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Warum O2 Service

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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A
Neuling
Andreas010203Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Handyladen hat ohne Erlaubnis meinen Vertrag verlängert

Hallo Zusammen, trotz der Mehrfachen Aussage dass ich keine Vertragsverlängerung will, und auch keinen Tarifwechsel hat der Handyreparaturshop eine Vertragsverlängerung gemacht. Ich habe jetzt am darauffolgenden Tag (heute morgen) eine SMS und eine Email bekommen dass mein Vertrag um 2 Jahre verlängert wurde. Ich habe im Laden wirklich explizit und mehrfach gesagt dass ich das nicht will. Unterschrieben habe ich auch nichts, obwohl er versucht hat mir einen “Vertragswechsel”-Vertrag vorzulegen und mich damit hinters Licht zu führen. Als ich gesehen habe was es ist, habe ich gesagt das ich das nicht will und nicht unterschreibe. Trotzdem wurde mein Vertag verlängert und dabei auch der Tarif gewechselt. Was kann ich tun um das wieder rückgängig zu machen? Ich finde auf der Seite von o2 keine Hilfreichen Infos dazu. Es war kein o2 Shop, sondern ein Handy Reparatur Laden. Danke für die Hilfe Andreas

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o2_Maria
sebixvii
Neuling
sebixviiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
SIM-Karte funktioniert nicht (kein Netz)

Hallo, meine SIM zur Nummer 0176-xxxx4588 funktioniert seit einiger Zeit nicht mehr: das Handy erkennt sie, versucht auch, sich am Netz anzumelden, bekommt aber keine Verbindung: das Handy zeigt "Nur Notrufe". Eine andere SIM-Karte (ebenfalls O2, andere Nummer aus meinen Verträgen) funktioniert dagegen einwandfrei. Ich habe in Mein O2 schon die Karteneinstellungen kontrolliert - hier ist alles so, wie es sein soll. Eine Möglichkeit zur Aktivierung etc. habe ich nicht gefunden. Was ist zu tun? Danke, Sebastian

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o2_Dennis
S
Neuling
Satti45Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertrag zum 100€ Wechselbonus berechtigt MediaMarkt

Guten Abend Community, ich interessiere mich für folgenden Vertrag: Ist dieser Tarif/Vertrag nach Abschluss über MediaMarkt zum Wechselbonus in Höhe von 100,00€(bei erfolgreicher Rufnummermitnahme) berechtigt? Unter den rechtlichen Hinweisen * steht nichts über den Wechselbonus: Allerdings hat eine Bekannte von mir diesen Vertrag über MediaMarkt am vergangenen Samstag abgeschlossen und folgende Vertragsunterlagen erhalten: Gehe ich richtig in der Annahme, dass einem der Wechselbonus in Höhe von 100,00€ zusteht bzw. dieser dadurch verbindlich ist? Die Connect-Option und eine Festnetznummer gehört ebenfalls zu diesem Tarif, richtig? Ich bedanke mich schon im Voraus für die Hilfe!

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o2_Maria
Drumex
Lehrling
DrumexLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
SMS erhalten Einstellungen ihres Tarifs laufen ab

Hallo zusammen, ich habe heute eine SMS von o2 team erhalten mit folgendem Inhalt: Die Einstellungen Ihres Tarifs laufem zum 06.04.2024 ab. Bitte aktualisieren Sie diese unter: ***** das ist doch fishing oder? Danke euch schon mal. Edit o2_Dennis 06.04.2024 / 14:14 Uhr: Phishing Link entfernt

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o2_Dennis
F
Neuling
Fr4nXterNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
o2 Partnerkarte - Beatellung - Identifizierung

Moin, Ich möchte per Kombi-Vorteil gerne einen Tarif mit Handy bestellen - so weit so gut. Es scheitert lediglich an der Eingabe des sechsstelligen Identifikations-Codes. Der lässt sich - natürlich korrekt geschrieben - zwar eingeben, aber die Schaltfläche "Code prüfen" bleibt grau/lässt sich nicht aktivieren. Wünsche einen angenehmen Sonntag.

