Anruf von +4917688840098

Hi ​@Becks1986 

Ein nachträgliches Willkommen in unserer o2 Community. Verzeih die späte Rückmeldung, der Thread ist uns durchgerutscht.

Bumer hat es schon komplett richtig beschrieben, die Nummernkasse 49176888..gehört zu uns und wird von unseren Kolleg:innen bei der Outboundtelefonie genutzt. 

Wurde die Tarifänderung wie versprochen durchgeführt, oder besteht hier noch Handlungsbedarf? 

VG Matze

Wenn diese Nummer tatsächlich von o2 verwendet wird, dann sollten Sie der Dame an der Hotline zwei Dinge beibringen.

1. Postpaid-Verträge laufen nicht einfach aus und müssen aktiv verlängert werden.

2. Wenn man die Dame darauf hinweist, dann ist es nicht nur unproffessionell, sondern auch unhöflich einfach aufzulegen

Als ehemaliger Mitarbeiter von o2 erwarte ich einen anderen Umgang.

Hallo ​@Chaminoi 😊

oh, wurde dir das so am Telefon erzählt, also explizit das der Laufzeitvertrag automatisch endet? Dann wäre das natürlich nicht korrekt. Wenn wir hier in der Community sachliche Kritiken lesen, dann nehmen wir diese in der Regel auch mit um das Feedback weiterzugeben. 

Manchmal kommt es allerdings auch vor, dass Gespräche aus anderen Gründen einfach abbrechen. Bitte entschuldige, falls es absichtlich geschehen sein sollte.

Viele Grüße,

Michi

Hatte heute auch den Anruf von der gleichen Nummer. Hatte mich auch schon gewundert, warum keine Bestätigungs-E-Mail kam oder der gleichen. Durch diesen Eintrag der Community hat sich daher meine Sorge erledigt. 
Zu meinem Feedback zu der Dame:

Sie hat nicht mehr gesagt, dass der Vertrag ausläuft sondern, dass Sie im Rahmen einer Vertragsverlängerung anruft und ob ich dieses jetzt mit ihr machen möchte. 
Sehr freundlich und ist auch auf meine Wünsche eingegangen. 
Das Einzige, was mich nun gestört hat ist, dass man „gleich“ die E-Mail und SMS bekommen soll und einfach nichts kommt. 
Besser wäre es zu sagen, dass im Laufe des Tages oder am nächsten Tag eine E-Mail und/oder SMS kommt. Dann wartet man nicht die ganze Zeit gespannt an seinem Smartphone 🙈

Ich würde gerne auf mein Vertrag eine feste Ipv4 haben, was kostet mich das extra, ich hab folgenden vertrag. O2 LTE Internet M (150GB)

Hallo ​@Rikku2000,

ich habe den Beitrag gerade gesehen, der wohl durchgerutscht ist, sorry. 🙁

Die IPV4 hast du mittlerweile schon eingerichtet bekommen, ist das korrekt?

Viele Grüße,

Michi 

Moin,

hatte gestern versucht zurückzurufen und ging erst mal eine halbe Stunde in der Warteschleife. Heute wollte ich dann mal ran gehen, hab mich mit meinem Nachnamen gemeldet und es wurde einfach aufgelegt. 

Niemals diese Nummer zurückrufen. Widerspreche lieber sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2.

Hey ​@User1297,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Was wolltest du denn erreichen? Wir können dir hier auch helfen. :)