Moin,

das ist eine Rufnummer in der Türkei.

Bei einem Android möglich. War das Handy nicht im Flugmodus?!

Hallo,

Mein Handy war im flugmodus. Ich nutze mein Handy nie im Flieger. :-) 

Falls eine Rechnung von O2 kommt, schriftlich reklamieren.

Wie lange war das Gespräch?

Das Gespräch war 13min. Gegen 21.30 Uhr. Kosten 35 € Mein Flug war 18.20 Uhr und dauerte 9 Std von Kapstadt nach Dubai. Was mich stutzig macht, ist warum beim checkin in Kapstadt nach mein Handynummer gefragt würde. Die Antwort war, falls sie mich anrufen soll wenn ich es nicht rechtzeitig zum Gate schaffe.? Habe ich noch nie gehabt. 

@schluej müsste dann nicht eine Doppel-Null zu Beginn sein? 🤔

Nee, die Rechnung habe ich schon erhalten. Es war nur 0900 zu Beginn. Ich werde bei o2 nachfragen. Vielen lieben Dank für Ihre Hilfe 😊

Was ich mich hier noch fragen würde ist, ob im betroffenen Vertrag eine Multicard existiert, und falls ja, ob jemand anderes darauf Zugriff hat?

Hey @Africanqueen,

das ist wirklich sehr seltsam, dass der Anruf durch kam, wenn das Gerät im Flugmodus war. Hier wäre Tom_s Frage relevant. Gibt es noch eine Multicard?

Viele Grüße,
Flo

Hallo, ja mein Sohn ist auch bei mir im Vertrag. Er war mit im Flieger neben mir. Ich habe mit ihm gesprochen und er meinte es kann sein das er nicht im flugmodus war aber er hat überhaupt nicht telefoniert.

Ich habe nochmal die Einzelverbindungen nachgeschaut. Der Anruf wurde von sein Telefonnummer getätigt aber er sagt er hat überhaupt nicht telefoniert. Da habe ich volles Vertrauen. Wie gesagt er weiss nicht ob er im flugmodus war, er hat geschlafen. 😊

@Africanqueen 

sollte es sich um einen Inlandsanruf handeln,

schau mal hier drauf

oder wurde ein Auslandsanruf abgerechnet?

Im Rahmen einer freiwilligen Selbstkontrolle folgt auf die Dienstekennzahl (0)900 eine Inhaltekennung

• 1 für Information
• 3 für Unterhaltung
• 5 für sonstige Dienste

3 für Unterhaltung

https://nvmwd.bundesnetzagentur.de/(S(dbnolenja3zdkibmfn2sn0pi))/sites/RufnummernAnzeige.aspx

Die gesuchte Rufnummer

0900 5 - 843000

ist zugeteilt und derzeit nicht verfügbar.

Diensteanbieter:

Herrn

Gerd Rosenhammer

Georg-Ledebour-Str. 12

 

90473 Nürnberg

 

 

 

Schau doch einfach mal in sein Smartphone, ob die Nummer gewählt wurde. Kein Smartphone ruft ohne weiteres irgendwelche Nummern an. Und wenn es von der Multicard deines Sohnes gewählt wurde, hast du die Antwort ja schon. Nur weil er sagt, dass er es nicht wahr? Also 80% der “ich wars nicht” Aussagen aller Kinder sind sowieso gelogen. (Statistik ist von mir erfunden^^)

@ libertàs, da hast du recht was mache Kinder angeht aber mein Sohn ist 24 Jahre alt und wir haben eine sehr gute Mutter - Sohn verhaltnis. Er wurde nie etwas machen ohne mir mitzuteilen. Sowas hat er auch NIE in der Vergangenheit gemacht. Solange ich den Vertrag habe, hat die Rechnung immer gestimmt. Jede Macht mal Fehler und wie gesagt vielleicht war er nicht im flugmodus und er hat auch sein logs im Tel Buch nachgeschaut.

@poales

Kann es sein das es wegen Roaming ist weil mein Sohn sagte er war kurz im Roaming Modus.? Das erklärt vielleicht eine Abrechnung für Premium Dienste? 🤔

Ich habe schon die Bundesnetzagentur geschrieben dort zu recherchieren. 

Was soll man lange rätseln … einfach reklamieren

1. Rufnr. gar nicht verfügbar
2. aus dem Roaming lässt sich 0900 i.d.R. gar nicht anwählen
3. während dem Flug technisch nicht möglich

Kann o2 vermutlich allein aus den Roamingdaten erkennen.

@Klaus_VoIP

Vielen Dank für deine Antwort. 

Das habe ich schon gemacht. Ich habe bei O2 angerufen und es ist in Bearbeitung auch bei der Bundesnetzagentur ebenfalls 

Anrufen  … bei solchen Reklamationen? Nicht nachweisbar …
Auch in den AGB steht - auch im Interesse des Kunden- Reklamation in Schrift-/Textform.
Auch per Kontaktformular besser als Telefon!

@Klaus_VoIP

Es wurde schriftlich gemacht bei der Bundesnetzagentur, eine Aktenzeichen besteht schon und o2 habe ich angerufen und es wurde ein Ticket aufgenommen für die Bearbeitung. 

@Africanqueen 

na den viel Erfolg

ansonsten

O2 Kontaktformular

Deine einfache Online-Hilfe – mit den persönlichen Kontakten und Online-Services von O2 my Service.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hey @Africanqueen,

halt uns bitte gerne auf dem laufenden, über den Stand deines Falls :) Er ist sicherlich für viele Nutzer:innen der o2 Community interessant!

Viele Grüße,
Flo