Außerordentlich Kündigung: Kein Empfang

​@Laura J. 

auf welchem Weg wurde die ausserordentliche Kündigung eingereicht?

ich hoffe nicht per Mail.

wurde der Eingang der Unterlagen von der Hotline bestätigt?

eine schriftliche Entscheidung zur ausserordentlichen Kündigung erfolgt durch die entsprechende Fachabteilung und nicht durch die Hotline.

Rechtsbruch?Rechtswidrig?Anwalt?

Zieh halt in eine Gegend wo du Empfang hast, kann ja keiner was für dein Privatvergnügen “Umzug“.

Flexvertrag wär vielleicht besser, wer weiß wo du noch überall hinziehst und plötzlich keinen Empfang mehr bei deinem neuen Provider hast und da wieder mit Anwalt drohst 😏

Mobilfunk ist keine ortsgebundene Leistung. Deshalb wird da auch nichts mit Sonderkündigung. 

​@The_Voice_70 

och nim dem Anwalt doch nicht das Brot weg.🙈

​@poales 

Och doch …. die verdienen schon genug Brot. 😎

Hallo ​@Laura J.,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest, auch wenn wir uns dafür einen erfreulicheren Grund gewünscht hätten. Wenn nach einem Umzug die Netzversorgung nur noch eingeschränkt zur Verfügung steht ist das ärgerlich, das verstehe ich sehr gut. Das deine Versuche die Angelegenheit zu klären bisher erfolglos war, tut mir leid. Leider können wir hier in diesem Bereich nicht über eine Ausserordenrliche Kündigung entscheiden. Da kann ich dich nur bitten es erneut schriftlich einzureichen oder hast du dich bereits mit deinem Anwalt dazu beraten?
Liebe Grüße Bianca

Du bist nicht die erste, die fälschlicherweise davon ausgeht, dass in solche Situationen automatisch eine außerordentliche Kündigung möglich ist. Wenn o2 nicht bereit ist, den Vertrag aus Kulanz vorzeitig aufzulösen, kannst du nicht viel machen. Ein Anwalt oder auch die Verbraucherzentrale könnte dir zwar kostenpflichtig dabei helfen, eine Lösung zu bekommen, aber wenn keine anderen Gründe für eine außerordentliche Kündigung vorliegen, wird o2 diese wohl weiterhin ablehnen. Mit nicht erbrachte Leistung kann man nämlich bei einem nicht ortsgebundenen Vertrag nicht argumentieren. Ein rechtswidriges Verhalten liegt hier augenscheinlich nicht vor, ein Rechtsbruch (sic) ist nicht erkennbar.

​@bs0 

Das was du sagst predige ich immer wieder. Perfekt ausgedrückt. Vielen Dank. 😊

Hey ​@Laura J.,

es ist super, dass du hier so viele Antworten erhalten hast. Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich gerne noch mal. 

Den Live-Check, bei dem man aktuelle Störungen sehen kann oder unsere Netzabdeckungskarte hast du alles schon abgecheckt? 

Kennst du auch schon den WLAN-CALL?