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Was sind das für Mehrwertdienste in meiner Rechnung?

Heike.81
Besucher:in
Habe meine Rechnung heruntergeladen und mir ist aufgefallen das dort stand Verbindungen und Services also Mehrwertdienste und ich frage mich was das für welche sind, weil ich nie ein Abnormment abgeschlossen habe oder sonstiges woher kommen aufeinmal diese 6,70€ ich hab Drittanbieterdienste gesperrt, woher kommen dann diese Dienste und Services? 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Heike.81 ,

die Aufschlüsselung der Mehrwertdienste findest du im Einzelverbindungsnachweis:



Man kann Mehrwertdienste zum einen auch über das www.o2online.de buchen,

zum anderen hast du die Merhwertdienste erst am 02.03. um 19:01 Uhr gesperrt. Wahrscheinlich aufgrund der Benachrichtigung über das ABO.

Aktuell ist kein ABO mehr gebucht.

Gruß, Solveig

 

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

MariaMostrich

12 Antworten

A
  • Anonymous
  • May 18, 2018
Falls es ein Abo oder Abos sind, dann reicht ein einfaches Sperren nicht, dann müssen diese Abos von dir gekündigt werden ⚠️ Was steht denn zu dem Abo? 

Abos kann man sehr schnell abschließen. Hier falsch geklickt, dort versehentlich gedrückt, kann es schnell passieren. Deswegen gibt es ja auch die kostenlose Drittanbietersperre, falls man keine Abos haben bzw. nutzen möchte.

MariaMostrich
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 18, 2018
Hallo @Heike.81 ,

die Aufschlüsselung der Mehrwertdienste findest du im Einzelverbindungsnachweis:



Man kann Mehrwertdienste zum einen auch über das www.o2online.de buchen,

zum anderen hast du die Merhwertdienste erst am 02.03. um 19:01 Uhr gesperrt. Wahrscheinlich aufgrund der Benachrichtigung über das ABO.

Aktuell ist kein ABO mehr gebucht.

Gruß, Solveig

 

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Heike.81
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  • Heike.81
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  • May 18, 2018
Das ist es ja da da stehen nur Mehrwertdienste und nicht mal was für Mehrwertdienste

Heike.81
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  • May 18, 2018
Okay danke

excxm
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  • excxm
  • Besucher:in
  • July 21, 2018
Habe die Drittanbieterdienste erst heute gesperrt. Trotzdem verstehe ich die Auflistung in meiner Rechnung vom 11.07.2018 nicht.





Verstehe nicht, warum 15,0924€, wenn nur 5,37€ aufgelistet wurde.

Gruß, Ecem

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o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • July 21, 2018
Hallo @excxm ,

3 Mal wurde der Dienst berechnet.



Gruß, Solveig

 

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Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • July 21, 2018
Stimmt dann aber mit der Netto-Summe von 15,0924 (brutto 17,96€) nicht überein.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • July 21, 2018
Die 17,96 geteilt durch 4 macht 4,49€ .... 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • July 21, 2018
Hallo @Sächsin ,

stimmt, hast du mal wieder "glasklar" erkannt. Ich habe nicht richtig geguckt. Danke für den Hinweis.

@excxm :

die 5,37 EUR sind nur 1 x aufgeführt und berechnet unter:



die 15,0924 EUR (brutto 17,96 EUR) sind noch mal extra Mehrwertdienste und zwar ist es ein wöchentliches o2 music-Abo  (4x 4,49 EUR) auf der Rechnung dann unter:

https://

Gruß, Solveig

 

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excxm
Besucher:in
  • excxm
  • Besucher:in
  • July 21, 2018
danke @o2_Solveig‌, aber ich habe kein Abo bestellt??

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • July 23, 2018
Hallo @excxm ,

das Abo kann nur über das Handy oder das online Portal vom Nutzer selbst gebucht werden.

Vielleicht hast du mal einen Song heruntergladen und dabei versehentlich das Abo gebucht.

In so einem Fall wird immer erst die Abo-Buchung angeboten und dann der Einzelkauf.

Du kannst das Abo selbst   auf www.o2online.de unter o2 Apps&Entertainment

abbestellen.

Gruß, Solveig

 

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o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • August 14, 2025

Neue Antwort von buenosdiaslisa in einen anderen Beitrag verschoben, dort geht es schon um das gleiche Anliegen

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