vertrag optimieren - die Seite wird überhaupt nicht geladen und ist seit wochen nicht zu öffnen…

Über prüfe als erstes im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht ob sich ein offener Betrag befindet bzw. einer vor kurzem überfällig bestand.

Vielen Dank. Dies ist aber nicht der Fall :) es lädt seit Wochen einfach nicht. 

Die Dauerladeschleife deutet auf ein Zahlungsproblem hin. Bitte überprüfe das.

Guten Morgen ​@dxyz,

schön, dass du dich hier meldest. Herzlich willkommen in unserer Community 😀

Ich habe gerne nachgeschaut und dir gerade eine persönliche Nachricht mit weiteren Infos geschickt 💬

Wenn du ein Vertragsverlängerungsangebot wünscht und wir von hier aus nachschauen und dir eines per E-Mail senden dürfen, gib bitte Bescheid 😊

Ja gerne !

​@dxyz Super 🙂 Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell? Wünscht du dir also einen Unlimited Tarif mit höchster Downloadgeschwindigkeit?

Alles aktuell. Ich möchte beim Unlimited Tarif bleiben genau, ich bedanke mich für die Mühe😊 

Hallo ​@dxyz ,

ich habe gerade mal nachgeschaut.
Da du deinen Vertrag erst im Sepstember 2024 um weitere 24 Monate,
also bis September 2026, verlängert hast, liegen uns hier noch keine Angebote
zur Vertragsverlängerung vor.

Melde dich gerne im Laufe des nächsten Jahres wieder bei uns, dann schauen wir
gerne erneut nach einem Angebot und Rabattmöglichkeiten.

Viele Grüße Maria