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o2_Anna
O
Neuling
OguuNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Datenvolumen

Hallo Ich habe 50gb Datenvolumen habe davon 4.8gb benutzt aber da steht zusätzlich 170kb verbraucht aber da steht Geschwindigkeits Drosselung wie kann ich wieder Highspeed surfen

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bielo
Legende
kirchen99
Neuling
kirchen99Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Keine Eingangbestätigung bei Widerruf per Main an widerruf@cc.o2online.de

Ich habe am 28.03.2024 einen Mobilfunk Vertrag abgeschlossen und diesen am 02.04.2024 per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de mit einer PDF Datei(70 KB) widerrufen. Bis heute erhalte ich keine Eingangsbestätigung. Heute habe ich den Vertrag wieder per E-Mail ohne Datei widerrufen, weil ich die Diskussion gesehen habe, dass es sein kann, dass die Datei zu groß ist. Trotzdem bekomme ich keine Eingangsbestätigung. Ist das normal und könnte jemand bitte prüfen, ob mein Widerruf schon bei O2 ist? LG

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o2_Lea
M
Neuling
MamarainerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kann eine andere Person das Paket annehmen?

Hallo hab mal eine Frage meine Handy soll bald kommen kann meine Tochter auch das Paket an nehmen da oder muss ich es sein Edit o2_Kathi 03.06.24 Titel angepasst

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o2_Lea
M
Neuling
MiyuuNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Mobilfunk Rechnung

Hallo,ich habe was fragen. Also am 18.12 habe ich IP 15 pro max mit Vertrag gekauft. Wieso habe ich 2 Rufnummern (kein Festnetznummer) mit Tarif? Also ja, eine ist meine Rufnummer (Internet unlimited smart) und die anderen Nummer(nicht meinen) mit Internet L online. Gestern hat die Rechnung von 2 Rufnummern kommen. Es hat mich viel gekostet. Vielen Dank.

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o2_Dennis
J
Neuling
Jacqy1980Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
DeinHandy.de Bestellung 2 für 1 Vertrag wurde als nur 1 Vertrag ausgegeben, jetzt hab ich teuren Tarif

Ist das auch jemanden passiert? Ich habe über deinhandy.de einen Vertrag mit der Aktion 2 für 1 Vertrag Doppelkarte O2 L boost zu 44,99 Euro monatlich mit dem Honor Magic 6 Pro bestellt. Jetzt kam das Handy und 1 Simkarte an, deswegen habe ich bei DeinHandy.de angerufen und da hieß es, ich hätte nur einen Vertrag mit einer Karte bestellt. Und auf meiner Rechnung wird auch nur eine Karte ausgewiesen. Mir wurde dann gesagt, ich hätte wohl was falsch gemacht bei der Bestellung, vielleicht einen Haken falsch gesetzt. Sag ich der Dame, dass ich ja wohl völlig bekloppt gewesen sein müsste, aber es gab bei der Bestellung ja nichts Falsches anzukreuzen. Und dann hat sie alles nochmal überprüft und plötzlich meinte sie, ja Sie haben recht, da stimmt was nicht. Sie schicken mir die 2 Karte nach. Jetzt hoffe ich, dass das dann auch als 2 für 1 Aktion gilt, nicht, dass ich dann 2 Einzelverträge mit jeweils 44,99 Euro habe? Als ich den Vorabvertrag per Mail bekam, dachte ich mir, dass man bei der V

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o2_Dennis
H
Neuling
HG97Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
rechnung

Sehr geehrte Ansprechpartner, ich wollte einmal fragen ob ich die letzte Rechnung in der höhe 626,81 € in raten abbezahlen kann, weil ich die Rechnung nicht auf einmal begleichen kann.

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o2_Dennis
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Neuling
Fabian-TgmdNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Seite zur Vertragsverlängerung lädt nicht

Hallo Forum, ich wollte evtl. meinen Vertrag verlängern. Leider lädt die Seite weder in der App noch in der Browseranwendung. Der ladevorgang beginnt immerwieder von vorn.

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o2_Dennis
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Neuling
2388alenaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Explora kinder uhr

Guten Abend liebes O2Team, mein Sohn hat eine Xplora xgo3 geschenkt bekommen . Wir haben das Problem, dass seine Nummer als "private Nummer" bei uns angezeigt wird, wenn er uns anrufen will. Wir haben die SIM-Karte bereits in unsere Handys gesteckt und die Rufnummerübertragung angeschaltet. Wenn wir diese aber wieder in die Uhr stecken wird die Nummer trotzdem unterdrückt.

