zweimal bestellt am 9.07.und am 21.07 keine Bestätigung seitens 02 ,was soll das???

Habe 2mails gesendet, immer die gleiche Antwort, wie ,wo was ,unmöglich. 

Selbst bei neu Bestellung konnte mir Kundendienst keine Antwort geben. Merde. 

Hallo ​@Stei2425,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der Community meldest. Du hast nach der Bestellung keinerlei Bestätigung bekommen? Keine Eingangs- und auch keine Auftragsbestätigung? Hast du die E-Mail Adresse unter Mein o2 geprüft? Die ist aber richtig?
Liebe Grüße Bianca

Alles richtig, selbst keine Antwort von WhatsApp. 

Hallo ​@Stei2425 ,
ich sehe eine Bestellung am 12.07.2025. 
Allerdings ist es kein Flip. 
Diese Bestellung wurde auch wieder storniert. 
Dann eine weiter Bestellung vom 02.08.2025, die dir bereits zugegangen ist. 
Weitere Hardware-Bestellungen sehe ich leider nicht unter deinem Namen. 
Es tut mir leid, die Bestellungen sind anscheinend nicht bei uns angekommen.
Dann hättest du auf jeden Fall eine Bestätigung von uns erhalten. 🌸
Gruß, Solveig 

Ich habe die Voranmeldung von Euch bekommen, wurde von mir per Mail an 02 verschickt. Immer mit Flip 7.Am 21.7.mit Tablett bestellt. 

Von wem sonst.

Holla supi 02

Die wurde von mir storniert, da das Angebot vom 21.7. Besser.

Bitte umgehend um Antwort und Erfüllung der vorabbestätigung da ich sonst alles zurück ziehe. 

Hast du nach der Vertragszusammenfassung via "jetzt kaufen" Button bestätigt? 

Wenn nicht, ist kein Vertrag zustande gekommen. 

Du hast ja auch keine Auftragsbestätigung erhalten, oder? 

Logo dadurch vorabvertrag bekommen 

...wurde wohl alles storniert ;)

​@Stei2425 

Bitte umgehend um Antwort und Erfüllung der vorabbestätigung da ich sonst alles zurück ziehe. 

du bist hier in einem Forum und nicht im Chat,

hier dauern Antworten der O2 Moderatoren einige Tage.

für schnellere Unterstützung nutze den Kundenservice

https://www.o2online.de/kontakt/

​@Stei2425 

Logo dadurch vorabvertrag bekommen 

Falsch. Erst Vorabinformation dann Bestätigung, nicht andersherum.

Hallo ​@Stei2425 ,
auf Biancas Frage hin ob du keinerlei Bestätigung bekommen hast, hattest du mit “alles richtig” geantwortet. 
Also hast du doch etwas bekommen. 
Ich finde in dem Kundendatensatz, den ich aufgrund deiner Mobilfunknummer, die hier in der Community registriert ist finde, keine weiteren Bestellungen. 
Ist die Bestellung auf einen anderen Namen erfolgt ? 
Hast du die Bestätigung an die e-Mail-Adresse bekommen, die hier in der Community hinterlegt ist ? 
Gruß, Solveig 
 

Ja, am 9.7.und 21.7.

Das ist nicht die AB...

Hallo ​@Stei2425 ,
ich finde leider keine Daten zu den Bestellung. 
Nochmal die Frage: Es ist nicht auf einen anderen Namen beantragt worden ? 
Eventuell einen Schreibfehler im Namen o.ä. ? 
Gruß, Solveig 

Warum ist das auf meine Email gesendet worden. Namen korrekt. 

Hallo ​@Stei2425 ,
ich habe keine Erklärung. 
Es gibt bei uns im System keinen Auftrag und keine Bestellbestätigung an den beiden genannten Tagen in deinem Kundendatensatz. 
Gruß, Solveig