O₂ my Handy & Finanzierung

Guten Tag, Ich war O2 kunde. Hatte eine schlussrechnung offen die zu zahlen war, diese gibg zur Inkasso. Meine Überweisung ging aber an euch und nicht ans Inkasso am 25.07.19. Könnten Sie mir diesen Betrag zurückbuchen? Wollte anrufen aber da ich keine Rufnummer mehr habe komme ich nicht durch! Grüsse

Hi! Ich habe vor 1,5 Jahren das iPhone X per Ratenzahlung gekauft (kaufe es sozusagen noch immer 🙂 und von Beginn an hatte es alle paar Wochen die Fehlfunktion GhostTouch. Habe mir nicht viel dabei gedacht... aus machen, an machen... und alles war wieder normal! Aber seit einiger Zeit kommt der Fehler immer öfter, manchmal mehrmals die Woche. Im Internet gibt es nicht viele Infos dazu, alle deuten jedoch auf einen Hardwarefehler. Da es mir nicht angeboten wurde habe ich keine Versicherung. Was kann ich tun? Gilt die Gewährleistung? Danke für Antworten, Ideen und/oder Tipps!

Sehr geehrte o2 Community, soeben habe ich mein Handy erhalten. Davor hatte ich bereits einen Account bei o2 mit dieser E-Mail Adresse. Allerdings würde ich gerne nun mein neues Handy mit der neuen Nummer mit meiner aktuellen E-Mail Adresse verbinden, welches bereits hier schon angemeldet ist. Wichtig zu erwähnen ist, dass ich mir jetzt einen neuen Account anlegen musste nur mit meiner Rufnummer.

Ich habe das Note 10+ in Silber am Freitag 06.09.2019 bestellt. Bis jetzt hat sich nichts gemacht außer das Versanddatum an der Seite verlängert. Wann kann ich damit rechnen? I‘m live chat sagt jeder was anderes. Grüß

Ich habe ein ein Iphone 6s bestellt erstmal habe ich eine Email erhalten mit den bestellungsdaten Preise und so dannach eine email das ich einmalig 1 euro zahlen muss um die bestellung fortzusetzen was passiert wenn ich die 1 euro nicht zahle

Hallo, ich habe eine rechnung bekommen, da drauf steht das ich in 3 Tagen 266,40€ bezahlen muss, wenn nicht wird das Gerichtlich geklärt es handelt sich um ein Galaxy s8+ silber und es wird anscheinend per Raten Zahlung bezahlt wie es hier steht. Das Problem und das komische an der sache ist das ich noch nie ein s8+ gekauft habe! Ich war nur Tarif Kunde und das ist seit 8 Monaten her und es wurde auch gekündigt usw. Aber wie kriege ich eine Rechnung, obwohl ich noch nie ein s8+ gekauft habe? Wurde mir jetzt Monatlich von meinem Bankkonto geld abgezogen? Weil da steht ja "Bisher sind noch nicht alle Raten eingegangen" es fehlen noch 266,40€ Soll ich zur Polizei oder was denn jetzt? MTFG

Moin, Ich wollte mir das P30 Pro holen über den MyHandy Vertrag. Mir wurde soweit alles bestätigt doch einige Zeit später bekam ich eine Email von augenscheinlich o2 jedoch bin ich mir nicht Sicher ob diese Mail legitim ist. Ich soll 101€ auf mein o2 Konto aufladen. Jedoch geht dies laut der Mail nur über den Link und nicht per Überweisung oder Barzahlung im Shop was mich etwas stutzig macht da ich bis jetzt alles auch Bar im Shop einzahlen konnte. Kann mir jemand sagen ob das Legitim ist oder nicht?

Wxxxxxxxx4 Guten Morgen. ich wollte mal nach dem stand meine Bestellung fragen. Denn seit dem 7.6 habe ich nichts mehr gehört und auch im bestellstatus gab es keine neuen Informationen. edit o2_Solveig: persönliche Daten

Warum wird meine Bestellung nicht verschickt?