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o2_Dennis
L
Neuling
Lilli19Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Nicht funktionierende Rufnummernmitnahme zu O2

Hoffe hier Hilfe zu erhalten. Bereue es mittlerweile zutiefst zu O2 gewechselt zu haben. Finde nirgends wo ich eine Beschwerde einlegen kann. Telefonisch bestimmt schon 10 Kundenberater gesprochen und man fängt immer wieder von vorne an zu erklären. Am 20.03.2024 habe ich einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen mit Rufnummer-Mitnahme. Dies hat leider nicht funktioniert und man bekommt auch keinen Ansprechpartner der dieses Problem lösen kann. Stattdessen, ja wir haben es an die Fachabteilung weitergeleitet. Sie bekommen eine Benachrichtigung per E-Mail. Der Wechseltermin wurde seitens O2 zum 28.03.2024 bestätigt. Leider nicht erfolgt. Heute kam erneut eine E-Mail der Wechseltermin zum 11.04.2024. Seitens vorherigen Anbieters ist die Rufnummer schon längst freigegeben und sie können da nichts mehr tun. Die Frist bis zu dieser die Rufnummer Mitnahme möglich ist endet bald. Ich benötige aus beruflichen Gründen dringend meine bekannte Rufnummer auch laufen alle Authentifizierung über SMS zur

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o2_Dennis
B
Neuling
BbbkgfxNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Rufnummer behalten Vertragskündigung

Hallo, ich habe meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Was passiert jetzt mit meiner Nummer? Kann ich diese behalten und wenn ja wie? Danke im Voraus

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o2_Lea
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dnns1234Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
o2 löscht aus Versehen Mobilfunkvertrag

Hallo, ich habe den o2 Free L Boost und wollte eine Multi SIM Karte löschen lassen. Ging in der App nicht - Fehlermeldung. Also o2 kontaktiert. Die haben daraufhin zwei SIM Karten deaktiviert. Also wieder Kontakt aufgenommen, dass die eine SIM-Karte aktiviert werden soll. Ja okay, sollte ein paar Minuten dauern. Jetzt sind alle Karten tot, online steht das der Vertrag zu heute gekündigt ist. Kundenservice sagt "keine Ahnung", ist an die Fachabteilung weitergeleitet, kann 48 Stunden dauern. Ehm, weil die - sorry - zu dumm sind, eine SIM zu deaktivieren und jetzt der komplette Vertrag weg ist, muss ich 48 Stunden auf meine Hauptnummer sowie deren Multi-SIM, auf die ich extrem angewiesen bin, verzichten? Wobei aber niemand weiß, ob es nur 48 Stunden oder sonst wie lange dauert, weil - auch nach drei Mal weiterleiten - einfach niemand weiß was los ist. Bei der letzten Stelle hieß es dann, dass es nach 15 Minuten wieder gehen soll. War natürlich nicht so. Hat jemand einen Rat? Es gibt halt

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o2_Solveig
G
Neuling
Guido1Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Zugang gehackt

Ich habe heute eine SMS erhalten, angeblich von O2 dass mein Vertrag morgen abläuft und gesperrt wird. Dummer Weise bin ich auf den Link gegangen und habe Zugangsdaten eingegeben.Das Passwort habe ich nun geändert aber habe die Befürchtung, dass nun doch ein Dritter Zugang auf meine Daten hat.Aufgrund des Feiertages erreiche ich niemanden bei O2. Was kann ich tun, um meine Daten zu sichern oder O2 zu informieren?

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o2_Antje
B
Neuling
BCNWTNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
O2 Nummer zu einen anderen Anbieter portieren

Hallo, Bitte die gekündigte Rufnummer frei schalten. Danke im Voraus und Gruß B

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o2_Solveig
S
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Stammkundin langjährigeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Neuer Datenvertrag bei Anruf der Hotline!

Ich bin entsetzt, fassungslos und maßlos enttäuscht zu gleich– nur wenige Minuten Recherche investiert, und schon wird offensichtlich das O2 mittels Anrufen langjährige Kunden über den Tisch zieht – mittels „Kostenloser“ SIM-Karte, welche sich als Kostenfalle entpuppt - ich bin offensichtlich kein Einzelfall! Ich bin seit 7 Jahren Kundin bei O2, da ich viel zu lange einen überteuerten Mobilvertrag hatte, habe ich jenen vergangenes Jahr gekündigt, daraufhin wurde ich im November das erste mal von einem Typen angerufen, wo mir zunächst ein viel günstigeres Angebot gemacht wurde welches ich auch angenommen hatte – was aber nie zu Stande kam, die Gründe sind mir bis heute unbekannt „es sei was schief gegangen“. (Dieses Angebot hat beinhaltet: einen simplen Mobilfunkvertrag für 9.99 Euro ohne Schnick Schnack – so wie ich es gewünscht habe. Zuvor hatte ich monatlich knapp 30 Euro Kosten mit weniger Datenvolumen) Vermutlich kam dieser Vertrag nicht zu Stande, da mir dieser Mitarbeiter kein Tr

