O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, seit letzten Monat sind meine offenen Rechnungen komplett beglichen. Trotzdem bekomme ich diese Meldung, wenn ich meinen Vertrag verlängern möchte. Ich bitte um Hilfe, gern auch per PN.

To whom it may concern Warum erhalte ich Werbung mit der Ansprache "Liebe Kundin, lieber Kunde"?In der Rechnung, die persönlich an mich geht, nicht an viele Menschen, steht seit einiger Zeit die respektlose Anrede  Liebe:r o2 Kund:in  Das ist respektlos, weil Sie genau wissen, dass ich ein Mann bin und nicht darum gebeten habe als “divers” (was mir per Gesetz zustünde) behandelt zu werden. Ist Ihre CRM-Software so schlecht, dass Sie das nicht können? Ich spreche hier als Informatiker mit 30 Jahren Berufserfahrung. Wenn Sie mich nicht (mehr) respektvoll ansprechgen können, obwohl ich darum bitte, werde ich den Vertrag kündigen. Diese respektlose Anrede, die nicht mal eine folgerichtige Syntax darstellt, ist einfach unprofessionell. Get woke, go broke (das werden Sie wohl auch nie verstehen) 

Also habe ich meine Rechnungen für 2 Monate nicht bezahlt, weil ich in finanziellen Schwierigkeiten bin und sie meinen Vertrag außerordentlich gekündigt haben.  und meine Daten an einen Inkasso weitergeleitet.  Also muss ich Schadensersatz und 3 Rechnungen bezahlen!  Aber meine Frage ist, ich habe eine E-Mail erhalten, um meine ausstehenden Rechnungen zu bezahlen, und in der Zwischenzeit habe ich Überweisung 109 Euro auf Ihrem Konto Mit dem Verwendungszweck  meine Kundennummer.  Zumindest kann ich das zurückbekommen!? Ich habe Beweise für alles. Denn ich muss sowieso die Rechnungen an das inkasso bezahlen.

Moin ich habe meine Bankverbindung geändert wird der  Betrag dann auch sofort von dem Konto abgebucht weil hatte bei der Bestellung eine andere Bankverbindung 

Habe schon einiges über diese Abbuchung gelesen, doch ist irgendwie nicht hilfreich. Ich habe mit O2 telefoniert- die im service konnten mir nicht wirklich helfen. Jedoch steht Rechnungsnummer und die richtige Kundennummer auf dem Kontoauszug dabei. Wo bekomme ich denn nun die Rechnung her?Danke.

Hallo, kann mir jemand helfen? Bei mir auf der o2online Seite steht: "Sehr geehrter O2 Kunde,derzeit gibt es noch Unklarheiten zu Ihrer Rechnung. Aus diesem Grund können Sie aktuell online an Ihrem Vertrag nur eingeschränkt Änderungen vornehmen. Bitte prüfen Sie, ob offene Rückstände bestehen und begleichen Sie diese umgehend. Eine Übersicht Ihrer Rechnungspositionen finden Sie hier.Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Zahlung finden Sie hier.Nach Ausgleich aller Kundenkonten steht Ihnen der Mein o2 Bereich natürlich wieder uneingeschränkt zur Verfügung."Der Link öffnet dann meine Rechnungsübersicht jedoch sind alle Rechnungsbeträge meines Vertrages beglichen. Ich hoffe jemand kann mir da weiterhelfen! Vielen Dank!

Hallo, ich habe um 01.00 Uhr (Sonntag) die offene Rechnung für mein Mobilfunkvertrag beglichen. Wann erfolgt die Entsperrung?LG

Hallo, ich bin Neu dabei und habe eine Frage zu meiner letzten Rechnung. Auf dieser Rechnung ist eine Verbindung mit Premium Kurzwahl aufgeführt und berechnet worden. Aber sonst keine weiteren Details.Ich kann mir das nicht erklären was das heissen sollte. Kann mir einer Helfen bitte? 

