habe mir das IPhone 11 Max vorbestellt und wollte fragen ob ich bei der Lieferadresse anwesend sein muss oder ob meine Eltern das entgegen nehmen können, da ich inzwischen weggezogen bin und das iPhone zu meinen Eltern geschickt wird.

Hi, vielleicht wisst ihr ja mehr. Ich habe am 30.08. die Galaxy Watch Active 2 44mm Alu BT vorbestellt. Wie einige bestimmt auch gesehen haben, stand da Lieferbar ab 06.09. und später aufeinmal lieferbar ab 13.09. Bis jetzt passiert derzeit nichts bei o2. Kein Bescheid, kein raussenden der Ware. Man erfährt nichts und langsam werde ich ungeduldig, was sowas betrifft. Ich habe lediglich im anderen Forum gesehen, das einige ihre Uhr auch gestern und heute erst bekommen haben und das halt direkt von Samsung.

Guten Morgen! Ich habe vor ein paar Tagen die vorzeitige Abbezahlung eines meiner My Handy-Verträge beauftragt und habe gestern die Bestätigung in der Post gehabt. Wie kann ich die komplette Restsumme selber jetzt sofort begleichen? Im Schreiben steht lediglich, dass die Summe zum nächsten Fälligkeitsdatum eingezogen wird. So lange möchte ich aber nicht warten und die Zahlung heute noch selber durchführen. Könnte ich bitte die Bankdaten dafür haben und welchen Verwendungszweck man dort angibt?

Habe am 06.09.2019 bestellt als auf der Seite stand das die ab dem 11.09.2019 liefern. Jetzt hat es sich ja bis zum 25. gezogen. Ich sehe einige haben es schon ende August bestellt und immer noch nicht bekommen. Hat es schon jemand bekommen? Bei mir steht die ganze zeit "vorbestellung".

Hallo, wir haben zum Vorverkaufstart als Neukunden zweimal das iPhone 11 Pro mit Tarif bestellt. Eins für mich und eins für meine Freindin. Daraufhin haben wir eine Mail mit der Eingangsbestätigung der Bestellung erhalten. Dann habe ich eine weitere Mail mit dem Link zur Anzahlung erhalten. Meine Freundin hat diese Mail nicht bekommen. Hat das einen Grund?

Es handelt sich um die Vorbestellung von iPhone 11 Pro. Hab es gestern Abend online gemacht, hab leider doppelt meine Hausnummer angegegeben (anstatt 8 steht in der Lieferadresse 88 ). Könnte man das noch ändern? Viele Grüße Admir

Hallo, ich habe eine Handybestellung durchgeführt und bei der Lieferanschrift direkt die veraltete Adresse rausgenommen und die neue eingetippt, jedoch ist in der E-Mail Bestätigung noch die veraltete unter der Lieferadresse zu sehen. Ich habe soeben aber auch online unter "Meine Daten" die neue/aktuelle Lieferadresse eingepflegt.. Erfolgt die Bestellung nun an die alte und wird wieder an o2 zurückgeschickt, bzw. kann man die Adresse im nachhinein durch o2 Live Chat oder ähnliches ändern lassen? Werden o2 My Handy Bestellungen per DHL oder UPS verschickt? Eventuell kann man dann dies dort ändern lassen?? Freundliche Grüsse, Necla