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o2_Maren
K
Neuling
Kra LuNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
vvl mit smartwatch statt Handy

Guten Tag, ist es möglich zur Vertragsverlängerung eine Apple Watch Ultta 2 oder Garmin epix pro zu bekommen. ? Mfg

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o2_Maren
T
Neuling
Tati1977Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
seit dem 14.08 2023 keinen empfang

Absolute Katastrophe seit dem 14.08.2023 keine Internet Empfang auch Telefonie nicht möglich. 46047, 46145, 47798 nirgendwo!!! Bin von Anfang an belogen worden das die Basisstation repariert werden. Bis heute nix und die außerordentliche Kündigung mehrfach abgelehnt. Es ist eine Frechheit wie Sie mit Ihren Kunden umgehen. Und zu guter letzt auch das Handy defekt und das erstazteil dauert bis es geliefert werden kann. Alles eine grosse Katastrophe. Hätte ich gewusst wie schrecklich o2 ist hätte ich den Vertrag storniert.

15420
T
Neuling
I
Neuling
IchweisnichtNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Drosselung trotz Unlimited paket und 140GB Daten

Hallo, Ich habe Anfang des Monats das o2 unlimited Packet für 1 Monat gekauft, kurz darauf begann ein neuer Rechnungs-Monat und heute bekam ich die Meldung dass meine 140GB Daten aufgebraucht wurden und ich ab den Zeitpunkt nur noch mit gedrosselten Daten surfen kann. Ich weiß nicht wie sowas sein kann das jetzt die kompletten Daten trotz Unlimited Paket verbraucht sein können. Am Telefon meinte die Dame, dass sie auf meinem Konto kein gebuchtes Unlimited Paket sehen kann. Und ich es einfach erneut buchen soll. Bei mir wird es aber in der App und auf der Rechnung auch angezeigt. Ist das Normal ? Danke

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o2_Sven
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Neuling
D402031Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Letzte Erinnerung: SEPA-Lastschriftverfahren bestätigen

Ich habe nun zum dritten Mal die Aufforderung per Brief bekommen, dass ich mein SEPA-EInzugsermächtigung bestätigen soll, obwohl ich das bereits nach dem ersten Brief getan hab. Wie sollte ich am besten vorgehen? Mfg David

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o2_Kathi
J
Neuling
JasminWeiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Fehler

Ich möchte gerne meine 2. Simkarte deaktivieren! wenn ich auf Zahlungspflichtig deaktivieren gehe dann kommt immer diese Fehlermeldung: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut

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o2_Kathi
C
Neuling
CarnageNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
o2 Grow läuft aus und verliere meine Rabatte?

Hallo liebe Community, ich habe letztes Jahr über o2 Priority einen o2 Grow Tarif mit einem Monatsbetrag i.H.v. 19,99 Euro abgeschlossen. Ich bin davon ausgegangen, dass ich auch künftig, solange ich nichts am Vertrag ändere, weiterhin meine 19,99 Euro zahle und das Datenvolumen jährlich um 10 GB steigt. Am 12.10.2023 hatte mich ein Mitarbeiter von o2 bezüglich einer Vertragsverlängerung angerufen. Anscheinend verliere ich im Mai 05/2024 den monatlichen 10 Euro Priority Rabatt, so dass ich mind. 29,99 Euro zahlen müsste. Dann hat er drauf gepocht, dass ich meinen Vertag umstellen müsste auf o2 M Boost, den könnte er mir für 21,99 Euro monatlich anbieten, allerdings würde der gewährte Rabatt wieder nur 24 Monate andauern. Dieser Mitarbeiter wollte mich unbedingt dazu bringen meinen Vertrag umzustellen auf diesen o2 M Boost, den Grow könnte ich mit den 19,99 Euro nicht mehr haben. Ich ging wie gesagt davon aus, dass ich weiterhin 19,99 Euro für meinen o2 Grow zahle. Laut der Vertragszusa

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o2_Kathi

Community Wochenrückblick #22 - 🎶

o2_Anna
vor 3 Tagen

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