Können Sie sich vorstellen, dass O2 Geld von meinem Bankkonto abgebucht hat, auf das es keinen Anspruch hatte?ja, das ist tatsächlich Passiert, obwohl ich Ihnen eine E-Mail geschickt habe “ Dementsprechend werden wir im Wiederholungsfall eine Klage gegen Sie wegen versuchten Betrugs einreichen, da wir Sie nicht um einen Handyvertrag gebeten haben, Sie aber ohne jede Scham schreiben, Zitat „schön, dass Sie sich wieder für o2 entschieden haben. Sie haben kürzlich Ihren Vertrag verlängert oder ein Gerät mit o2 My Handy gekauft .Daher müssen Sie jetzt bitte Ihre SEPA-Eizugsermächtigung“ Sie ignorierten all das Geschriebene und nahmen Geld, das ihnen nicht zusteht!!!!Die Frage ist, wie ich diese Situation nach der deutschen Definition beschreiben kann. Betrug oder Diebstahl?Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, bei mir taucht in der App sowie auf der Website immer der Orangene Text auf “Unklarheiten zur Rechnung” und das ich bitte die offenen Positionen zahlen soll. In der Jahresübersicht habe ich schon nachgeschaut, dort gibt es keine offenen Positionen. Da ich mich zusätzlich auch für eine Vertragsverlängerung interessiere die ich so aber ebenfalls nicht einsehen kann ist es doppelt bescheiden. Könnten Sie von O2 dort einmal nachschauen und eine kurze Rückmeldung geben?Viele Grüße :)

Guten tag meiner o2 app steht  8 Tage verbleibend im Rechnungsmonat kommt danach die Rechnung oder wird das Geld da abgebucht   

Hallo, schon mehrfach habe ich angerufen oder über den Chat mit jemandem geschrieben, dass die Rechnungen bei mir online nicht einsehbar sind. Genauso kann ich keine Daten oder Tarifdetails einsehen. Und das schon seit ca 1 1/2 Jahren. Man hat mir gesagt, das das Problem behoben wird und ich die Rechnungen per Post zugeschickt bekomme. Jedoch kommen keine Rechnungen an. Auch nachdem ich nochmals telefonisch meine Adresse abgeglichen habe und sie nochmal erneut rausgeschickt wurde, kommt nichts an. Jedesmal wird gesagt, die Rechnung kommt zurück. Das kann ich langsam nicht glauben. Weil inzwischen sind wir Umgezogen ( Adresse hab ich telefonisch umgemeldet und es wurde nochmal dorthin rausgeschickt). Auch dort kommt die Rechnung angeblich nicht an. Bei zwei verschiedenen Adressen und Postboten soll es nicht möglich sein mir die Rechnung per Post zuzuschicken? Woran liegt das Problem. Wenn nicht hätte ich gerne die Rechnungen als PDF-Dateien direkt als Anhang per M

Ich war letzten August im Urlaub in Italien nahe der schweizer Grenze. Vermutlich wurde ich ins schweizer Netz eingewählt, habe mein Handy aber nur in Italien benutzt. Die Monatsrechnung betrug mehr als das Doppelte des regulären Betrags. Ich möchte hiermit gegen die Rechnung vom August 2021 Einspruch erheben.

Ich bekomme angebliche Rechnungen per Mail von O2 deren Links verweisen auf die externe URL: https://email.care4services.net. Wenn man auf die URL www.care4services.net geht, dann erscheint eine Baustellenseite. Das kann doch nicht O2 sein? Das ist seit Juli 2021. Davor zeigten die Rechnungslinks immer auf den O2-Server. Ist das Phishing? Absender ist aber unverändert: no-reply@rechnung.o2online.de und alle anderen Daten, wie Kunden- und Handynummer stimmen auch. Optisch ist die Mail auch, wie sie immer war.Danke für eure Erfahrungen.Grüße, Fronk

Ich habe einen free M 2021. In den FAQ habe ich gelesen, dass die Multicard in den free Tarifen gratis ist. Scheinbar aber nicht bei allen. Mir werden dafür monatlich 4,99 € abgebucht. Warum?

Hallo !So wie es aussieht kann man den Support nicht per eMail erreichen ……. daher auf diesem Wege : Wie im Betreff genannt, gehöre ich ebenfalls zu den Opfern !Es ist ja kaum zu glauben, wie o2 hier versucht noch Geld einzutreiben ... 🤔 Alle meine Rechnungsbeträge werden pünktlich gezahlt, somit erwarte ich dies nun auch bei der Erstattung, der zu viel in Rechnung gestellte Betrag dient nicht als zinsloses Darlehen für o2 ! ☝Meine Kündigung ist schon unterwegs … Mit freundlichen Grüßen Martin  

Hallo,Ich habe gestern morgen ( knapp 24stdn) meine Rechnung bar im O2 Laden beglichen nachdem mir Wlan und Handy gesperrt wurde. Nun frage ich mich, ob das Geld eigentlich nicht sofort meinem Kundenkonto gutgeschrieben wird, denn die Freischaltung ( ja, ich weiss, dass dies ein automatischer Prozess ist) ist noch nicht erfolgt.Dieses Problem hatte ich schonmal allerdings war alles 2 Stunden nach der Einzahlung im Shop wieder freigeschaltet; Frage : Kann ich heute noch mit einer Freischaltung rechnen bzw. kann nachgeschaut werden ob bereis grünes Licht für die Freischaltung gegeben ist und was status quo bei mir ist? LG