Hallo ich habe am 9.9. Ein Handy bestellt. die Betätigung habe ich schon, nur bleibt es auf vorbestellung, aber steht lieferbar drin. Seit dem 30.8. Kann das s 10 Plus geliefert werden laut o2! warum steht mein Status noch auf vorbestellung Edit by o2_Katja: Verschoben von Wohnzimmer zu My Handy

Habe seit Monaten ein Handy Vertrag abgeschlossen auch schon sämtliche Rechnungen bezahlt aber immer noch kein Handy erhalten

Hallo o2 Katja, ich habe and leider das Problem nur die kd Nr von der Hotline bekommen zu haben und die Rechnung mit der Vertragsnummer zum vorzeitigen ablösen des Handys nicht mehr zur Hand. könnten Sie mir helfen die Vertragsnummer zu finden damit ich die ablöse beauftragen kann? Liebe Grüße

Ich habe vor einer Woche einen o2 my handy gemacht, habe auch eine Eingangsbestätigung bekommen, allerdings habe ich bis heute noch keine weiteren Details erhalten weder Ablehnung oder einen sendestatus erhalten. Und das größte Problem ist dass ich keine weiteren Daten zu dem Auftrag habe da er nicht an meine Nummer bzw. An meinen Tarif gebunden ist. Somit hab ich zu dem Auftrag nicht mal eine kundennummer.

Habe am 05.12.2018 meine 2 über o2My Handy gekauften Geräte Bar in einem o2 Shop ausgelößt. Seit dem 05.12.2018 bis jetzt werden beide Geräte Monatlich Abgebucht. Obwohl wie schon erwähnte beide Geräte BAR im SHOP bezahlt wurden die Quittung in höhe von 783,50 liegt mir vor. Da ich das mehrmals im Shop vor Ort Ansprach und auch mehrmals bei der Hotline Anrief und jeder Mitarbeiter nur meinte es wird mir Gutgeschrieben ist bis zum jetzigen Zeitpunkt nichts passiert außer Mahnungen. Ich habe über meine Bank o2 die Berechtigung zum Abbuchen der Rechnungen entzogen. Nun wurde mir mein Handy Vertrag eingeschränkt, ich kann nicht mehr per Handyrechnung Bezahlen, dies betrifft viele wichtige App´s auf meinem Gerät. Es werden einem Fristen gesetzt, es wird eine Mahngebühr verlangt, und das obwohl der Fehler eindeutig bei o2 liegt. Das Problem ist seit 4 Monaten Bekannt aber es wird nichts geändert. Da die 783,50 + die Monatlichen gebühren seit 2018 wiederechtlich Abgebucht werden /Spurlos vers

Moin, ich habe ein Gerät bestellt und dieses widerrufen. Die Anzahlung erfolgte über ein anderes Konto, als das, welches bei o2 selber hinterlegt worden war. Bekomme ich die Rückzahlung auf das hinterlegte Konto oder auf das Konto, von welchem überwiesen wurde?

Liebes O2-Team, ich habe vor 10 Tagen ein Handy bei Ihnen bestellt. Nach der sofortigen Eingangsbestätigung habe ich nun nichts mehr von Ihnen gehört. Wie oder wo kann ich den aktuellen Status der Bestellung einsehen? Lieben Gruß, M. Schmidt

Hallo, ich habe vor 3 Tagen ein Smartphone (Xiamo MI9) über den O2-Onlineshop als Einmalzahlung gekauft. Die Eingangsbestätigung habe ich gleich im Anschluss erhalten, allerdings bis jetzt nichts mehr gehört, ob mit der Bestellung alles in Ordnung ist. In der Eingangsbestätigung ist dann noch aufgefallen, dass per Autokorrektur beim Ausfüllen die Straße sowohl in der Rechnungs- als auch Lieferanschrift falsch angegeben ist. Diese wollte ich korrigieren lassen und hatte den Kundenservice angerufen. Dieser konnte aber nicht weiterhelfen wegen der Einmalzahlung. Gibt es eine Möglichkeit, wie ich den Status der Bestellung nachfragen bzw. welcher Shop das Gerät versenden wird, um dort nachzufragen? Vielen Dank und Grüße, Tanja

