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Ratenplan

  • October 28, 2019
  • 7 Antworten
  • 675 Aufrufe
jürgen81
Besucher:in

Hallo wollte gerade schauen wielange mein Myhandy noch läuft kann aber nicht drauf zugreifen kann mir bitte jemand helfen?

Lösung von Sächsin

Dann ist dein "my Handy"-Vertrag nicht mit deinem Mobilfunkvertrag verknüpft und du musst dich dafür separat hier https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start als "my Handy-Kunde" registrieren.

Dafür brauchst du die Vertragsnummer, die auf der Rechnung zum Gerät zu finden ist.

Die Rechnung geht üblicherweise per Briefpost ca. 1 Woche nach der Handylieferung zu, darin findet sich übrigens auch der Handyratenplan.

 

Solltest du die Rechnung nicht (mehr) haben, kann dir die Kundenbetreuung auch ein Duplikat (Kosten 2,-€) zusenden.

 

Alternativ schaust du einfach in deinen Kontoauszügen nach, wann die Ratenzahlung begann und rechnest dir dann die 24 Monate aus.

    7 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • October 31, 2019

    Hallo @jürgen81,

    kannst du das etwas genau beschreiben? Siehst du den Vertrag, kannst aber auf die Details nicht zugreifen? Bekommst du Fehlermeldungen und wenn ja, wie lauten diese?

    VG
    Dennis

    jürgen81
    Besucher:in
    • jürgen81
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 31, 2019

    Hallo @o2_Dennis 

    Also wenn ich über die O2 App versuche auf mein O2myHandy versuche zuzugreifen dann bekomme ich nur meinen Verbrauch angezeigt und nicht den Ratenplan.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • October 31, 2019

    In der App rechts unten auf "Menü"  klicken bringt dir nicht die Ansicht über all deine Verträge?

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    jürgen81
    Besucher:in
    • jürgen81
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 31, 2019

    In der App rechts unten auf "Menü"  klicken bringt dir nicht die Ansicht über all deine Verträge?

     

    Hilft mir leider nicht weiter. So sieht meine Ansicht nicht aus...

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • October 31, 2019

    Wie sieht denn deine Ansicht aus?

    Mach gern einen Screenshot (ohne persönliche Daten).

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    jürgen81
    Besucher:in
    • jürgen81
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2019

    So sieht meine Ansicht aus und finde nirgends mein Ratenplan 

    Wenn ich jetzt irgendwo drauf drücke dann bekomme ich nur meinen Verbrauch angezeigt und nicht das was ich ausgewählt habe

     

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • November 1, 2019

    Dann ist dein "my Handy"-Vertrag nicht mit deinem Mobilfunkvertrag verknüpft und du musst dich dafür separat hier https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start als "my Handy-Kunde" registrieren.

    Dafür brauchst du die Vertragsnummer, die auf der Rechnung zum Gerät zu finden ist.

    Die Rechnung geht üblicherweise per Briefpost ca. 1 Woche nach der Handylieferung zu, darin findet sich übrigens auch der Handyratenplan.

     

    Solltest du die Rechnung nicht (mehr) haben, kann dir die Kundenbetreuung auch ein Duplikat (Kosten 2,-€) zusenden.

     

    Alternativ schaust du einfach in deinen Kontoauszügen nach, wann die Ratenzahlung begann und rechnest dir dann die 24 Monate aus.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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