Hallo zusammen! Ich hatte mir eine Testkarte für das 5g Netz bestellt, diese sollte eigentlich nichts kosten, und sich automatisch nach einem Monat kündigen.Nach dem Erhalt der Karte,  lies  diese sich jedoch  weder online noch per Telefon  aktivieren. Nach mehreren Telefonaten sagte mir ein Mitarbeiter, dass die Karte scheinbar defekt sei und man würde mir eine neue zuschicken.Die Karte liest sich online sofort aktivieren, hat alles funktioniert, bis ich diesen Monat  meine Kontoauszüge kontrollierte  und mir 40 € für diese Karte abgebucht wurden.Ich empfinde das als Unverschämtheit! Ich fühle mich betrogen!Wie bekomme ich mein Geld zurück? 

Das mit der Pfändung hatte @wodim erwähnt (warum auch immer). Davon bist du weit entfernt. Na, schieb’ das mal nicht so weit weg. Sie ist einfach nicht in der Lage, den geforderten Betrag in 4 Raten abzustottern. Und was passiert, wenn sie nicht zahlt? Genau, dann wird gepfändet. Und zwar nicht nur die 780€, dann kommen noch die Kosten des Verfahrens dazu (die der Gläubiger erst mal vorschießen muss), außerdem ggf. (je nachdem, wie lange es dauert), noch Zinsen, und die sind auch nicht zimperlich.Und wenn sie bei der Bank (auch ohne P-Konto) “wissen”, dass von ihrem Einkommen nichts pfändbar ist, kriegt sie eben zu Hause Besuch vom Gerichtsvollzieher. Und auch wenn der da nichts findet, werden die Kosten auch auf die Gesamtforderung draufgeschlagen. Das kann sich geradezu lawinenartig aufschaukeln ...Im harmlosesten Fall. Wenn’s dicker kommt und die Bank den Kanal voll hat (und auch nicht nach Gesetzen fragt), kündigt sie ihr das Konto … Glaubste nich’? Hab’ ich alles durch!Vo

Guten Tag, ich habe eine offene hohe Rechnung, habe das Geld aber dank Missachtung nicht vorhanden, Brief kam heute an, steht drinne in 3 Tagen zahlen. Meine Frage: Sperren die nun direkt meinen Internetzugang? Warum kann sowas nicht mit der neuen Monatsrechnung abgebucht werden, wenn derjetzige Monat nur noch aus einer Woche besteht, bitte um Hilfe und Rat. Danke im Vorraus

Ankommende und Abgehende Gespräche in der EU:0,00 euro/min und trotzdem seit 2020 sind mir Gespräche aus Polen, Rumänien und Spanien in Rechnung gestellt , ich habe es nur jetzt bemerkt. Is es möglich alle Rechnungen  seit 2020 überprüfen lassen um entstandene Mehrkosten zurück zu holen?o2_Katja 12.08.2022 12:00 Verschoben aus Mobilfunkvertrag

Ich habe im Mai für 2 Handyverträge zwei Vertragsverlängerungen abgeschlossenen. In beiden Verträgen habe ich die weitersurf Garantie für 0 € gebucht (hatte ich schon in den alten Verträgen gebucht). Jetzt wird mir auf einmal für den einen Vertrag 5 € für die weitersurf Garantie abgebucht, warum? In beiden Vertragsverlängerungen steht davon nichts drin das das jetzt berechnet wird.

Hallo , meine Frage lautet beinhaltet die Ratenzahlung Zins ? Oder sind es nur die Gründgebühr die oben drauf kommen ? 

Hallo,habe gerade eine SMS angeblich von o2 bekommen mit dem Inhalt, dass bei meiner letzten Rechnung ein Fehler aufgetreten ist und ich unter einem Link meine Rechnungsdaten neu eingeben soll. Nach Kontrolle in der App ob alles korrekt ist und alle Zahlungen normal abgebucht werden, gehe ich davon aus, dass diese SMS Fake ist oder?

… meine Bankdaten geändert und das gleiche Problem wie damals, als ich den Vertrag von jemand anderem übernommen habe. Angeblich hätte ich keine Sepa-Einzugsermächtigung gegeben. Hab ich aber. Langsam nervt es wirklich (auch wenn da natürlich niemand direkt dran schuld hat). Wäre nett, wenn sich dieses Problem lösen ließe, denn die zweite Mahnung lag mir dafür nun schon im Briefkasten. MfG