Hallo, habe ein Problem da ich bei einer Bestellung die falsche Straße eingegeben habe. Da es nicht zugestellt werden konnte ging das Handy Retoure! Im Chat wurde mir gesagt dass wenn das Handy zurück ist neu versendet wird mit der richtigen Straße was sie geändert hat. Heute wurde mir im Chat gesagt ich müsse mich einloggen um mir Auskunft geben zu können. Ich habe leider keinen Zugang um mich im Chat einloggen zu können. Warum wurde mir dann vor 2 Tagen im Chat geholfen? Jetzt wollte ich hier mal fragen ob hier ein Admin oder Mitarbeiter von O2 ist um nachzusehen ob das Handy wirklich neu versendet wird? lg Christian

Ich habe einen vertrag bei o2 jetzt ist mein Handy kaputt und ich wollte fragen ob es möglich wäre schon vor Vertragsende ein neues Handy zu bekommen ? Mein vertrag läuft erst nächstes Jahr aus.

Hallo ich habe Ende Juli mein Vertrag verlängern und mir wurde ein neues Handy versprochen

Hallo, habe mir heute morgen ein Handy bestellt um ca. halb neun. Ist es möglich, dass es heute noch versendet wird wenn ich Bestell- und Auftragsbestätigung bekommen habe? Hatte nämlich nun schon genug ärger mit dem anderen Handy welches ich zurückschicken musste und sitze nun ohne da, was in meiner Lage sehr ungünstig ist da ich immer erreichbar sein muss... War auch schon im Shop in der Nähe doch diese wollten sich meinem Problem nicht annehmen und haben mich nur auf die Website verwiesen. Naja nun neues bzw. in dem Fall "altes" Handy zurückgeschickt und nun neues bestellt. Danke im voraus.

Ich habe ein Handy ohne Vertrag bestellt, und keine einzige E-Mail erhalten was jetzt ist.. da stand das ich in paar Stunden eine Bestellbestätigung bekomme aber ich habe nichts erhalten er ist jetzt schon ein Tag her Mit freundlichen Grüßen karolina

Hallo Ich habe am 21.8.2019 das Samsung Galaxy Note 10+ im o2-shop vorbestellt. Ich habe auch bereits beide emails bekommen und seit Freitag (30.8.2019) wird mir online beim bestellstatus "in Bearbeitung" angezeigt. Nun zu meiner Frage : kann man sagen ob das Handy in den 3-5 Werktagen verschickt wird, oder erst ab dem 11.09.2019 (aktuell angebene lieferbarkeit) ? Danke Schöne Grüße

Hi. Eine Frage. Ich schaffe es nie mir viel Geld auf einmal anzusparen, bezahle aber immer meine Schulden. Ich hab Demnächst vor Familie im Ausland zu besuchen. Ich hab einen o2 mobilfunkvertrag mit 2 MyHandy Verträgen. Der eine läuft im August aus und ich habe vor mir dann wieder ein Handy zu holen. Das bei ebay zu verkaufen und dann hätte ich das Geld das ich brauch für den Besuch. Aber ich frage mich wie das mit der 2 Jahre Gewährleistung ist. Weis auch nicht was genau was der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung ist. Ich habe bei meinem Vertrag keine extra zusatz garantie oder sowas gewählt. Meine Frage ist. Wenn ich das bei ebay Verkaufe kann ich irgendwie dem Käufer eine Sicherheit geben das das Gerät auch 2 Jahre geschützt ist wie üblich falls etwas damit ist ?

Hallo liebes o2 Team, ich habe am 06.07.19. ein iphoneXR mit o2 myhandy bestellt und daraufhin auch eine Bestellbestätigung erhalten. In der E-Mail wird gesagt, dass ich in Kürze eine zweite E-Mail erhalten werde mit der Auftragsbestätigung, diese ich allerdings nicht bekommen habe (auch nicht im Spam Ordner). Ich sehe nur unter meinen Bestellungen das es dort gelistet ist und dort in Bearbeitung steht mit der Auftragsnummer. Über eine Antwort würde ich mich freuen