vertrag mit Samsung flip 7

Hallo ​@LegendofSelda,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich konnte einmal nachsehen, deine Bestellung des Samsung Flip 7 ist noch im System in Verarbeitung, daher wird noch nichts angezeigt über die App.

Denke daran, wenn das Flip 7 bei dir angekommen ist, das Gratis Tab S10 + über unser Hardware Extra-Portal anzufordern.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,

Vielen Dank für die Antwort und für die Info. Das wusste ich nämlich nicht, dass man das Tablet extra nochmal anfordern muss.

Moin ​@LegendofSelda,

dann super, dass mein Kollege dir die Info hier zum Gratis Tab dazu gegeben hat 😊

Du hast bestimmt bei Vertragsverlängerung einen Hardwarerabatt auf den Tarif bekommen, wodurch der monatliche Preis dadurch verringert wird, richtig?

Ja genau, dass ist richtig. 

​@LegendofSelda Wird dir die o2 my Handy Bestellung jetzt auch angezeigt? Hast du dazu eine Auftragsbestätigung bekommen?

Bei meinen Bestellungen steht da "wird bald versandt"

Hallo zusammen,
habe bei meiner Vertragsverlaengerung am 16.07. auch ein Flip 7 bestellt. Dort stand ein Datum der Auslieferung in Orange. Bin bis Samstag noch im Urlaub und kann es daher nicht persoenlich entgegennehmen. Steht ein allgemaines Auslieferungsdatum fuer die Flip 7-Reihe fest?

Viele Gruesse
Sebastian

Hallo ​@LegendofSelda,

super, dann ist bei dir ja alles soweit in Ordnung. Ich hoffe, dass du die Lieferung dann auch bald erhältst.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Halbeshuhn,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

ein allgemeines Lieferdatum können wir leider nicht nennen. Die Geräte werden in der Reihenfolge der Bestellungen nach und nach versendet.

Du musst das Paket übrigens nicht persönlich in Empfang nehmen, falls du nicht anwesend bist, kann es auch durch andere anwesende Personen angenommen werden.

Viele Grüße

Giulia

In meiner App steht bei Bestellstatus "versandt" auf der Website steht aber noch "in Bearbeitung" und es findet bei lieferanweisung auch nichts. Wie ist denn nun der aktuelle Status? 

Hallo ​@LegendofSelda,

ich habe gerne einmal nachgeschaut, der Versand deiner Bestellung startet in Kürze, genaue Liefertermine können wir nicht nennen. Ich bin aber sicher, dass du dein Paket in den kommenden Tagen in Händen halten wirst.

Zur Info: wir haben inzwischen einen Sammelbeitrag zum Thema erstellt, wo ganz viele Fragen rund um Bestellung und Lieferung beantwortet werden:

Viele Grüße

Giulia

Ich habe nochmal eine Frage. Wenn ich auf der O2 Website meine Auftragsnummer eingebe sowie meine Postleitzahl, kommt immer eine Fehlermeldung, dass der Datensatz mit den eingegeben Daten nicht gefunden wurde. Ich habe aber alles abgeglichen. Was bedeutet das jetzt?

Hallo ​@LegendofSelda ,

wo genau erhältst du diesen Hinweis?
Auf der Seite für die Hardware Extra Bestellung?

Das Extra kannst du erst bestellen, wenn du die Hardware erhalten hast.

Viele Grüße Maria

Die Info steht bei mir auf der O2 Seite bei "meine Bestellungen" unter Lieferdokumente. Anbei ein Screenshot davon, damit Sie

 wissen was ich meine. 

Hallo ​@LegendofSelda ,

Danke dir für den Screenshot. Das ist wirklich merkwürdig. Ging es denn zuvor über die Seite? Laut System ist deine Bestellung noch in Arbeit.

Was wird dir angezeigt, wenn du hier drüber schaust? → o2 Bestellstatus

LG, Rebecca

Da steht in Bearbeitung. Es wurde mir aber normal über die Seite die ganze Zeit schon so angezeigt, dass kein Datensatz gefunden wurde. 

Ich habe das selbe Problem, obwohl ich am 21.07.2025 eine Auftragsbestätigung erhalten habe, steht bis heute kein Datensatz gefunden..

​@Cet64 hast du auch das Flip 7 im Bundle mit dem Tablet bestellt? Wenn ja Steht bei dir in der Auftragsbestätigung das Tablet mit drinne ? Ich bin gespannt, wann das Handy ankommt und ob es dann reibungslos funktioniert das tablet zu "beantragen".

das intressiert mich auch brennend denn ich versuche über das hardware portal seit gestern abend gefühlt stündlich meins zu ergattern immer mit dem hinweis dass zur zeit leider keine verfügbar sind. ich weiß nur leider nach wie vor nicht 100% ob ich als vorbesteller (9.7.) jetzt blöd aus der wäsche gucke weil ich direkt bestellt hab denn die aktion kam erst später. in den bedingungen allerdings steht der zeitraum 9.7. mit drin.

würde mich tierisch ärgern wenn ich als jahrlanger bestandskunde noch bestraft werde obwohl ich einer der ersten war der ein gerät abgenommen hat. vielleicht kann sich mir hier nochmal jemand annehmen und mir sagen was mit kunden wie mir passiert? 

danke im vorraus.

Ja genau als Bundle. In der Mail wird das Tablet aber nicht aufgeführt; es steht nur "SAMSUNG Z FLIP7 512, SW+WATCH8 BT(BK-PS)"

Daumen sind gedrückt, dass es für uns alle positiv ausgeht, auch wenn die Beiträge hier im Forum eher einen gegenteiligen Eindruck vermitteln :)

Ich habe nur das Handy mit Tablet ohne Uhr aber bei mir wird das Tablet auch nicht aufgeführt, nur das Handy. 

Ja ich bin auch sehr gespannt. 

mir fällt gerade auf dass ich kein “BS” in der auftragsbestätigung habe 😳 das steht für “bestandskunde”?

wenn dem so ist. darf ich fragen wieviel ihr bezahlt mit der uhr im bundle? ich liege bei 1333 euro. das fällt mir jetzt erst auf 🤨 da haut was nicht hin! steh jetzt komplett aufm schlauch

Ich habe das Bundle mit der Uhr nicht. Ich habe das im Rahmen meiner Vertragsverlängerung gemacht und das war nur das Flip 7 mit dem Tablet ohne Uhr. 

Hallo ​@Cet64 und ​@LegendofSelda 

Eure Bestellungen sind beide auf jeden Fall noch in Arbeit. Wieso ihr diese Meldung zum fehlenden Datensatz bekommt, erschließt sich mir auch nicht. Nochmal für mich zum Verständnis: das seht ihr, wenn ihr in Mein o2 die Bestellungen anschaut, oder?

LG, Rebecca